作为我们后勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，后勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。
一、眼勤。
后勤每天阅读文件，翻看档案，查阅材料。看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。要认真看，对上级的文件要反复看，领会精神，吃透方针、政策，记住术语，明确任务;对下面的工作报告要细阅全文，掌握工作进展，熟悉情况，看出问题，以利指导;对有关部门的文件、材料着重学习经验和做法，取彼之长，补已之短。对各类业务报表要认真阅读填表说明，掌握填报方法和填报时间、要求。
二、手勤。
在工作上积极主动，做好各项工作记录和资料的积累，对看到的情况、问题、数据、工作进展，都要根据需要分别摘录。
三、嘴勤。
在处理日常事务工作中，要动口向业务部门和其他同事请教，对不清楚的情况、细节、一件事的着落，要勤问、勤打听、勤催办，超越职权范围的要及时向领导请示，不能随自己的意志去办，随时向同事和群众多动口了解各方面的工作情况，实事求是，及时全面地向领导和上级汇报。
四、腿勤。
要结合实际，经常开展调查工作，熟悉掌握各项工作动态，要与外勤和有关业务部门多联系，相互交流情况，互相支持配合做好各项工作。
五、脑勤。
对各类业务报表，要认真分析，所填报表与上年、上月和其它表册之间有没有关联性，同一表中栏与栏、项与项之间有没有联系。对收集的信息，要动脑分析研究，采取归纳、比较、判断、推理和分析，注意摸索、积累和总结工作经验，善于学会观察分析各种社会现象，透过现象看本质，掌握分析、研究专项整治动态，注意发现问题，养成勤于思考、善于思考的习惯，做到沉静以深思才能逐渐提高自己的工作水平。
要不断开拓创新，提高后勤工作水平创新，反映到后勤的思想和实际工作中，就是要紧紧围绕抓基层、打基础、苦练基本功这一中心，不断探索和总结加强基层基础工作建设的新方法、新措施，实事求是，积极进取，勇于开拓，把握规律性，富于创造性，不断开拓创新工作新举措，使基层的各项工作措施及策略随着工作的变化而变化，后勤工作工作上就能发展和突破。
总而言之，后勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能锻炼自己也能展示自己，只要不断加强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养，切实履行好后勤工作岗位职责，持之以恒地做到五勤，不断开拓创新，就能做好后勤工作。
来到承德也有一年。回望过去的一年，我在承德建行工作已满一年。我将就着一年走过的道路作一自我总结。
来到建行的第一年就是不平凡的一年。我行改制，DCC上线等一系列的大事都交织在我这一年的学习工作中。这些大事使我们的学习思想都得到了加强和进步，使我们这些新生力量能更好地为建行服务！
这一年是充实的一年！在学习中，我认真刻苦的学习了业务和服务技巧。在行里组织的DCC封闭式培训中，我更是拿出了200%的力量，以认真、饱满的态度和热情加以学习，在DCC考核中综合成绩为A。由于我在校所学专业与金融并无太大关联，所以，我平时时常利用业余时间加强学习。学习一些金融相关的知识。阅读商业银行的经营管理书籍，学习西方先进银行经营管理的方法，加深了我对商业银行的管理、业务等的认识。为我在工作中更好的服务！
在工中，我认真学习业务，加强了对中间业务的学习和认识，努力工作，奋勇争先。我现在已经能够熟练操作储蓄业务和大多数对公业务，并负责对公转账支票的同城录入工作。在平时的柜面工作中我积极努力的认真完成同事、领导交予的每项工作和任务。在不违反规定的情况下，尽自己的最大努力为来东分办业务的客户提供方便。热情饱满的为他们服务，让他们来东分办业务就有到家的感觉。认真学习李向党的服务模式；即：接一，待二，招呼三；接待第一个客户的同时，跟第二个客户交流，跟第二个客户交流，招呼第三个客户，是客户感觉不到因等待所受的冷落感。在学习李向党的服务模式基础上，同时学习大客户服务模式；若接待客户，办理业务比较繁忙，多说话会引起其他等待客户的反感，所以，遇存款5万元以上的大客户办理业务时，负责传递服务卡，介绍我们的各种业务，与客户进行面对面交流，了解客户情况，以此拉近与客户的距离，真正做到差别化服务。同时我还积极开展柜面营销发展客户，并把家中及亲戚的存款全数购买我承德行的“汇得营”！还试图拉拢京承高速某对公客户未果。虽然未果，但我已做出了我最大的努力。我是承德建行一员，我爱这个集体，我就要为她做些什么！
在思想上，作为新毕业学生的我在接受先进思想上来说并不难。这半年里我认真学习我行的各项政策方针及规章制度。端正自己的态度，以饱满的工作热情和积极的工作态度来迎接每一天的工作。同时我认识到在窗口工作中服务态度及质量的重要性。认识到改革的重要性，在改革中才能求生存求发展，改革是生存之道立足之本！
紧张忙碌的一年已经过去。在这期间，我虽然能够完成同事、领导交予的工作和任务，但我还是有不足之处。在今后的学习工作中我还要一如既往，努力拼搏，加强学习，改正不足。努力成长。要我为建行做出更大的贡献而努力！
这一年的销售工作进行的不是很顺利，在这一年当中，我有几处特别明显的失误，虽然说没有给公司造成一定的损失，但是对于我自己的职业要求而言，是遭受了巨大的打击的。但是有失也会有所得，我在这一年的当中虽然经历了一些失败，但是我收获的成长也是非常多的，在此我为自己今年一年的工作进行了一项总结。
一、销售职业素养的提升
我在4s店工作了两年了，这两年的日子让我感觉到销售行业真的是一个很难的行业，尤其是在汽车销售这一行，竞争压力是非常大的，而且对于我们销售人员的要求也是很大的。讲的稍微直白一些，那就是你能吃这碗饭你就吃，不能吃就早点放弃。这的确很现实，所以这一年，我为了证明自己在这个领域是有一定潜力的，我非常的努力，几乎每一天都在学习和成长。这一年，我的职业素养提高了很多，相比之前第一年进入这个岗位来说，我的路线一直都在往上走，没有掉下来，也没有停滞不前，这是让我感到非常骄傲的。
二、销售工作中获得成长
这一年，时间虽然不是很长，但是对于这份销售工作来说，我比去年是要做的更好的，因为去年刚刚进入这个行业，很多地方都不是摸得很清楚。我也只能一点点去探究和学习。但是今年的话，其实我在一定的基础上进步还是非常快的，我对这份工作的把握也更大了，比之前更加自信了。我的沟通和表达能力上提升了很多，加上自己比较努力，我在业绩上突破了去年很多，得到了一个更加优异的成绩，让人也感到十分安慰。
三、发现不足，及时改善
这一年，虽然是在跌跌撞撞中走过来的，但是在这种悲喜交加中，我解决了很多的问题，今年上半年在一次谈判当中自己在语言方面犯了一些小错误，其实也就是因为准备工作没有做好，和同事之间的合作不是很默契导致的。那次错误出现之后，我就开始更加严格的去审视自己了。我知道对于这份工作来说，很多错误都是不应该犯的，而那一次也的确让我意识到了这种危机感，所以我当下立马进行了检讨，在后来的工作中也进行了改正和弥补。每一次错误都是激励我们成长的一次机会，我想这对于我来说，也算是一件能够助我自己成长的事情吧!未来一年，我也会继续发扬自己的长处，继续努力成长，为公司贡献一份自己的力量。
XX年是全面贯彻__大精神的第一年，是北京优化发展环境，全面实施新世纪发展战略的一年，也是公司在新形势下，围绕“完善、巩固、提高、发展”这一工作要求，实现突破，促进持续发展的重要一年。
在公司大好发展的形势下，我作为股份公司的一名员工身在其中深知历史赋予我们身上责任的重大，因此，在这一年中我以全部的身心投入到公司的发展洪流中，努力掌握业务知识、提高自身素质、学习文化知识，以争取跟上公司快速发展的步伐。
在当班长期间，我深刻明白：班组是公司的细胞，班长就是细胞核，是班组的“主心骨”，班长做得好与坏直接影响到公司形象体现的载体（全体员工）对外表现得好与坏。因此我在深知责任重大的同时，积极贯彻公司的各项精神和“以人为本”的管理理念，以身作则，细致的深研《运营手册》、工作报告和年鉴，积极、乐观的实践、贯彻公司的各项制度、程序，将各种活动按照公司的组织意图在班内开展好。同时很多经验告诉我：如想将班组建设好、管理好，光靠一个人的努力是不行的，必须要充分的发挥班内骨干的作用。为此，在先后成立业务小组、自检小组、宣传小组等提高班员工作积极性和能力的组织后，我总能倾尽所能的帮助、鼓励他们，让他们能最快的发展起来，就这样持续下来整班的水平都有所提升，公司布置的各项工作到我们班都能非常顺畅的保质保量的贯彻下去，成为一个高效率能打硬仗的班组。
在股份公司5年多的时间里，多少个事例，多少次教训的触动让我总结出一个道理：一个人无论在什么行业，从事什么工作，没有一个端正的工作态度，是不会干出任何成绩的，不论他的天赋有多高。因此在日常工作中，我始终能踏下心来钻研业务、总结经验，对经常遇到的各种特殊事件（如闯口、无卡、欠费、砸车等）都能妥善处理。这和始终把“服务人民、奉献社会”的服务宗旨放在第一位和扎实的业务基础以及对公司工作报告熟练掌握是分不开的。就这样心无旁骛的踏实工作下业务水平得到了不断的提高，使我多次的参加公司组织的各项业务竞赛、技能比武等活动，通过公司提供这些机遇的锻炼和自己认真的消化，使我表达能力、写作能力、协调能力和心理素质都有了很大程度的提高，这使我深刻感受到：只有踏下心、端正态度、定好位，不断总结努力，才能在股份公司有所提高、有所发展。
四月份，“非典”开始肆虐，我们公司作为窗口行业、交通行业不可避免地要与外界保持接触，在公司强有力的领导下，全体员工情绪稳定下来了，也使员工对集中管理期间的生活留下了深刻的美好回忆。在所领导的带领下，我作为消毒小组的组长始终一丝不苟的认真消毒，不留死角，每天都坚持两次，直至非典结束；为了增强员工的抵抗力所领导还组织了全员军训，在军训期间，我带领班员认真参加军训，听从教官的命令，发扬了班组吃苦耐劳的精神，军训使我身体素质得到了提高，也使我体会一个团队严明纪律的重要性。这些活动的开展充分体现了公司“以人为本”的.理念，使我与班员的配合越来越默契，使我有信心把班组建设好。为我以后的工作打下了坚实的基础。
七月我有幸参加了后备人才教育培训，此次培训对于我来说是一次严峻的考验，也是对自己知识的一次再教育。
参加安保分部教育培训我觉得首先自己要有一个高度的认识，要以“完善、巩固、提高、发展”的思想为指导，以“安全第一，预防为主”为安全保卫工作的总方针。有了这个认识自己在培训过程中，才能抓住重点，提出问题，自己才能提高工作能力、工作水平和工作效率。
这次培训，使我从对安保工作的一无所知到了解了安全保卫工作的制度、性质、标准和重点等，使我对安全保卫工作的重要性有了更深的认识。我认为安全保卫工作做得好与坏直接影响了公司的安全生产工作，安全生产工作又关系到全体员工的生命安危，关系到国家财产的安全，关系到公司各项事业的发展。，，
被誉为奥运之路的五环路于11月1日正式通车了，这代表公司又有了新的骄傲，新的起点，新的发展。在五环路安保分部的工作中我始终牢记“安全第一、预防为主”的安全工作总方针。安全保卫工作是一项长期而又艰巨的任务，接管以后，我将培训期间所学到的知识熟练的运用到工作中来，与本部室成员协助各部室制定、完善了五环路各项安全制度和十项基础档案以及其他安全档案等，为以后各项安全工作的开展提供了有利的条件。
通过这一段时期的工作，我认为要想做好安全工作，首先是安全管理是基础，其次是安全制度是保障。从接管五环路到现在，安全保卫工作从制度到机构到日常管理已步入正轨。实现了安全为了生产，生产必须安全的目标，确保了国家和公司的财产不受任何损失，确保了员工的人身安全和身体健康。
xx年过去了，迎接我的是新的一年、新的挑战、新的机遇。我要在公司正确的领导下，认清形势、振奋精神、坚定信心、团结努力，为公司的发展作更大的贡献。
今年xx年初调入x物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下头将xx年工作总结如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职职责务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，经过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情景。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情景，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责，做好个人工作总结报告
(一)耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的`分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情景，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情景。在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化提议。
(二) 一是资料录入和文档编排工作。因为之前在学校的时候在社团做过这个工作，所以一切做起来还是比较顺手的。
二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
(三)认真负责地抓好绿化维护。
三、主要经验和收获
在工作一年来，完成了一些工作，取得了必须成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)仅有摆正自我的位置，下功夫熟悉基本业务。
(二)仅有主动融入团体，处理好各方面的关系。
(三)仅有坚持原则落实制度，认真理财管账。
(四)仅有树立服务意识，加强沟通协调。我觉的做到这四点才能把这份工作真正的做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，xx年的工作存在以下不足：
1)对于物业的管理服务费的协议资料还不是太了解，异常是以往的一些账目了解不是异常及时，对于一些工作有些影响，在新的一年里，必须要加快速度了解这些账目，为了更好的开展工作。
2)食堂的伙食开销把握度不是太好，在新的一年里，要和有经验的同事及时的讨教。
3)小区绿化工作形势比较严峻，在新的一年里必须要在这方面多下功夫。
4)对以后的工作做好计划，以便更好的开展工作。
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