为全面提升员工素质和企业形象,营造良好的工作环境,特制定“五好团队”评比方案,在公司予以试行。
一、评比内容:
五好团队的考核、评比,采用可视的方法进行客观评定,包含五方面的内容:环境卫生、员工形象仪表、语言文明、工作精神状态、部门安全管理。
(一)、环境卫生:
要求:干净卫生、空气清新、简洁美观、物放有序。 1、门窗及玻璃、科室牌:无明显积尘、污渍、水渍、划痕; 2、桌椅、茶几、墙壁、地面、天花板:表面干净,无积尘、蛛网、乱写、乱划、乱贴、乱挂、无纸屑、无垃圾杂物;
3、办公器具:电脑及外联设备、计算器、打孔机、文件柜、空调、饮水机、电话、印台等无积尘;
4、室内气味:空气清新,无明显汗味、油味、无烟酒食品等异味; 5、物品摆放:文件、办公用品、办公家具用毕及时归位,人离物收;清洁用具放置在墙角或门后等不显眼处;
6、必要的图表、制度版、荣誉证(旗)悬挂摆放规矩,无破损、无脏痕;
7、装饰用品、花卉类物品内外无积尘、无异物;
8、车辆内外干净,轿箱内无异味、座套整洁、地板无纸屑、泥土(块)、油污、瓜果壳皮、塑料袋等杂物;
9、机器设备物见本色,无明显跑冒滴漏,本身及周围无明显油渍、污渍、锈蚀;
10、操作台手可触及到的法兰、螺栓、手轮、管线无明显锈蚀、污渍、积尘。
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(二)、形象仪表:
要求:面带微笑、端庄大方、干净整洁、举止得体。
1、着装整洁:着装整齐,干净卫生,衣扣无缺失。不挽裤脚、不穿拖
鞋;
2、男士发型美观;女士化妆得体;
3、待人接物:保持微笑,热情,不冷漠、不吹胡子瞪眼;
4、公众、办公场合:不勾肩搭背、不前推后拥、不挤眉弄眼、不胡乱比划;
5、工作中不收听收看与工作无关的广播、音乐、视频。 (三)、语言行为:
要求:用词得当、语言温和、语言规范,不说文明忌语。
1、使用基本礼貌用语:
(1)接电话:应及时接听,一般不超过三声,拿起电话筒应先道\"您好!永胜化工集团\";电话应简明扼要,不在电话中聊天;通话时声音以保证对方听清楚而不影响周围人为宜。
(2)接待来访人员时,要热情、诚恳,做到来有迎声,去有送声,如\"您好\"、\"您请坐\"、\"您找哪位\"、\"您有什么事\"、\"请稍等\"、\"请用茶\"、\"欢迎您再来\"、\"再见\"等。
(3)同事之间,早上见面时应说声\"您好\"、\"早上好\",下班时应说\"再见\"或\"明见\",工作中接触时,应说\"请问\"、\"请教\"、\"麻烦您\"、\"打搅您\"、\"拜托\"、\"谢谢\"等。
2、不在公司公共场合大声喧哗、高声喊叫、嬉笑打闹。 (四)、精神面貌:
要求:精神饱满、姿态优美、工作专注、心无旁鹜
1、站姿挺拔,坐姿端庄。办公时,不得将身子趴在桌子上; 2、与客户面对面坐着交谈时,应挺胸收腹微向前倾,目光平视客户; 3、工作中不唉声叹气、不发牢骚、不宣泄情绪影响自己和他人工作;
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4、工作时间内,不得有打瞌睡、躺卧休息、睡觉、姿态不雅(如将脚、腿伸到桌椅上)等情况。
(五)、安全管理:
基本要求:防火防盗、措施有效、符合规范、拒绝隐患。
1、门窗锁具、扣具性能良好。办公桌柜,人离落锁;帐册报表、档案文件、印章等经办人或保管人离开室内要及时归位存放;
2、各区大门不得长时间敞开,应按规定关闭开启;
3、公司所有用电器、插头、插座、灯口、闸刀、漏电保护器等无破损,使用正常;办公室、宿舍电源线无乱拉乱接情况,不得擅自使用大功率(500W以上)电器;不得出现管制刀具等违禁器械;
4、生产设施安全控制装置有效,性能、功能良好,有检验合格证;生产区临时电源、管路用毕及时拆除,不得在现场滞留;
5、消防设施处于良好备用状态,无损坏现象,未经主管部门许可不得挪用;
6、不得有“长明灯”(含电扇、空调、电暖器)、“长流水”; 7、禁烟区无违规烟火。 二、评比办法:
1、以部门、生产区、宿舍为单位,采取可视、可听、减分办法进行考核。五项内容各项分值20分,共计100分。经督查评比每项中内容不合格事项扣减1-2分;违反公司制度的按公司规定处理。
2、考核评比由督查组负责,除日常检查外,每周进行一次例行检查对检查结果予以记录,并依据制度处理有关问题。
3、月末由督查组全体人员对本月检查考核情况进行汇总,排序考核总分达95分(含)以上的,可确定为本月“五好团队”。
4、经考核,被确定为“五好团队”的部门,原则上按照人均50元的标准予以奖励。
5、对表现较差的部门,除按公司有关制度进行乐捐外,在黑板上予以曝光批评。
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