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信息部主管KPI组成表

来源：易榕旅网

信息技术部主管KPI组成表考核考核标准权重信息来源周期年 100分 30% 本人提交报告上级评定本人提交报告网站系统工作日志 KPI KM系统的开发和维护 KPI说明保质,按时开发知识管理系统计算方式见附表考核目的保证KMS实施和正常运转公司网站建立、更新和维护公司网站及时更新、维护年 100分 20% 见附表确保公司网站建立和正常运转，及时更新，无差错日常工作差错和投诉率采用新技术培训员工使用新技术管理、维护和保证电话、计算机、网络系统和所有办公电器设备正常运转亲自及督促及时解决LAN故障年宕机时间< 1小时故障解决时间< 4小时技术支持，（优先解决业务人员）发现和建议可提高公司效率，降低公司成本的新技年术，新方法，如手机短信，上网方式，电话功能等 100分 50% 本人工作日志人力资源部投诉记录（过失单）保证电话、计算机和局域网差错或投诉1次，扣5分等办公设施正常运行，保持差错或投诉超过10次，为沟通协调、服务及时和周到 0分上级和员工评定本人工作记录提高工作效率，降低成本，如被公司采纳，每项加10提高员工使用计算机网络和分新技术的能力

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软指标评分表

表一：KM系统的开发和维护报告评分表（由上级经理填写）

请针对信息技术部主管提交的年度KM系统的开发和维护报告从以下八个方面评分

软指标评分项目项目报告库的开发和维护咨询工具库的开发和维护行业研究信息库的开发和维护 KM系统的开发和维护培训材料库的开发和维护工作模板的开发和维护营销数据库的开发和维护项目建议书库的开发和维护员工管理系统的开发和维护总计权重 15% 15% 15% 15% 10% 10% 10% 10% 100% 加权得分 2013-03-28 2

表二：公司网站建立和维护年度评分表（由上级经理填写）

请针对信息技术部主管提交的年度公司网站建立和维护报告和日志从以下两个方面评分

软指标评分项目权重加权得分深入了解公司网站总体结构，提出改进意见40% 和建议网站内容的完整性，准确性和及时性网站运行正常（每出现宕机超过1小时，扣除5%，直至为0）总计 30% 公司网站建立和维护 30% 100%

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