商务英语函电课程自评报告

商务英语函电课程自评报告

1—1.1观测点 高职称教师上课率 一级指标 二级指标 三级指标 A级标准 该课程现有1.教学队伍 1-1主讲教师1-1.1高职称情况 教师上课率 正、副教授任主讲教师的人数所占比例60%以上 自评依据 ` 共有4位高级职称教师，1教授，3位副教授，主讲教师3人，比例为 75%。 主要依据材料清单 1． 张其云，副教授（主讲教师）； 2．任素贞，教授； 3．王 灏， 副教授；（主讲教师） 4．尹洪山，副教授；（主讲教师） C级标准 该课程现有 正、副教授任主讲教师的人数所占比例为30%～40% 自评结果 A

1—1.2观测点 开展科研情况 一级指标 二级指标 三级指标 A级标准 参加校级及以上科研项目、出版学术专著的人数占任课教师总数的比例为50%以上 自评依据 所有主讲教师全部参加校级及以上科研项目，主讲教师中86%出版学术专著，并有3位硕士生导师，1位外语学院硕士点学术带头人，1位语言学研究所所长。 C级标准 参加校级及 以上科研项 目、出版学术专著的人数占任课教师总数的比例为30%～40% 自评结果 1.教学队伍 1-1主讲教师1-1.2开展科情况 研情况 A 1

主要依据材料清单 一． 科研项目： 1. 张其云、任素贞、王灏参加省级科研立项“英语听说精品课”； 2. 任素贞参加校级教学研究立项重点项目“专业英语课程设置与高年级英语教材改革”； 3. 张其云参与教育部人文社会科学研究2007年度 “中国英语学习者语篇阅读推理机制综合研究”项目； 4.张其云参加省级“山东省研究生教育创新计划外国语言学与应用语言学专业硕士课程体系改革探索”科研立项； 5. 张其云主持校级科研立项国外认知神经科学的成果与贡献综述研究。 6. 张其云主持校级科研立项 语法化内部运行机制的认知体验基础2007 7. 于巧峰、车云宁参加省级重点科研项目“儒家伦理文化在西方的翻译与传播研究”； 8．尹洪山参加国家社科基金项目“中介语语言学的多维研究与学科建构”； 9. 尹洪山参加教育部人文社科基金规划项目“中国英语学习者语篇阅读推理机制综合研究”； 10. 尹洪山主持校级研究项目“中介语句法习得研究”； 11. 尹洪山主持校级重点研究项目“课堂环境下的语言社会化研究”； 12. 全部成员均参加了英语专业校级品牌与特色专业建设和校级重点学科建设。 13. 高媛媛参加校级“英语专业学深自主学习能力研究”人文社科项目； 14. 于巧峰主持青岛科技大学教学研究与改革项目青年项目：“经济危机形势下青岛经贸外语人才需求调查及高校培养策略研究”； 15. 于巧峰参加2010年青岛市社科项目“基于语料库的旅游文本翻译”； 16. 于巧峰参加青岛科技大学教材研究与改革项目：“汉译翻译教程”； 17. 于巧峰参加青岛科技大学校级社科项目“基于语料库的汉英旅游语篇对比与翻译”； 18. 车云宁参加了校级重点研究项目“课堂环境下的语言社会化研究”； 19. 任素贞、车云宁参加校级科研立项“新闻英语优秀课”； 20. 任素贞主持山东省07年研究生教育管理科研立项“提高语言教学研究方向硕士研究生培养质量的探索与研究”。 21. 任素贞主持青岛科技大学人文社会学科研究项目“主位推进理论与大学英语写作教学”； 22. 任素贞主持青岛科技大学“高级英语校级精品课”课程建设。 23．任素贞主持校级品牌与特色专业的建设。 二. 教材与学术专著： 1.张其云参编《实用英语口译》； 2. 张其云参编《新世纪大学英语听力教程》（副主编）； 3. 任素贞、张其云、王灏编写《实用外贸英语教程》； 4. 尹洪山主编《实用英语系列丛书一点击热点话题》； 5 .尹洪山参编《实用英语写作面面观》； 6. 尹洪山参编《英语语法教程》； 7. 尹洪山参编《精选英汉词典》； 8. 尹洪山专著 《英语前置句法结构习得中的御用制约》； 9. 尹洪山出版《俄罗斯画家梅尔尼科夫》译作； 10. 高媛媛主编《大学英语考试4级历年真题分项整合完全解读》； 11.高媛媛参编《大学英语考试6级历年真题分项整合完全解读》；

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12.于巧峰、车云宁参著《儒家思想在西方的翻译与传播》； 13.于巧峰参编《新编汉英翻译教程》； 14.车云宁主编《大学英语考试6级命题追踪与预测试卷》； 15.车云宁主编《CET-6命题追踪与预测试卷》； 16.车云宁参编《英语文化在线导读》。

1—1.3观测点 人均发表论文数 一级指标 二级指标 三级指标 A级标准 近三年来人均发表学术论文3篇 C级标准 近三年来人 均发表学术论文1.8～2.4篇 自评结果 1.教学队伍 1-1主讲教师1-1.2开展科情况 研情况 A 自评依据 近三年来人均发表学术论文约7篇，其中外语类核心20篇。 主要依据材料清单 1. 张其云副教授9篇（5篇核心）； 2. 任素贞教授11篇（5篇核心）； 3. 尹洪山副教授9篇；（7篇核心）； 4. 于巧峰5篇（1篇核心）； 5. 高媛媛5篇（2篇核心）； 6. 车云宁4篇。

1—2.1观测点 队伍风貌

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一级指标 二级指标 三级指标 A级标准 课程组所有教师具有优C级标准 课程组教师具有良好的师德品质、较高的教师责任感和团队合作精神 自评结果 1.教学队伍 1-2队伍结构1-2.1队伍风及素质 貌 秀的师德品质、较强的教师责任感和团队合作精神 A 自评依据 课程组全体教师教学态度认真，爱岗敬业，教学效果显著。能面对不同层次的学生因材施教，注重教书育人，并开展各种英语学习活动。重视教学内容和教学效果，注重使用先进的教学方法和手段，重视教材建设，理论教学与实践教学并重。在整个教学活动中，注意引导学生，发挥其学习的主动性。教学富有激情，课堂气氛活跃，学生参与程度高，师生互动 效果明显。 治学严谨，教学方法灵活，教学内容深入浅出，教学重点和难点突出。在愉悦的心境中完成教学过程。注重学生能力培养，努力激发学生学习兴趣和创新思维，重视与学生沟通，与学生建立了深厚的感情。教学效果受到同行、专家、学生的一致好评。同时本课程组定期 进行交流，注重教学方法的研究与切磋，充分利用网络资源有针对性地进行教研活动和集体备课，团队合作精神较强。 主要依据材料清单 1．任素贞、张其云、王灏合作编写《实用外贸英语教程》 2. 五位教师被毕业生评为“我最喜爱的老师”： （1） 任素贞 被评为校级2007年毕业生“我最喜爱的老师” （2） 张其云 被评为校级2008年毕业生“我最喜爱的老师” （3） 高媛媛 被评为校级2009年毕业生“我最喜爱的老师” （4） 尹洪山被评为校级2008年毕业生“我最喜爱的老师” (5) 车云宁被评为校级2007级毕业生“我最喜爱的老师”。 3. 共同进行科研活动，参加多项教学科研立项，发表大量的教学科研论文； 4. 完整的教案与教学课件。 1—2.2观测点 职称、年龄结构 一级指标 二级指标 三级指标 A级标准 该课程所有1.教学队伍 1-2队伍结构1-2.2职称、及素质 年龄结构 教师中，高职教师所占比例为60%以上，且年龄结C级标准 该课程所有教师中，高职教师所占比例为30%～40%，且年龄自评结果 B（本次课题申请前为A） 4

构合理，形成梯队 自评依据 结构基本合理 该课题组共有7人，高级职称教师4人，占57%；讲师3人，占43%。年龄结构非常合理，既有富有经验的中年教师，又有年富力强、朝气蓬勃的青年教师，形成了一支强有力的、爱岗敬业的优秀团队。 注：课程组原来有六人，高级职称教师4人，占67%，得分应该是A，为了培养年轻教师，本次申请精品课新纳入一名讲师，比例降为57%。 主要依据材料清单 1. 任素贞，教授， 50岁； 2. 张其云，副教授，45岁； 3. 尹洪山，副教授，43岁； 4. 王 灏，副教授，41岁； 5. 于巧峰，讲师，34岁； 6. 高媛媛，讲师，28岁； 7. 车云宁（新纳入的老师），讲师，32岁。

1—2.3观测点 学历结构 一级指标 二级指标 三级指标 A级标准 中青年教师1.教学队伍 1-2队伍结构及素质 1-2.3学历结构 中具有研究生学历的教师所占比例为45%以上 自评依据 7位教师中6位具有研究生学历，比例为86%。有1位博士。 3位老师曾出国进修。 C级标准 中青年教师 中具有研究生学历的教师所占比例为15%～20% 自评结果 A 5

主要依据材料清单 1. 张其云，硕士研究生学历；英国雷丁大学访问学者； 2. 任素贞，本科学历；加拿大皇后教育学院访问学者； 3. 王灏，硕士研究生学历；英国北汉普顿大学硕士； 4. 尹洪山，博士研究生学历； 5. 于巧峰，硕士研究生学历； 6. 高媛媛，硕士研究生学历； 7. 车云宁，硕士研究生学历。

1—2.4观测点 中青年教师培训

一级指标 二级指标 三级指标 1-2.4中青年教师培训 A级标准 有中青年教师培训培养计划，且措施得力，效果显著 C级标准 有中青年教师培训计划，措施较得力，效果较显著 自评结果 1.教学队伍 1-2队伍结构及素质 A 自评依据 中青年教师注重自我提高，通过读研、读博、出国访学等各种渠道不断提高学历档次和 学术水平。 主要依据材料清单 1．7名教师中有3位曾出国访学。 2．5人获得硕士研究生学位、1人获得博士研究生学位。 3． 每年暑期组织中青年教师参加外语教学与研究出版社等机构组织的英语教学与科研培训。

2—1.1观测点 教学研究立项情况

一级指标 2. 教学研究与改革

二级指标 三级指标 2-1.1教学研究立项情况 A级标准 有省级及以上教学研究立项项目，并在教学中体C级标准 有校级教学 研究立项项目，并在教学中体现研究自评结果 2-1教学研究 A 6

现研究成果 自评依据 成果 参与教育部人文社会科研项目3人次，省级教学立项4人次，校级教学立项14人次。 主要依据材料清单 1. 张其云、任素贞、王灏参加省级科研立项“英语听说精品课”； 2. 任素贞参加校级教学研究立项重点项目“专业英语课程设置与高年级英语教材改革”； 3. 张其云参与教育部人文社会科学研究2007年度 “中国英语学习者语篇阅读推理机制综合研究”项目； 4.张其云参加省级“山东省研究生教育创新计划外国语言学与应用语言学专业硕士课程体系改革探索”科研立项； 5. 张其云主持校级科研立项国外认知神经科学的成果与贡献综述研究。 6. 张其云主持校级科研立项语法化内部运行机制的认知体验基础2007 7. 于巧峰、车云宁参加省级重点科研项目“儒家伦理文化在西方的翻译与传播研究”； 8．尹洪山参加国家社科基金项目“中介语语言学的多维研究与学科建构”； 9. 尹洪山参加教育部人文社科基金规划项目“中国英语学习者语篇阅读推理机制综合研究”； 10. 尹洪山主持校级研究项目“中介语句法习得研究”； 11. 尹洪山主持校级重点研究项目“课堂环境下的语言社会化研究”； 12. 全部成员均参加了英语专业校级品牌与特色专业建设和校级重点学科建设。 13. 高媛媛参加校级“英语专业学生自主学习能力研究”人文社科项目； 14. 于巧峰主持青岛科技大学教学研究与改革项目青年项目：“经济危机形势下青岛经贸外语人才需求调查及高校培养策略研究”； 15. 于巧峰参加2010年青岛市社科项目“基于语料库的旅游文本翻译”； 16. 于巧峰参加青岛科技大学教材研究与改革项目：“新编汉译翻译教程”； 17. 18. 19. 20. 于巧峰参加青岛科技大学校级社科项目“基于语料库的汉英旅游语篇对比与翻译”； 车云宁参加了校级重点研究项目“课堂环境下的语言社会化研究”； 任素贞、车云宁参加校级科研立项“新闻英语优秀课”。 任素贞主持山东省07年研究生教育管理科研立项“提高语言教学研究方向硕士研究生培养质量的探索与研究”。 21. 任素贞主持青岛科技大学人文社会学科研究项目“主位推进理论与大学英语写作教学”； 22. 任素贞主持青岛科技大学“高级英语校级精品课”课程建设。

2—2.1观测点 教学成果奖获奖情况 一级指标 二级指标 三级指标 A级标准 有省级二等C级标准 有校教学成 自评结果 2-2教学改革 2-2.1教学成 7

2. 教学研究与改革 果奖获奖情况 及以上教学成果奖，或省级一等及以上优秀实验技术成果奖 果奖或校实验技术成果奖 A 自评依据 有省级三等教学成果奖4项； 青岛市社会科学优秀成果奖三等奖4项； 校级教学效果优秀奖二等奖2项。 主要依据材料清单 张其云副教授： 1. “建构主义教学理论与英语教学改革的契合”获2004年度青岛市社会科学三等奖； 2. 校级“教学效果优秀奖”二等奖； 3. 第十一届“21世纪·澳门之星杯”全国英语演讲比赛东部地区总决赛二等奖获得者指导教师奖； 4.浙江省2009年高校科研成果奖三等奖； 任素贞教授： 1. 《语言内—跨语言教学策略与外语教学》（论文）获山东高等学校优秀科研成果奖三等奖及青岛市社会科学优秀成果奖三等奖； 2. 参加课题《英语听说课教学改革》荣获山东省级教学三等奖、学校教学二等奖； 尹洪山副教授： 1. 获青岛市第21次、22次社会科学优秀成果奖三等奖 （共2次） 2. 获山东高等学校优秀科研成果奖（人文社科类）三等奖。

3—1.1观测点 课程内容设计 一级指标 二级指标 三级指标 A级标准 课程内容新颖，信息量大，及时把教改教研成果或学科最新

C级标准 课程内容较 新颖，信息量 较大；课程内容的基础性与先进性、经自评结果 3. 教学内容 3-1课程内容 3-1.1课程内容设计 A 8

发展成果引典与现代、先入教学；课程行与后继关内容的基础系处理较得性与先进性、当 经典与现代、先行与后继关系处理得当 自评依据 课程内容新颖，信息量大，综合了进出口实务、国际经济分析、英语实用文体写作、英汉翻译、跨文化交流等多门学科；教学方法灵活，采用多媒体教学与传统教学相结合的教学手段，课堂组织和学生活动多样；及时把教改教研成果或学科最新发展成果引入教学，及时穿插国内外最新经济动态和政策；课程内容的基础性与先进性、经典与现代、先行与后继关系处理得当。 《实用外贸英语函电》自编教材涉及进出口实务、英语书信写作、跨文化交流等方面内 容，即精练介绍了进出口业务的各个步骤、操作流程和基本业务知识，又详细讲述各个环节具体信函的书写，并选编了有关商务礼仪、跨文化交流等方面的文章供学生阅读讨论，使学生对西方国家的文化、礼仪社会习俗有了更深层次的理解，全面提高学生的综合商务素质。 主要依据材料清单 1. 商务英语函电教案、课件； 2. 浸入式、交际法、以学生为中心等教学方法的运用； 3. 《实用外贸英语函电》自编教材。

3—2.1观测点 教学内容组织和安排 一级指标 二级指标 三级指标 A级标准 理论联系实3-2.1教学内容组织和安排 际、课内课外紧密结合，融知识传授、能力培养、素质教育和教书育人于一体 C级标准 理论与实际、 课内与课外 联系较紧密，能较好地处理知识传授与能力培养、教书和育人的关系 9

自评结果 3-2 教学内3. 教学内容 容 A

自评依据 本课程以国际贸易流程为主线构建，涵盖建立业务关系、询价、报盘、还盘、订货、支付、包装、装运、保险、索赔等磋商环节，主要讲授信函的行文结构、外贸专业词汇及内涵、语言文体特点、跨文化交际能力等，让学生系统地学习、掌握外贸英文函电写作及处理技能。该课程大量采用外贸业务真实材料，着重介绍电子商务时代函件的写作特点，强调翻译技能、商务谈判技能、国际贸易知识及计算机操作技术在函电写作中的恰当运用。 采用真实材料教学，课程内容不断更新。围绕专业培养目标、毕业生就业岗位能力要求，每年对毕业生就业岗位业务主管、毕业生本人就毕业生所在岗位书面交际的主要内容和方式进行调查，在此基础上由课程建设小组集体讨论，整合课程内容，调整课程结构。 主要依据材料清单 1. 商务英语函电多媒体课件； 2. 《实用外贸英语函电》自编教材； 3. 教案； 4. 作业； 5. 实习基地。

3—3.1观测点 实验及实践教学设计 一级指标 二级指标 三级指标 A级标准 设计出的各类实践活动3-3.1实验及3-3实验及实3. 教学内容 实践教学设践教学 计 能很好地满C级标准 设计出的各类实践活动能满足培养 自评结果 A 足培养优秀一般学生的学生的要求，要求，能够开能够开设设设验证性实计性、创新性验 实验 自评依据 本课程在教学中将理论教学与实践教学相结合： ① 双向式教学法。及时地将最新现实信息传达到课堂上，向学生推荐有关的信息网站，培养自主学习的习惯和能力，经常将客户最新用过的一些合同、信用证等实际业务内容让学生阅读翻译、修改；同时鼓励并推荐学生深入到有关单位、交易会等做实习工作，极大地提高了学生对课程内容的感性认识，避免消化不良症。 ② 案例教学法。选取国际业务往来中真实典型的案例作为素材，通过真实的材料分析让学生理解所学知识细节，形成深刻印象，并能激发学生的兴趣和参与度。 10

③ 模拟教学法。取材于真实的经营环境，采用相似的组织机构、人员关系和时间，运用同样的资源约束，竞争压力、数据和信息，训练学生的对函电语气的判断能力和实际处理问题的能力。在老师的指导下，学生模拟某项业务的邮件谈判，书写合格的往来函电。让学生在仿真环境下模拟商务谈判和函电往来，提高学生实战水平。 ④ 实践教学法。实践采用小组分工，模拟进出口业务双方角色，完成系列函电处理来设计实训项目，每个项目都规定了明确的目标、内容、要求及实训成果作业提交，整个实训操作涉及到国际贸易、英语语言、计算机网络、团队合作等方面的知识与技能的综合运用，有利于外贸业务处理综合职业能力的形成。邀请毕业生回校作经验介绍，将他们的体会及时传达给学生，对教学进行有效的补充。比如流行的信函的特点、习惯表达、应注意的文化差异等，更好地促进教学。 主要依据材料清单 1. 商务英语函电教学录像； 2. 多媒体课件； 3. 教案； 4. 作业。

3—3.2观测点 培养学生能力情况 一级指标 二级指标 三级指标 A级标准 实验及实践教学在培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力方面有显著成效 C级标准 实验及实践 教学在培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力方面有成效 自评结果 A 3. 教学内容 3-3实验及实3-3.2培养学践教学 生能力情况 自评依据 1 、采用真实材料教学，课程内容不断更新，体现实用，够用。书面交流的内容很广泛，本课程组成员围绕专业培养目标、毕业生就业能力要求，每年对毕业生就业岗位业务主管、毕业生本人就毕业生所在岗位书面交际的主要内容和方式进行调查，在此基础上由课程建设小组集体讨论，整合课程内容，调整课程结构。大量选用涉外企事业单位业务往来的仿真实材料, 打破教材条条框框。 2 、运用现代技术，进行模拟教学。该课程在网络教室上课，学生从一开始就分成不同的小组，模拟进出口业务双方角色，完成系列函电处理来设计实训项目，每个项目都规定了明确的目标、内容、要求及实训成果作业提交，整个实训操作涉及到国际贸易、英语语言、计算机网络、团队合作等方面的知识与技能的综合运用，有利于外贸业务处理综合职业能力的形成。邀请毕业生回校作经验介绍，将他们的体会及时传达给学生，对教学进行有效的补 11

充。比如流行的信函的特点、习惯表达、应注意的文化差异等，更好地促进教学。 3. 采用双向式。及时地将最新现实信息传达到课堂上，向学生推荐有关的信息网站，培养自主学习的习惯和能力，经常将客户最新用过的一些合同、信用证等实际业务内容让学生阅读翻译、修改；同时鼓励并推荐学生深入到有关单位、交易会等做实习工作，极大地提高了学生对课程内容的感性认识，避免消化不良症。 主要依据材料清单 1. 商务英语函电多媒体课件； 2. 《实用外贸英语函电》自编教材； 3. 教案； 4. 作业； 5. 问卷调查材料。

4—1.1观测点 教材 一级指标 二级指标 三级指标 A级标准 公共课及基础课选用面向21世纪课程教材、“九五”国家重点教材和国家教学指导委员会推荐的教材；专业课及专业基础课使用国家级出版社出版教材或有特色的教材，或外文原版教材；实验教材配套齐全 自评依据 本课程使用自编的富有特色的教材。在编写教材的过程中，参阅了大量的国内外最新 文献、网络资源及贸易实务知识，结合学习过程中易出现的问题，作者有针对性地优使用达到省级水平的教材，实验教材基本齐全 C级标准 自评结果 A 4. 教学条件 4-1教材及辅4-1.1教材 助资料 12

化了教学内容。该教材的最大特点是融书信写作规范、业务知识、贸易理论、跨文化交际、商务礼仪和语言学习于一体，语言简明易懂、内容新颖、框架科学、紧扣时代脉搏。 主要依据材料清单 《实用外贸英语教程》 参见表4-1.2参考书目

4—1.2观测点 教学参考资料 一级指标 二级指标 三级指标 A级标准 有与本课程4-1教材及辅4-1.2教学参4. 教学条件 助资料 考资料 配套齐全的教学参考资C级标准 有基本齐全 密切相关的教学参考资料 自评结果 密切相关的、的与本课程A 料 自评依据 本课程主讲教师收集购买了多种配套齐全的教学参考资料，多种习题辅导资料，各种光盘音像资料，收集整理主要商业网站、政府商务网站和各行业协会网站信息，外贸公司产品目录、样品簿、样品等实物材料。 主要依据材料清单 1. 高文志，《实用国际商务英语》。石家庄，河北科学技术出版社，2002。 2. 胡英坤等，《现代商务英语写作》。大连，东北财经大学出版社，2004。 3. 4. 5. 6. 刘法公，《国际贸易实务英语》。杭州，浙江大学出版社，2002。 吴敏，吴明忠，《国际经贸英语合同写作》。广州，暨南大学出版社，2002。 熊伟，《国际贸易实务英语》。武汉，武汉大学出版社，2001。 尹小莹，《外贸英语函电》。西安，西安交通大学出版社，2004。 7. 诸葛霖，《外贸业务英文函电》。北京，对外经济贸易大学出版社，1998。 8. 全国外贸中等专业学校教材编写组，《对外经贸英语函电》。北京，对外经济贸易大学出版社，1993。 9. 曲清德，蓝天：《外贸英语函电》，东北财经大学出版社，1998 10. 王乃彦等：《对外经贸英语函电》，对外经济贸易大学出版社，2004 11. 吴林康：《实用外贸英语》，外语教学与研究出版社，1993 12. 贾琰：《实用商务英语文函写作》，化学工业出版社，2004 13．王正元：《国际商务文化》，上海外语教育出版社，2002 13

14．Philip Bedford: Import & Export, Cassell Ltd., 2002 15. Charles Mitchell: 《国际商业文化》，上海外语教育出版社，2000

4—2.1观测点 实验教学设备数量及先进性 一级指标 二级指标 三级指标 A级标准 实验教学设备数量能较好满足教学要求，具有开设基础性及4. 教学条件 4-2实验教学设备 4-2.1实验教学设备数量及先进性 高水平实验的现代实验设备和实验技术，能开出实验教学大纲规定的实验，实验开出率达100% 自评依据 本课程的语言实验教学设备数量能较好满足教学要求，具有开设基础性实验的现代实验设备和实验技术，能开出实验教学大纲规定的实验，实验开出率达100%。 教具齐全，有足够的、条件良好的教学教研场所及必要的实习实践基地，现有实习基地10多处，能够满足教学需要。 外国语学院语言视听中心共有语音实验室13个，相关设备13套，600个座位，现有教学设备先进，数量齐全，能够较好的满足教学要求。 要想掌握一门语言单靠课堂学习是远远不够的，本课程组深刻意识到了这一点，因此设计出各类实践活动，为学生提供大量的课外学习和实践机会，并且很好地满足了培养优秀学生的要求。课外实践活动：根据教学需要广泛开展第二课堂活动，模拟商务活动进行信函书写和讨论，开展课堂谈判实践模拟，和单证操作模拟等。 C级标准 实验教学设备数量能基本满足教学要求，实验教学设备和实验技术能满足教学需要，实验开出率达90-95% 自评结果 A 14

主要依据材料清单 1. 外国语学院语言视听中心； 2. 实习基地； 3. 教案； 4. 教学录像。

4—3.1观测点 教学教研场所及实习基地 一级指标 二级指标 三级指标 A级标准 教具齐全，有足够的、条件4-3.1教学教4-3实践教学4. 教学条件 研场所及实场所及环境 习基地 良好的教学教研场所及必要的实习实践基地，能够满足教学需要 自评依据 教具齐全，有足够的、条件良好的教学教研场所及必要的实习实践基地，现有实习基地10多处，能够满足教学需要。 主要依据材料清单 主要实习基地有：山东东营大王镇金宇集团 江苏省黄桥中学 山东海外成套设备进出口有限公司 青岛港嘉国际贸易有限公司 上海全华士盟国际货运有限公司青岛分公司 青岛分工司利通国际货运有限公司青岛分公司 莱茵技术-商检(青岛)有限公司 青岛市崂山区第二中学

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C级标准 教具较齐全，有基本的教学教研场所 及必要的实习实践基地，能基本满足教学需要 自评结果 A

5—1.1观测点 教学方法运用及教学的启发性 一级指标 二级指标 三级指标 A级标准 灵活运用多种先进的教学方法，能有效调动学生的学习积极性，激发学生的潜能；适时进行双语教学；教学具有启发性，注重师生互动、注重培养学生的创新意识和创新能力 自评依据 在教学方法与教学策略上，采用综合性教学法，既发扬传统教学中的精华，如背诵优美、实用、复杂的句子，翻译一些复杂句式；又采用现代的教学理念，以学生为中心，贯穿交际法、任务法、浸入法、模拟法等，课堂上既有口头书信“写作”、小组讨论、又有个体背诵、书面翻译、纠错训练，让学生得到了全面综合的训练，扎实地掌握所学内容并能将其有效地内化、应用。 教学方法提倡以学生的练习为主要形式，增强学生的动手实践能力。 将理论教学与实践教学相结合，针对教学内容灵活采用双向式教学法、案例教学法、 模拟教学法、实践教学法等。 运用良好语音视听设备，多媒体教学设备；收集整理了大量的网上资源，并制作了成套的教学课件，在精简授课学时、激发学生学习兴趣和学习动机、提高教学效果方面取得实效。 主要依据材料清单 1. 发表的大量关于教学的文章以及所编教材的理念与体例； 2. 光盘、多媒体课件、教学录像等； 3. 参见3-3.1。

能较好地运用讲授法，做到知识传授准确无误，学生能较好地接受理解 C级标准 自评结果 A 5. 教学方法与手段 5-1.1教学方5-1教学方法 法运用及教学的启发性 5—1.2观测点 考试方法改革 一级指标 5. 教学方法与手段 二级指标 三级指标 5-1.2 考试方法改革 A级标准 认真探索考5-1教学方法 试方法改革，能尝试改革注重对学生知识运用能考试方法 C级标准 自评结果 A 16

力的考察；实行教考分离 自评依据 该课程主要考核学生的外贸英语书面表达能力、信函的写作技能及函电的处理能力。包 括商务信函的基本要素；熟悉信函的基本要素及正确格式；商务信函写作特点；主要商务信函的习惯表达及相关的商务知识等。 认真探索考试方法改革，在考试中设计了各种实用的题目类型，综合考查了学生运用商务英语分析和解决实际问题的能力；主客观题目设计合理，且教考分离；按单元和模拟试题两种分类标准建立了大型试题库。 采用多元化考核形式：课堂表现、作业、试卷、小组作业。在实施过程中，将考核方法、考核内容、考题设计和评分方法多元化，主要有课堂讨论发言、角色扮演、单元测试、完成 作业等，还注重学生的学习的主动性、创新性，通过课堂发言、出勤、课后作业等考核学生的学习态度、学风与学习的主动性、创新性。 全程考核：指将考核贯穿于教学的全过程，包括参加课堂讨论情况、每一章节的内容的小测验、课后作业、概述、写作、第二课堂等一一进行考核，增强考核的合理性，真实性及 科学性，既对学生实际能力进行考核，又对学生的学习态度、学习方法进行考核。 主要依据材料清单 1. 近三年商务英语函电考试试卷； 2. 所建两类试题库。

5—2.1观测点 软硬件资源及现代教育技术手段应用 一级指标 二级指标 三级指标 A级标准 具备运行良好的相关硬件环境；选编、制作了系5. 教学方法与手段 5-2.1软硬件资源及现代教育技术手段应用 列教学软件资源，已具备一定的网络教学资源；能充分、恰当地C级标准 具备较好的相关硬件环境和系列教学软件资源；教学中能较好地利用现代教育技术自评结果 A 5-2教学手段 使用现代教手段 育技术手段，并在精简授 17

课学时、激发学生学习兴趣和学习动机、提高教学效果方面取得实效 自评依据 具备运行良好语音视听设备，多媒体教学设备；收集整理了大量的网上资源，并制作了成套的教学课件，能充分、恰当地使用现代教育技术手段，并在精简授课学时、激发学生学习兴趣和学习动机、提高教学效果方面取得实效。 主要依据材料清单 1. 外国语学院语音室视听设备； 2．多媒体设施：电脑、投影议、幻灯机等； 3. 教学课件、光盘。 6—1.1观测点 教学效果奖获奖情况 一级指标 二级指标 三级指标 A级标准 有校教学效6-1.1教学效6. 教学效果 6-1同行评价 果奖获奖情况 果优秀一等奖，或两个以上教学效果优秀二等奖 有校教学效果优秀奖 C级标准 自评结果 A 自评依据 获校“教学效果优秀奖”一等奖一项； 获校“教学效果优秀奖”二等奖一项。 18

主要依据材料清单 1. 张其云副教授：获校级“教学效果优秀奖”二等奖； 2. 任素贞教授：获校级“教学效果优秀奖”一等奖。

6—1.2观测点 课堂教学评价 一级指标 二级指标 三级指标 A级标准 在近三年教学督导员所做的课堂教学评价中，达到良好以上水平的教师比例≥90%，无教学事故 自评依据 在校级、院级督导员听课评价中评价较高，无任何教学事故出现。 主要依据材料清单 各督导员听课记录。 C级标准 在近三年教 学督导员所 做的课堂教学评价中，达到良好以上水平的教师比例为70%～80%，无教学事故 自评结果 A 6. 教学效果 6-1同行评价 6-1.2课堂教学评价 19

6—2.1观测点 学生评价意见 一级指标 二级指标 三级指标 A级标准 在校生对该6-2.1学生评6. 教学效果 6-2学生评价 价意见 课程教学表示满意和较满意的百分比≥80% 在校生对该课程教学表示满意和较满意的百分比大于85%。 主要依据材料清单 2005年12月进行的课程满意度调查。 2010年5月进行的课程满意度调查。本学期有4位教师开设本课程，我们抽查了三个班做问卷调查，三位教师平均分在90分以上。 C级标准 在校生对课 程教学表示满意和较满意的百分比为70%～75% 自评结果 A 自评依据

7—1.1观测点 教学大纲 一级指标 二级指标 三级指标 A级标准 教学大纲编7. 教学状态 7-1教学管理 7-1.1教学大纲 C级标准 自评结果 教学大纲内排科学合理，容编排较科内容先进充学，内容较充实，对指导教实 学有实效 A 自评依据 教学大纲是在借鉴重点大学大纲基础之上结合本专业特色编写的，经过外国语学院多位 20

资深教师审核，编排科学合理，内容先进充实，对指导教学有实效。 主要依据材料清单 商务英语外贸函电教学大纲。

7—1.2观测点 教学文件建设及管理 一级指标 二级指标 三级指标 A级标准 近三年教学7-1.2教学文7. 教学状态 7-1教学管理 件建设及管理 日历、样本教案、试卷等资料齐全，且管理规范 自评依据 近三年教学日历、样本教案、试卷等资料齐全，且管理规范。 C级标准 近三年教学 日历、样本教案、试卷等资料较齐全，管理较规范为30%～40% 自评结果 A 21

主要依据材料清单 院评估办公室的近三年教学日历、样本教案、试卷等存档资料。

7—1.3观测点 教学制度建设及管理 一级指标 二级指标 三级指标 A级标准 教学质量检查、教学研究7-1.3教学制7. 教学状态 7-1教学管理 度建设及管理 活动等教学管理制度健C级标准 教学质量检 查、教学研究活动等教学管理制度较自评结果 A 全，且严格执健全，且较严行教学计划、格执行教学教学日历及学校教学管计划、教学日历及学校教学管理制度 理制度 自评依据 定期进行教学质量检查，教师之间互相听课交流，并积极从课程内容改革、教学方法手段改革和教学实践环节的改革等几个方面开展教学研究活动，教学管理制度健全，且在教学过程中严格执行教学计划、教学日历及学校教学管理制度，无任何教学事故出现。 教学研究方面，本课程组积极拓展该课程的适用面，在教学过程中不断探索并改革创新。为了满足学生的要求，教师将该课程的覆盖面扩大到英语与国贸以外的专业，拓展了该课程的适用面；同时努力学习新技术，及时地将信息技术引入课堂，使教学效果得到了极大的提高。 本课程组成员编写难度适宜、内容科学的教材，根据本校学生的实际水平以及国际形势与商务英语本身的更新与发展，编写了既适用自己学生水平又紧扣时代脉搏的教材。根据形势的变化，增加关于外贸实务、单证等内容具有较大实用价值内容的比重,并在其中贯穿大量的实际案例。 教学方法提倡以学生的练习为主要形式，增强学生的动手实践能力。新的教学方法提倡的主题教学比传统教学有了较大的提高和改进，教学注意到了师生双方的互动关系以及情境的设定与联想，不只注意教师教的艺术，而且注意学生学的艺术，教师的主导作用与学生主体地位的体现得到了辩证统一的艺术结合，有一定的创意。

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主要依据材料清单 1. 教学质量检查记录； 2. 学生成绩单； 3. 督导员听课记录单。

7—2.1观测点 教研活动 一级指标 二级指标 三级指标 A级标准 每两周进行7. 教学状态 7-2教研活动 7-2.1教研活动 一次教研活动，有活动计C级标准 每学期能定期开展教研活动，有活动自评结果 A 划和活动记计划和活动录，效果明显 记录 自评依据 课程组成员每周开展一次教研活动，探讨教学中出现的问题，寻求更有效的教学方法，总结教学中的得与失，注重教学方法的研究与切磋，努力做到对大纲理解透彻并结合实际教学经验，充分利用网络资源有针对性地进行教研活动和集体备课，合理设计教学方案，并制作了大量的优秀课件。有活动计划和活动记录，效果明显。 主要依据材料清单 1．每周工作会议记录； 2．教案的不断修改； 3．教学课件的不断完善。

7—3.1观测点 作业及课后辅导

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一级指标 二级指标 三级指标 A级标准 作业适量，批改认真；课后辅导及时、根据教学需要广泛开展第二课堂活动 C级标准 作业安排和 批改情况较好；能进行课后辅导，能根据教学需要开展第二课堂活动 自评结果 A 7. 教学状态 7-3教学辅助7-3.1作业及环节 课后辅导 自评依据 作业适量，批改认真；课后辅导及时、根据教学需要广泛开展第二课堂活动：采用小组分工，模拟进出口业务双方角色，完成系列函电处理来设计实训项目，每个项目都规定了明确的目标、内容、要求及实训成果作业提交，整个实训操作涉及到国际贸易、英语语言、计算机网络、团队合作等方面的知识与技能的综合运用，有利于外贸业务处理综合职业能力的形成。邀请毕业生回校作经验介绍，将他们的体会及时传达给学生，对教学进行有效的补充。 主要依据材料清单 1. 学生作业； 2. 学生学习情况记录表 3. 教学录像。 7—4.1观测点 命题和结果分析、试题库建设 一级指标 二级指标 三级指标 A级标准 考试命题科7-4.1命题和学合理、有完整的考试分C级标准 能认真命题、有考试分析及信息反馈，有试题库和试卷库 自评结果 A 7. 教学状态 7-4考试环节 结果分析、试析及信息反题库建设 馈；采用试题库、试卷库 24

自评依据 该课程主要考核学生的外贸英语书面表达能力、信函的写作技能及函电的处理能力。包括商务信函的基本要素；熟悉信函的基本要素及正确格式；商务信函写作特点；主要商务信函的习惯表达及相关的商务知识等。 多元化考核形式：课堂表现、作业、试卷、小组作业。在实施过程中，将考核方法、考核内容、考题设计和评分方法多元化，主要有课堂讨论发言、角色扮演、单元测试、完成作业等，还注重学生的学习的主动性、创新性，通过课堂发言、出勤、课后作业等考核学生的学习态度、学风与学习的主动性、创新性。 全程考核：指将考核贯穿于教学的全过程，包括参加课堂讨论情况、每一章节的内容的小测验、课后作业、概述、写作、第二课堂等一一进行考核，增强考核的合理性，真实性及科学性，既对学生实际能力进行考核，又对学生的学习态度、学习方法进行考核。 考试命题科学合理、有完整的考试分析及信息反馈；有完整、健全、综合的试卷库。 主要依据材料清单 1. 往年考试试卷及试卷分析； 2. 本课程试题库。

7—4.2观测点 考风考纪 一级指标 二级指标 三级指标 A级标准 C级标准 自评结果 认真组织考 试，严肃严明考风考纪较A 考纪，主考、好 阅卷严格严7.教学状态 7-4考试环节 7-4.2考风考纪 密 自评依据 认真组织考试，严肃严明考纪，主考、阅卷严格严密。 25

主要依据材料清单 1. 历年考场记录单； 2. 历年试卷存档。

8—1.1观测点 实录教学效果 一级指标 二级指标 三级指标 A级标准 教学实录教师仪态端庄、语言清晰流教学实录教畅、富有教学师教学能力激情、课堂教较强，课堂教学气氛活跃，学效果良好 学生参与程度高，师生互动效果明显 C级标准 自评结果 A 8. 课程网络资源 8-1教学实录 8-1.1实录教学效果 自评依据 教学实录教师仪态端庄、具有亲和力、语言清晰流畅幽默风趣、富有教学激情、教学方法灵活多样、课堂教学气氛积极严肃又活跃，学生参与程度及积极性高，师生互动效果突出； 课堂信息量丰富。 主要依据材料清单 1. 张其云副教授商务英语函电教学录像； 2. 王灏副教授商务英语函电教学录像。 3. 任素贞教授的高级英语录像。

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8—2.1观测点 电子材料配套情况和内容安排 一级指标 二级指标 三级指标 A级标准 电子版教学8-2.1电子材8-2电子材料 料配套情况和内容安排 C级标准 电子版教学 自评结果 8. 课程网络资源 大纲、教案、大纲、教案、A 实验指导、课实验指导、课程习题、课件程习题、课件 齐全，且设计规范、内容合齐全、且设计较规范、内容较合理 理 自评依据 电子版教学大纲、教案、课件、试题库齐全，目标、难点、重点、学生着重掌握点清晰突出，并包括多种补充材料如网页、单句、图表等，设计规范、内容合理。 主要依据材料清单 1. 电子版教学大纲； 2. 教案； 3. 教学课件等。

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