服务内容

服务内容 服 务 标 准 1、建立完善的物业管理制度和服务质量管理体系；2、履行物业服务合同，并按规定公布管理服务项目及物业服务费标准；3、每年对房屋及设施进行一次安全普查；4、管理人员综合管理 80%持有物业管理上岗证书上岗，全体工作人员统一挂牌服务；5、设置客户服务中心和服务热线，有效投诉在100%；6、秩序维护员夜间巡逻；7、每年进行一次服务满意率调查，征求用户意见不低于入户总户数的80%，以促进管理服务工作的改进和提高。 1、维修养护制度健全，工作标准及岗位责任制明确，执行情况良好；2、共用设施设备按照项目配套建设管理，责任分工运转正常，维护良好，有设备台账、运行记录、检查记录、维修记录、保养记录，对设备故障及重大突发性事件有应急方案和现场处理记录；3、水、公共部位 （设施设备） 电、设备运行人员技能熟练、严格执行操作规程及保养规范；4、道路、停车场平整畅通，交通标志齐全规范；5、公共照明设备完好率达到90%以上；6、设备用房整洁，主要设施设备标识清楚齐全；7、雨水井、污水井、化粪池、排水管网每月检查一次，定期流通，保持畅通、无堵塞外溢现象；8、在接到相关部门停电、停水通知后要立即通知业主； 1、花草树木生长良好、修剪整齐、美观； 2、适时对花草进行浇灌、松土、施肥、灭虫； 绿化养护 3、在冬季对树木进行防冻保暖； 4、适时修剪草坪； 5、更换坏死树木，保证树木的成活； 1、环卫设备完好，合理设置垃圾箱、果皮箱； 2、美洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，公共区域每天至少清扫一次并实行标准化保洁； 清洁卫生 3、垃圾日产日清； 4、小区内道路等公共场地无纸屑等废弃物，楼道无乱悬挂、乱贴、乱画现象。 5、根据实际情况定期开展灭鼠、灭蝇、灭蚊等卫生清杀工作作业； 1、小区主要出入口有专人值守，外来人员和车辆及大物品出入有登记； 2、实行24小时值班及巡逻制度； 3、机动车、非机动车行驶、停泊管理有序； 4、危机人身安全处有明显标示和具体的防范措施； 秩序维护 5、消防设施设备完好无损，可随时起用； 6、看管小区内的公共财产； 7、发生治安案件、刑事案件、交通事故时，应及时报警并全力配合公安部门进行处理； 8、处理小区内各项与秩序维护相关的事宜； 装修管理 备注 装修押金500元/户 1、收费对象针对小区内居住业主； 2、收费标准根据政府指导价及市场调节价为标准； 3、收费标准：0.45元/平米/户/月