岗位分析是人力资源管理各项工作开展的基础，同时也是提升公司人力资源管理工作有效性和可靠性的前提，为确保公司岗位分析的有序开展，科学准确地对公司所属部门和所属岗位进行工作分析，特制订本方案。
一．岗位分析的目的
对公司各部门及各岗位进行科学的工作分析，确定各部门的部门职责及各岗位的岗位说明书，为公司定岗定编提供依据，同时为公司绩效管理工作的推进及薪酬体系建立奠定基础。
二．岗位分析范围
公司总经理及副总经理岗位以外的其它岗位。
三．岗位分析内容
岗位分析的主要内容包括：部门内部各岗位名称确认、岗位工作范围、工作任务、工作方法及步骤、工作性质、工作时间、工作环境、工作关系、工作技能等，从而最终完成部门职责与各岗位说明书的制定。
四．岗位分析方法
岗位分析主要采取问卷调查法及工作日志分析法，同时辅以访谈法想结合。
五．岗位分析步骤、时间及人员安排 1.工作分析项目小组成立及其架构
（1）为确保工作分析按计划高效有序的开展，成立项目小组，并明确相应责权。具体结构如下：
（2）工作分析项目小组成员组成及职责分工 序号 项目岗位名称 成员姓名 职责分工 把握该小组总体方向和原则，负责整个分析工作的全盘统筹管理，并对工作结果进行审批: 1．对人力行政部的总体方案和计划提出意见； 2．负责小组进程的检查和监督； 3．听取阶段性的汇报； 4．对工作分析结果所产生的工作说明书、部门说明书等相关材料进行审批。 1.负责岗位分析工作的跟进和协调； 2. 负责岗位分析方案及相关报告的初步审核； 3、参与岗位分析初稿及工作说明书等相关材料的定稿工作。 作为总体策划和实施的负责人，提供技术方案和指导，并通过可行的实施手段达到目标。 1．负责实施方案和计划的制定； 2．负责分析工具(调查问卷、工作日志记录表、岗位说明书模板)的设计； 3．收集公司现有工作分析基础性资料； 4．工作分析培训； 5．修改、确定岗位说明书； 6．为相关人员答疑解惑。 作为工作分析小组的协调与联络人，配合人力行政部开展工作。 1．帮助人力行政部收集整理各种资料； 2．分发回收调查问卷； 3．安排其他人员配合人力行政部的工作； 4．组织所辖部门工作说明书的初步撰写与整理； 5．收集公司员工和管理人员在工作分析中的反馈意见，并把意见反馈给人力行政部和公司领导 1 项目组长 2 项目副组长 3 人力行政部 4 各部门经理 5 各部门行政助理 2.工作分析的步骤及人员时间安排
序号 项目 对象 目的 阶段负责人 时间进度 安 排 说 明 通过岗位分析相关知识的简要培训，使其明白和理解为何1 进行岗位分析相关知识培训 主管及以上岗位人员 熟悉和了解岗位分析相关知识 半天 需要做岗位分析，做岗位分析对管理者有什么作用；在现实操作中如何进行岗位分析，分析的流程是什么？有什么方法和技术可以使用等，为后期岗位分析开展打下基础； 2 成立工作分析项目组 项目组成员 为了保证工作分析工作的有效落实 介绍整个项目的开展计划、目的、如何实施操作，分工、及项目中的责权 确保《岗位分析调查问卷》全体员工 和《工作日志填写模板》填写符合要求 1. 人力行政部发送填写说明书及调查问卷； 2. 人力行政部分别跟踪开展进度，并就相关工作进行指导和员工调查问卷和工作日志填写 收集相关岗位信息；要求员全体员工 工填写调查问卷及撰写工作日志； 十天 督促，并随时汇报； 3. 各部门部门经理为所在部门阶段工作开展的组织实施者； 4. 各部门助理协助进行调查问卷的回收； 5. 两天内完成《岗位分析调查问卷》； 6. 工作日志填写为持续10个工作日的工作内容； 问卷及填写日志初审及首次修改 所有部门负责人 根据审核要点审核所辖员工填写的内容是否准确、完整，并修改 三天 1. 人力行政部跟踪各部门开展进度，做出有效指导和督促，并随时汇报； 2. 各部门助理初步审核调查问卷填写是否完整，是否认真； 一天 以案例方式制作PPT讲义，进行填写培训； 半天 项目启动前的准备及分析工作； 会前准备好整个项目计划书，及《岗位分析调查问卷》和《工作日志填写模板》等相关资料，并对相关内容进行意见征询，根据实际情况进行微调、确认。 3 项目推进会 所有部门负责人 进行《岗位分析调4 查问卷》和《工作日志填写模板》填写培训 5 6 3. 各部门经理审核问卷并做出修改意见，并在时间节点前汇总至人力行政部； 人力资源部收集整理 对调查问卷进行整理汇总，人力行政部 形成初步部门职责及岗位说明书 公司骨干员8 组织访谈 工，同时根据调查问卷确定一批对象 1. 设计标准岗位说明书模板； 9 访谈内容整理，撰写工作分析报告 人力行政部 基本确定部门职责、岗位说明书。 二天 2. 完成部门职责，岗位说明书的撰写； 3. 就开展过程中发现的关于组织架构、部门职责分工、员工满意度及其他问题点进行汇总并上报提出建议； 部门职责、岗位说明书二审及修改 部门职责、岗位说11 明书的终审并确定 所有部门负责人 对人力行政部最后整理的部门职责、岗位说明书进行二次审核并提出修改意见 对二次修改后的部门职责，公司所有高管 岗位说明书进行审核并提出修改意见 一天 高管重点就部门职责，结合人力行政部的总结报告提出修改意见； 三天 人力行政部就各各部门提出的建议进行合理性分析并及时修改相关文件； 完善岗位信息，弥补调查问卷和工作日志的缺点 一天 访谈前人力行政部负责对访谈目的、技巧、注意事项等内容进行培训； 三天 1.在开展本项工作的同时设计完毕访谈题目设计； 2.根据调查问卷确定访谈对象； 7 10 1. 整个工作分析的时间约为5-6周； 2. 本项目每一个环节都丝丝相扣，同时必须各部门经理的最大程度参与和配合，因此拟把本项目的工作开展作为当期的临时考核指标，针对各部门负责人在工作完成的时间、质量进行考核，确保每一个环节都在时间节点前优质的完成； 3. 在本项目的开展过程中，可以发现一批对待公司任务态度细致认真的员工，将作为以后进入核心员工或储备干部培养对象的选择条件之一； 六.工作分析调查问卷
工作分析调查问卷
问卷填写须知
一、问卷填写目的：
1．这份问卷是为了提供您目前岗位的有关信息而设计的，其目的不是衡量您的业绩和工作效率，它只是分析和描述岗位工作的一个工具。这份问卷主要涉及构成您工作的任务和活动以及其它的一些信息，问卷内容将不会个别发表，有关资料将由工作分析项目小组作汇总分析，并编制成〖岗位说明书〗。 2．作为公司未来人力资源开发与管理之参考资料。 二、填写原则：
1．客观性：依据任职者目前实际情况，请以过去六个月之已发生事例及数据为准，不需夸大或缩小； 2．整体性：所有回收的问卷作为统一的整体分析，不会涉及到某位员工。 三、填写方法：
1．在填写问卷之前阅读全部内容，以保证回答尽可能准确及完整，如有疑问请与公司人力行政部联系。
2．由于这份问卷涉及的内容和范围较广，如果您所完成的目标/任务不在问卷涉及的范围内或不敷应用，请将内容填写于另加空白纸张上。
3．此次调查属选择类题目，请在“□”内打“√”，若选“其他”选项的，请在括号内进行具体填写；属填空型题目，可参考相关资料填写。 四、其它
1．问卷填完后，请必须于 月 日前直接交于您的直接上级；
注意事项：
1、由于岗位的所有内容都基本上由被调查者进行填写，所以应该尽可能的选择对该岗位工作熟悉的员工工作作为调查样本。
2、如果属于新岗位，或工作变动较大的岗位，通过一次调查可能无法完全反映岗位工作的真实情况，有时需要进行两次或三次调查。
3、被调查者对于任职资格部分填写会更趋于主观，所以对这些工作内容，工作分析人员要认真加以分析，而不能完全按照调查者的填写内容来制定正式的任职资格。 4、填写人应保证以上填写的内容真实、客观，并且没有故意的隐瞒；
5、该问卷内容作为工作分析的后果要依据，如果填写人发现错误或其它需要说明的情况，请立即与工作分析项目小组成员联系。
使用讲解：
该表是一个标准的问卷调查表样本，该调查表涉及到了工作内容和任职资格两部分内容，它适用于
各类岗位的工作分析。在调查表中并没有涉及具体的岗位工作条目，需要被调查者对表内所有内容进行认真填写。
工作分析调查表
岗位基本信息及岗位描述调查 姓 名 性 别 年 龄 所在部门 学 历 工 龄 现任岗位名称 所学专业 本单位工作时间（年） 直接上级 职称/技能资格 从事本岗位时间（年） 岗位目的 用一句简洁的话来表达该岗位存在的主要目的和价值 （主要回答：为何设置这一岗位？从公司角度来看，该岗位具有什么重要意义？这个岗位最终要取得怎样的结果？） 您在从事本职工作时，与其他哪些部门哪些职位发生哪些联系？请列举关联内容。频率高低：l——偶尔，2——般，3——经常，4——频率高 公司内部部门 工作关系 岗位名称 发生频率 发生频率 公司内部部门 岗位名称 发生频率 发生频率 企业外部组织、机构名称 企业外部组织、机构名称 您认为本职位的主要目标（注意：由本人填写，按重要性先后排序） 1. 工作目标 2. 3. 4. 1. 2. 3. 4. 本职位的主要目标（注意：由您的直接上级填写，按重要性先后排序） 本部分要求概述说明该职位应做些什么和产出结果是什么。请尽量明确列出本职位的所发生的工作活动内容，并根据您自己的认识对其重要程度加以排序,并标明在各项职责上所耗费时间的百分比及权限。（如内容较多可以附纸填写） 占总工作时间（%） 权限（在相应栏打“√”） 需报全权承办 审 负责 名称（按重要性和发生频率高低列出） 结果 工作活动内 容 指最容易出现工作失误的环节有哪些？并简要说明产生原因及后果。（如内容较多可以附纸填写） 工作环节 原因 后果 工作可能产生的差错 分 析 请简要说明防止或纠正这些失误需要什么条件？存在哪些障碍？如何解决？ 从事本职工作，您认为应该从哪些角度进行考核，标准什么？（如内容较多可以附纸填写） 本人填写 考核项目 1. 考核评价 2. 3. 4. 5. 考核标准 1. 2. 3. 4. 5. 考核项目 您的直接上级填写 考核标准 为顺利开展工作，您需要哪些权限，其中包括目前已具备的权限及目前还没有具备，但是您认为工作职责需要具备的权限。 行政权限 工作权限 财务权限 人事权限 其它权限 主要指工作的物理环境、心里环境、安全状况、职业危害性等，填写者可根据工作现状，填写目前存在的或潜在存在的。请在□内划“√”或在空白处填写。 工作场所 □ 办公室 □ 工地现场 其它： 环境状况 □ 舒适 □ 基本舒适，有无少许 （如辐射、噪音、气味、尘埃等） 工作条件 危险性 □基本无危险 □职业病 □心理压力 工作中要用到的工具□视力衰弱 □听力失真 □过度刺激 与仪器（含办公设备） 其它（ ） □ 是 □ 否 如果需要，平均一个月出差 （ ） 次，每次（ ） 天。外出时间约占总工作时间的比重（ ） □ 是 □ 否，如果是，则最忙时常发生在哪段时间： 是否需要加班 □ 是 □ 否 如果需要，平均一星期加班时间为 （ ） 小时 □ 较轻 □ 适度 □ 较重 □ 不均衡，有时较闲，有时特别忙 是否需要出差 工作是否忙闲不均 工作任务量 在您的工作中是否需要运用不同方面的专业知识和技能？□ 否 □ 很少 □ 有一些 □ 较多 □ 非常多 在您的工作中是否存在一些令人不愉快、不舒服的感觉（非人为的）？□ 没有 □ 有一点 □ 能明显感觉到 □ 较多 □ 非常多 工作特征 在工作中是否需要灵活地处理问题？□ 不需要 □ 很少 □ 有时 □ 较需要 □ 很需要 您的工作是否需要创造性？□ 不需要 □ 很少 □ 有时 □ 较需要 □ 很需要 岗位任职资格调查信息 注意：任职资格是指任职者履行该职位的职责所应具备的最低资格条件，而不是填写该职位现在的工作人员的情况，即应当从职位的角度而非属自身的角度，来考虑担任这一职位的人所应具备的最低资格条件，请在对应处按要求填写有关内容。 项目名称（请在右边相应项目的适用等级栏处打勾） 1. 通知、便条、备忘录 2. 简报、信函 4. 汇报文件或报告 写作能力及要求 5. 总结 6. 企业文件 7. 研究报告或方案 8. 合同或法律文件 9. 其他：（自行填写） 1、您所从事的岗位是否有性别要求，何种群体从事该岗位工作较好？ □ 男 □ 女 □ 性别不限 从不 偶尔 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 有时 经常 总是 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 岗位基本情况要求 2、您所在岗位的身高要求？ □ 150CM以上 □ 160CM以上 □ 170CM以上 3、您所从事的工作有何体力方面的要求？ □ 轻 □ 较轻 □ 一般 □ 较重 □ 重 1、您认为胜任这个岗位需要什么样的文化程度？ 基本要求（ ） 理想要求（ ） A、初中 B、高中 C、大专 D、本科 E、硕士及以上 F、不好估计 教育背景要 求 2、您认为胜任这个岗位需要哪些方面的专业知识背景？请按照理想程度依次列举：（填写可满足本岗位工作要求所需学习的专业，如：化工、机械、电子、经济、管理、营销、无特别要求等） A、 B、 C、 D、 E、 3、您认为一位没有相关工作经验的大专学历的人员，需要多长时间的培训可以胜任工作？有专业知识背景的（ ） 没有专业知识背景的（ ）A、不需要培训 B、3天以内 C、15天以内 D、1个月以内 E、3个月以内 F、半年以内 G、半年以上 H、不好估计 为顺利履行工作职责，应该或需要进行哪些培训？大约需要培训多长时间？ 培训科目名称 工作经验及培训要求 您认为胜任这个岗位的工作，需要哪些方面的工作经验和时间要求？请列出 工作经验要求（专业工作经验、管理工作经验、其他经验） 1、您认为胜任这个岗位需要什么样的专业技能？请按照理想程度依次列举： A、 B、 C、 D 2、岗位所要求的英（或日语及其它）语水平如何？（ ） □ 不需要 □ 英语或日语初级 □ 英语四级或日语一级 □ 专业英语或日语 □ 其他语言（ ） 知识与技3、胜任这个岗位需要什么样的计算机水平？ （ ） 能 要 求 □ 不需要 □ 简单应用Office □ 熟练使用 □ 计算机语言编程，语言类别名称为：4、胜任这个岗位需要具备怎样的工作态度？ □ 具有完全的执行力和服从力，不须具备独立分析解决问题的能力； □ 大部分的工作需要具备完全的执行力和服从力，须具备些许的独立分析解决问题的能力； □ 较少部分工作需要具备完全的执行力和服从力，须具备较强的独立分析能力和问题解决能力 □ 须具备完全的独立分析能力和问题解决能力 时间要求（年或月） 培训内容 培训时间（天） 在相应栏后的高低程度分级适用的格子内打“√”（注意：本人填写前一列，直接上级填写后一列） 能力项目 领导能力 指导能力 激励能力 创新能力 其他能力计划能力 要 求 资源分配 管理技能 团队建设 时间管理 人际关系 沟通能力 其他方面： 1、以自己的资历，您对自己的工资收入： □非常满意 □较满意 □不确定 □不满意 □非常不满意 2、您对目前公司薪酬制度科学性的评价是：□非常科学合理 □较科学合理 □不确定 □不够科学合理 □非常不科学合理 3、您对目前公司薪酬制度公正性和公平性的评价是：□非常公正和公平 □较公正和公平 □不确定 □不够公正和公平 □非常不公正和公平 薪酬满意度 4、您认为公司绩效工资的发放：□有科学合理的正式考核制度和考核表格作为依据 □有一些简单的考核制度和表格 □不确定 □没什么制度和依据，凭感觉考核 您对公司薪酬福利方面，有何建议？ 低 较低 中 较高 高 能力项目 应变能力 谈判能力 冲突管理 说服能力 公关能力 公文写作 语言表达 倾听能力 信息管理 判断决策 情绪管理 低 较低 中 较高 高 在工作中您觉得最困难的事情是什么？您通常是怎样处理的？请例举两到三项 困难的事情 您认为您从事的工作有哪些不合理的地方，应如何改善 不合理的地方 其他方面 关于工作，您还有哪些需要特殊说明的问题 建 议 处理方法和措施 谢谢您的合作和支持，请再次检查确认表格所有信息是否填写完整、无误！
填表人签字：
七、工作日志撰写
1、工作日志撰写相对费时费力，但为了便于工作分析更合理正确，因此必须详尽填写，时间为二周；
2、工作日志详细各项工作的起讫时间、所做的工作、过程中和谁一起做，和哪些部门进行了衔接，衔接过程中是否出现问题？最后向谁申报，结果如何，格式如下： 工作性质 序号 工作活动名称 （工作内容描述） 临日 周 月 季 年 时性 时间消耗 （分 钟） 重要程度 一重非常般 要 重要 备注 备注：日常性工作指每天重复做的工作，阶段性工作指每周/月/季 /年做的工作，临时性工作指上级单位/领导或相关部门临时安排或突发性的工作。
3、业务岗位工作实例示范： 工作性质 序号 工作活动名称 （工作内容描述） 临日 周 月 季 年 时性 时间消耗 （分 钟） 重要程度 一重非常般 要 重要 备注 1 8：30，开始一天的工作；8：30-40，整理昨天的工作，制定本日的工作计划。 9：00，收到第一个业务咨询电话，确定意向。如何√ 10分钟 √ 2 定价？确认资源？和谁确认，确认过程是否畅通？ …… 向部门经理审批 …..；10：00 完成单子 √ 60分钟 √ 备注：让员工写如此详细的目的主要有以下几个方面：1.考量一项主要工作任务的平均完成时间，评价公司整体的反应速度和工作效率；2. 考量部门与部门之间沟通是否高效顺畅？3. 考量整个业务流程时候繁琐，是否可以简化提高工作效率？4. 结合员工填写的调查问卷，进行问题分析，内容确认；5.人力行政部将对每个岗位的工作饱和度、工作流程进行考量（主要为非业务岗位），从而提高非业务部门及人员对业务部门的支持。
八、工作分析面谈样本
在问卷调查和工作日志法的基础上，辅助访谈法予以完善，对其中不明确或不清晰的方面进行确认，以确保所分析资料的合理性和科学性，一般访谈的主要话题包括以下几个方面：
1. 你应履行的主要职责；
2. 在各项职责上所耗费时间的百分比； 3. 各项工作应达到的业绩标准；
4. 完成工作的人员数和接受其汇报的人数（多少人在做这件事情，你的权限是什么）； 5. 工作中使用的办公设备、软件； 6. 工作职责的主要业绩标准；
7. 你认为目前你的职责分配在内容上、权限上、时间、沟通衔接、业绩标准上是否合理，是否有更好的建议？
以下是一个面谈的样本和范例，可结合需要，进行调整和完善。
“工作分析面谈问题”样本（范例）
一、工作分析面谈问题提纲
1. 请您尽可能的列举您一天的工作内容及各工作内容的大概持续时间？
2. 请问您对哪能事情有决策权？哪能事情没有决策权？为什么？通常由谁来决策？ 3. 请讲您在工作中需要接触到哪些人？（公司内的和公司外部的） 4. 您认为提升目前岗位工作效率或质量的主要着力点是那几个方面？ 5. 工作中遇到的最大挑战是什么，您是怎么处理的?有其他人员的协助吗?
6. 工作中容易出错的地方有哪些?产生错误的原因主要是什么?对其他工作有什么影响? 7. 请问您需要哪些设备和工具来开展你的工作？其中哪些是常用的？哪些只是偶尔使用？您对目前的设备状况满意吗？
8. 请问您在人事审批权和财务审批权方面有哪些职责？可以列举实例。
9.请问您做好这项工作需要什么样的文化水平？需要哪些知识？需要什么样的心理素质？ 10. 如果一个大专学历层次的新员工进行培训，你认为需要培训多长时间才能正式上岗？ 11. 您认为怎样才能更好的完成工作？
12. 您认为目前所从事的岗位，从哪几个方面去评价岗位人员的工作质量和效率会比较合理？
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