个 人 礼 仪 规 范
目录
第一章 礼仪绪论………………………………………………………… ……2
第二章 1.1 加强个人礼仪修养的现实意义……………………………………2
第三章 1.2 如何学好礼仪………………………………………………………3
第四章 个人礼仪规范………………………………………………………4
第五章 2.1 形体礼仪……………………………………………………………6
2.2 表情礼仪……………………………………………………………7
2.3 仪容礼仪、美容与化妆……………………………………………10
2.4 仪表礼仪……………………………………………………………13
2.5 服饰与色彩搭配……………………………………………………14
2.6 首饰搭配原则………………………………………………………16
第三章 社交礼仪………………………………………………………………17
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3.1 接待礼仪……………………………………………………………18
3.2 电话礼仪…………………………………………………………18
3.3 握手礼仪…………………………………………………………18
3.4 鞠躬礼仪…………………………………………………………19
3.5 名片礼仪……………………………………………………………19
3.6 交谈礼仪……………………………………………………………20
3.7 社交宴请礼仪………………………………………………………21
3.8 社交六忌……………………………………………………………23
第四章 商务礼仪………………………………………………………………24
4.1 商务装束礼仪规范……………………………………………………25
4.2 介绍礼仪…………………………………………………………… 26
第一章 礼仪绪论
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1.1 加强个人礼仪修养的现实意义
孔子说过：“不学礼，无以立”，礼是生活中的理智与秩序，当一个人习惯并自觉尊守这个秩序时能体验到和谐，及“礼”中那个永恒不变的是自尊、秩序与人的理性，礼仪修养即努力克服自身不良的行为习惯，不断完善自我的行为活动。
一、加强个人礼仪现实具体表现在：
第一，加强个人礼仪修养有助于提高个人素质，体现自身价值。
“金无足赤，人无完人”是人所共知的。然而现实生活中人们却都在以各种不同的方式追求自身的完美，寻找通向完美的道路。穿名牌，用名牌，均不足以使人发生美的质变。只有将内在美与外在美统一于一身的人才称的上是唯真唯美。
加强个人礼仪修养是实现完美的最佳方法，它可以丰富人的内涵，增加人的“含金量”从而提高自身素质的内在实力，使人们面对纷繁社会时更具勇气和信心，进而充分的实现自我。
第二，加强个人礼仪有助于增进人际交往，营造和谐有善的气氛。
个人礼仪是人际交往的“润滑剂”。如果你不能很好的与人相处在生活中就会寸步难行，一事无成。俗话说“礼多人不怪”。人际交往贵在有礼。加强个人礼仪修养，处处注重礼仪，恰能使你在社会交往中左右逢源，无往不利；使你在尊重他人的同时也赢得他人对你的尊重，从而使人与人之间的关系融洽，使交往气氛更加愉快。
第三，加强个人礼仪有助于促进社会文明，加快社会发展进程。
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人与社会是密不可分的，社会是由人组成的，文明的社会需要文明的成员一起共建，成员则需要用文明的思想来武装，个人修养的加强可以使每位社会成员加强文明意识，端正自身行为，从而促进国家文明程度的提高，加快社会发展。
二、礼仪的起源
今日的礼仪经过长期使用已经更加人性化，合理化并成为约定俗成的一种行为规范，不同的时代文化有不同的礼仪规则，配合入乡随俗的原则，学好礼仪可以使你“有礼走遍天下”。
素有“礼仪之邦”美誉的中国，从古至今一直十分崇尚“礼”。中国古代的“礼”是一个无所不包的文化体系，以《周礼》、《议礼》、《礼记》为主的礼是以宗教法制度为核心的各种社会制度、社会道德行为的规范仪式。“礼 ”即“理”，“礼”即“敬”，“礼”即“礼貌”，“礼”即“礼文”等。礼仪与人们的生活相关，人们从生到死，从衣食住行到喜怒哀乐都处在礼的监视之下。经过了几千年的熏染之后中国成了名副其实的“礼仪之邦”
国际礼仪原自欧洲，同时礼仪是英国宫廷的产物，而后传到美国，第二次世界大战以后传到世界的各个角落。
三、什么是礼仪？
“礼”它是一种道德规范，即尊重。孔子言：礼者敬人也。在人际交往中要尊重别人更要尊重自己，此即礼者敬人。“议”就是恰到好处的向别人表示尊重的具体形势。
我们要从几个不同的角度进行分析：
1、 从个人修养的角度来看，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。
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2、 从道德的角度看，礼仪是为人处世的行为规范或标准的做法的行为准则。
3、从交际的角度来看，礼仪是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
4、从传播的角度来看，礼仪是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
5、从组织的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。
6、从国家的角度来看，礼仪代表国家的文明程度。
核心是尊重他人，与人友善，表里如一，内外一致。
我们提倡的礼仪是一种文明的标准，“行为心表，言为心声”。是众所周知的，个人礼仪如果不以社会公德为基础，不以个人品格修养、文化素养为基础，而只是在形式上下功夫，势必事与愿违。因为它无法从本质上表现出对他人的尊敬之心，友好之情，因而不可能打动对方，融洽彼此关系。那些故作姿态、附庸风雅而内心不懂礼、不知礼的行为，或者人前人后两副面孔的假文明、假斯文均属“金玉其外，败絮其中”者所为，众人将嗤之以鼻。
“诚于中则形于外”，只有内心具备了高尚的道德情操，才有风流儒雅的风度。
对个人来说，个人礼仪是文明行为的道德规范与标准；就国家而论，个人礼仪属于一种社会文化，它是精神文明的要素。
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个人礼仪不仅是衡量一个人道德水准高低和有无教养的尺度，而且是衡量一个社会、一个国家文明程度的重要标志。
2.2 如何学好礼仪？
一个人要将礼仪运用到恰如其分的程度，一下四个方面很重要：
1、 过犹不及。
1）、在不需要礼仪太多的地方，太重视礼仪让人觉得在卖弄。
2）、与人交往时只重礼仪忽视情感交流，让人觉得是技术性的操作，非用心交往。
3）、外在礼仪表现与自身修养不符合，让人觉得虚伪做作。
2、 严以律己宽以待人。不能用礼仪的尺度去衡量他人的对错。
3、 如乡随俗。学习礼仪要注重对礼仪的实质领悟，以不变应万变。
4、 内外兼修。如果一个人有外在无内涵，纵然风度翩翩总显单薄，缺乏持久吸引力，内外兼修是学习礼仪的根基。
第二章 个人礼仪规范
2.1 形体礼仪
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一、形体语言的重要意义：
人在采取行为时，伴随而来的就是动作与表情。良好的礼仪风范，包括一个人的外观，仪表和举止。除了首饰着装之外，就是形体语言了。美国心理学家艾伯特梅拉比安，多年研究认为：一个信息的传递=7%的语言+38%语音+55%的形体语言，即信息传递分解为语言部分，就是具体含义的语言占7%；语音指的是语调、音频、 语速、音色占38%；形体部分为面部表情、形体动作占55%，形体部分在信息传递中的作用，大大高于语言本身，高于两者比例之和。
可见无声语言所显示的意义要比有声语言多的多，人们会通过与别人的体态动作去衡量别人的价值，同时也通过自己的动作和姿势表现个人风度。
体态语言的运用，大大增加了这种美学效果，使谈话者声形并茂，形神皆备，风度翩翩。
体态语言就是人的身体姿态，又称为体姿，包括站姿、坐姿、走姿、表情以及身体展示的各种动作。
一、站姿。
站姿是人们日常生活中第一引人注视的姿势，它是仪态美的起点，又是发展不同动态美的基础。良好的站姿能衬托出美好的气质和风度。
1、站姿要求。站姿的基本要求是挺直、舒展，站的直，力的正，棱角分明，线条优美，精神焕发。具体要求如下：
头要正，头顶要平，颈直、两眼平视前方，下颚微收、面带微笑。动作要平和自然，双肩平正，微向后张开；挺胸、收腹、立腰，臀部肌肉向上收紧，胸向前上方挺起；上身自然挺拔。两
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腿绷直，脚跟靠拢，形成丁字步，脚张开45——60度，身体重心穿过脊柱，落在脚掌上，两臂自然下垂，手指并拢自然弯曲。
2、女士基本站姿。
双脚可调整成“丁”字或者“V”字，膝与后腿靠拢或者一脚在前，一脚在后，肌肉放松可以适当变换产生美感。服务行业一般右手搭在左手上，贴在腹部。也可一手自然下垂，一手背于身后。
3、男士站姿。
身体力直，挺胸、抬头、下颚微收、双目平视、面带微笑。两膝并严，脚跟靠拢成V字形、挺跨、立腰，收腹，双手自然下垂，两腿分开、两脚平行，不能超过肩宽，双手可在身后交叉或者左手搭在右手上。
4、站姿训练。
站姿训练是体态中最基础的训练，站姿如何将直接影响人体姿态的整体美。因此站姿要有明确的训练内容、要求及训练步骤，才能达到训练的目的。
对站姿的训练，一是训练站立时身体重心得位置或重心的调整，使之身体正直，中心平衡。二是训练两脚间的距离，并与手的位置和谐一致，使整个身体和谐、自然。三是训练挺胸、收腹、 立腰、收臀、身体重心上升，使躯体挺拔向上。四是训练站立时面部表情，心情愉悦、精神饱满，给人感染力。
训练步骤：
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1）顶书训练。把书本放在头顶中心，为使书不掉下来，头、躯体自然会保持平稳，否则书本将滑落下来。这种方法可以纠正低头、仰脸、左顾右盼的毛病。
2）背靠背训练。两人一组，背靠背站立，两人的头部、肩部、臀部、小腿、脚跟紧靠，并在两人的肩部、小腿部相靠处各放一张卡片，不能让其滑落或者掉下来。
3）对镜训练。每人面对镜面，检查站姿形象，及时纠正调整。
站姿训练应该控制在30分钟，训练时最好配上轻松愉快的音乐，用以调整心境，可以减缓疲劳感。
二、坐姿。
坐是日常礼仪主要内容之一，规范的坐姿能传达出自信热情，同时也是尊重他人的表现，优雅的坐姿能表现静态的美。
关键保持上身正直，要立腰，不靠后背，不满座位。便于起步。
特别是沙发，如满座，腰部会塌下去，难以挺直：
1）入坐时，动作应该轻、缓、稳、不能拉动椅子发出声响，否则给人感觉鲁莽，粗俗。
2）坐稳时身体重心垂直向下，腰立起，上身正直、头稳、 眼平视、下颚微收、双手自然放在膝头或者一手放在腿上、一手放在沙发上。不能同时放在沙发上，那样感觉很张扬。
3）女士穿裙装时，应将裙子稍向前拢一下，不宜将裙子下摆东撩西扇，坐定后，身体重心
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垂直向下，腰部挺起，两腿则拢或者交叉。如果斜向对方时，则右脚放在左脚之后，这样给人感觉可以延长腿的长度，十分优雅，坐着时，上身与两腿转向对方，用柔和的目光看着说话者表示礼貌。
4）男士坐姿，正直上身，双脚并拢或者微开，与肩同宽，双手放在腿上，可以跷起二郎腿，但是不能抬高，特别鞋底不能对准别人，不能抖动或者脚尖朝下。
三、走姿。
走姿是人行走的姿势、体态，它是站姿的延续动作，是在站姿的基础上展示人动态美的极好手段。无论是日常生活还是社交场合，走路往往是最引人注目的体态语言，最能表现一个人的风度和活力，走姿优美可以增添人的魅力。
1）走姿要求。
行走时，头部要抬起，目光平视前方，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动。自然摆30——35度为宜，上身挺拔，腿部伸直，步幅适中，两步之间的距离等于一只脚的长度为宜，脚掌着地，脚步宜轻且富有弹性和节奏感。行走为一条直线，步速稳约男为108——110步/分；女为118——120/分。
男士应抬头挺胸，收腹立腰，上体平稳，双肩平齐，目光平视前方，步履稳健大方，显示男性刚强雄健的阳刚之美。
女士应头部端正，目光柔和，平时前方，上体自然挺直，收腹立腰，步履匀称自如、轻盈，端庄文雅，含蓄恬静，显示女性庄重文雅的温柔之美。
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禁忌：行走带响、狂奔猛跑、连蹦带跳、背手而行、左顾右盼、摇头晃脑、摆跨扭腰、低头看脚、横冲直撞、与人抢道等。
2）走姿的训练。
走姿的训练属动态训练，不良的走姿大都积习以久，加大了训练的难度。训练时要掌握要领，严格按照规定和要求，正规训练，如此才能收到好的效果。
双肩摆动训练。身体直立，以身体为柱，双肩前后自然摆动。注意幅度，纠正双肩过于僵硬、双臂左右摆动的毛病。
步位步幅训练。沿着直线行走，检查步履、步幅是否正确，纠正脚步过大、过小的毛病。
顶书训练。将书本置于头顶，保持行走头正、颈直、目不斜视，纠正摇头晃脑、东瞧西望的毛病。
步态综合训练。训练行走时各种动作的协调，最好配上节奏感较强的音乐，注意掌握好走路时的速度、节拍。保持身体平衡，双臂摆动对称，动作协调。
3）变向行姿。
在行走需转身改变方向时，注意身体先转，头随后转，并且同时向他人告别。步骤是后退三步，转身离开，退步时脚轻擦地面，不能高抬腿，后退步幅要小，转体时身先转头后转。
3）上楼步幅要轻，稳，抬头挺胸，双手自然摆动，整个脚掌着地2/3显出优美姿态。
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4）蹲姿，左脚前掌着地，右脚后脚跟抬起，后脚尖着地，身体立直，膝盖并
拢，弯腰低头。
5）引导步，引导宾客时尽量走在左侧前方，身体半转向宾客方向，左肩前右肩后，保持三步距离，上楼、下楼、转弯处腰左手示意。
6）行进间的礼仪：尊者前，右后方次之，晚辈行至左后方；需要开门时，男士和晚辈要走在前把门打开，顺利通过后关门要轻；上楼时尊者、长者、女士先上；下楼时，男士先下为女士及尊者引路；乘手扶梯时，保持良好的站姿，靠右边行走，把空间留给别人；乘电梯时，先进入的靠边站立，面向电梯口，不能背对别人，超载后要礼让对方。
参加宴会、音乐会男士先行为女士验票。
四、不同着装走姿。
服饰不同步态有所区别，一般直线条以舒展大方为特点。而以曲线条为主得服装则飘逸，走姿应该展现服饰的特点。
西服：直线为主，应该走出提拔幽雅的风度，后背平正，两脚立直，步幅可大于手臂距离，手臂放松伸直摆动。注意男不能摇晃，女不能摆跨。
旗袍：身体挺拔，下颚微收，步幅不能过大，站立时双手交叉放在腹部前，开叉处不能高于中指。
裙装：长裙可显修长，行走时要平稳步幅可以大，转动时头和身体要协调，头、胸、跨要保
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持一致。
短裙：轻盈、活拨，步幅不宜过大，脚步频率可以加快，保持轻快的风格。
高跟鞋：正式场合穿黑色高跟鞋，行走时身体平衡，直膝、立腰、收腹、挺胸抬头。
2.2 表情礼仪
表情，是指头部（主要是脸部）各部位对于情感体验的反应动作。表情是心境的一面镜子，具体指眼睛、眉毛、嘴、面部肌肉表情的在综合运用，反映出人心里活动和情感信息，能展现人的喜怒哀乐。使用频率比较高。达尔文在《人类与动物的表情》一书中指出，现代人类的表情动作是人类祖先遗传下来的，因而人类的原始表情具有全人类性。这种全人类性使得表情成了当今社交活动中少数能够超越文化和地域的交际手段之一。
一、 眼神。
眼睛是面部感觉器官之一，能最有效的传递信息，是心灵的窗户，许多社会学家试验证明，在人体各器官中，眼睛最能传情达意，眼睛跟说话是一样多，同过眼睛能了解人 的内心世界。
社会交往中，眼神运用符号规范，与人交谈注视对方，目光限于上至额头 ，下至
衬衣的第二个纽扣，左右两肩为主的方块中，有三种注视方式：
1）公务注视，一般用于洽谈业务，会议、贸易谈判等场合。注视位置为对方的双眼为底线、额中为顶角的三角区内。这个区域内给人感觉严肃认真，对方也会感觉出你很有诚意。
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2）社交注视，这是人们在社交场合使用得一种凝视。注视区域以双眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。这个区域给人平等、轻松感，从而创造良好的社交气氛。适合在舞会、酒会、茶会和各种友谊聚会的社交场合。
3）亲密注视，一般亲人之间、恋人之间、家庭成员之间使用得一种凝视。注视位置在双眼到胸部之间。这种注视带着亲昵爱恋的感情色彩，所以非亲密关系的人不能使用这种凝视，以免引起误解。
二、眼神的礼仪规范。
1、与他人交谈时如果对对方的话感兴趣，用柔和友善的目光正式对方眼区，如果想中断谈话可将目光转向他处(提示的作用)。
当对方说话有错误时，不要将目光转移别处；当双方沉默时不要看对方以免尴尬；当双方投入时，不要东张西望；当被介绍与他人认识时，眼睛看对方的脸，不能上下扫动，打量对方；有求于对方或等待回答时，眼睛向下看，以示谦恭。进入上级办公室时，不要把目光落到桌上的文件上；走进陌生人的卧室时不要东张西望；和长辈说话时最好走进他，目光直视他；在台上讲话时，先用目光环顾四周，以示对到会人的尊重。
忌眉来眼去，目光不能长时间停在别人的脸上或别人身体的某个部位，这是失礼行为。
2、在传统的东方文化里，交谈时，眼神应注视对方，这是真诚友好的表示。在日本，人们交谈时习惯看自己的脚，谦虚的表现。
3、目光交替通常分为两种。
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1）、注视一会后，把目光移开，看别处，过一会在看对方；
2）、交谈双方非常默契，目光注意交替，避免尴尬。
自然柔和的眼神，在交谈中目光对视时不必惊慌，不必躲闪，对视一会慢慢移开，互相一笑，如果目光对视后迅速移开是不自信的表现。
三、 类型
1、直视型。直视与人长时间凝视，可理解为对个人空间及个人权利的侵犯，不礼貌，使人有压迫感，男人初次交往使用这个眼神使人不自然，导致反感。女士则给人轻浮之感。
2、游离型。与对方谈话时，目光四处游离、紧张，自卑的表现。
3、柔视型。目光直视，但眼神不是火辣的，目光有神，不失柔和这种目光根人自信亲切感。
4、热情型。目光充满活力，给人以活泼向上之感，运用可使对方情绪高涨，提高谈话兴趣，但是要考虑运用场合。
5、斜视型。目光不是从眼睛正中发出的，给人心术不正之感。
6、他视型。与对方谈话眼神望别处，不尊重人的表现。
7、无神型。目光疲软，视线下垂，不时看己的鼻尖处，透视冷漠之感，使气氛冷淡。
四、眼神反映内心动向
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如果交谈时注视对方，以为对其重视；目中无人表示高傲；左顾右盼表示心中有事；对来访者只招呼不看对方，表示工作忙不愿意接待；相对瞪眼表示敌意；斜视别人表示鄙视；白眼表示反感；眼睛眨个不停表示疑问；双目大睁表示吃惊；迷眼看表示高兴；也可表示轻视。
六、眉毛
离眼睛近，关系密切，同样能传递信息，能表露人的真情实感，不同状态代表了不同信息。
1、双眉平展表示身心欢悦而平和.
2、眉梢微挑表示询问，眉毛塔拉表示无奈或者没有兴趣；眉毛紧皱表示不满、为难、厌烦、思索考虑。
3、双眉向上竖表示愤怒、怨恨。
5、 为了体现形象气质，双眉要自然平稳、平展。
6、 七、嘴
嘴是表达情意次与眼睛，不同的嘴部动作表示不同含义。
1、微露牙齿表示友善。
2、紧闭双唇表示严肃，认真思考或对某人某事感兴趣。
3、微微撅起表示不高兴了，努嘴有嘲讽之意。
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4、在社交活动中，上下唇应该自然开合，静坐时应嘴微闭，不露牙齿。
八、微笑。
微笑是最完美的礼仪，能真实的表达自己得热情与友善之意，甚至能打破僵局，产生巨大的感染力。
1、微笑的价值。
真正的微笑，令人心情愉悦，微笑表示我很高兴见到你。
2、微笑的要求。微小应是发自肺腑、发自内心的笑，应该笑的真诚、适度、合时宜。
微笑是发自内心的快乐。当一个人心情愉快、兴奋或者遇到高兴的事情时，会自然流露这种笑容。这是内心情感的自然流露，决不是故作笑颜、假意奉承。应该是笑到、口到、眼到、心到、意到、神到、情到。
微笑适宜。微笑是“世界上通用的语言”，但也不能走到哪里笑到哪里，特别严肃的场合不宜笑；当别人做错了事、说错了话时不宜笑。微笑要注意对象，两人初次见面，微笑可以拉近双方心理的距离；同事见面点头微笑，显得和谐、融洽。
2、微笑的种类。
1）自信的微笑充满自信和力量，一个人及时遇到困难时，微笑能使人心态平和，突破难关。
2）礼貌的微笑，这种微笑似春风化雨，滋润人心，懂得礼节的人会将微笑作为礼物赠与他
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人。
3、微笑练习。
对着镜子练习。使眉、眼、面部肌肉、口形在笑时和谐统一。
不发生，不露齿，肌肉放松，嘴角两端向上略微提起，想高兴的事情面带微笑。口中发汉字“一”的音。
九、手势。
是指表示某种意思时用手所做的动作，也是一种表现力很强的“体态语言”。恰当的使用手势，有助于语言表达，并能给人以肯定、明确的印象，增强感染力。
2.3 仪容礼仪——美容与化妆
仪容即人的容貌，由发式、面容、手部、颈部等构成。仪容美可以通过化妆来完成。
化妆是一种通过对美容用品的使用，来修饰自己的仪容，美化自我形象的行为，简单地说，化妆就是有意识、有步骤地来为自己美容。
为了体现自己的敬业精神，为了更好的维护自己所在单位的形象，在商务交往中必须始终不懈地精神焕发、神采奕奕。显然，商务人员如果稍有懈怠，显得无精打采、蓬头垢面，是绝不许可的。
基于这一原因，在商界，绝大多数工作环境许可的单位，都要求自己的职员，不分男女老幼，
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一律在工作岗位上“严阵以待”，必须作到：化妆上岗、淡妆上岗。
1、发式之美。
要求头发整洁，大方。发不能过肩。
2、面容之美。
1）男士面容基本要求，每天养成剃须的良好习惯。
2)女士面容基本要求，每天化淡妆。
3）化妆礼节与注意问题。
其一，化妆的淡浓要考虑场合。工作妆以淡雅、清新自然为宜。女士不化妆是不礼貌的行为。
其二，公共场合不能当众化妆或者补妆。
一、化妆的基本原则
1、利用深浅效果显五官
化妆时深色用于需要凹进的地方，浅色浅在需要突出的地方。例如：鼻子不挺可以用白色眼影让鼻梁高一些，而在俩侧使用浅咖啡色使鼻子显得小些，肿眼睛需要凹进去用浅咖啡色涂满眼盖，再靠近眼睫毛的部分涂深咖啡色。
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2、 扬长避短
突出优点弱化缺点，唇薄可以扩唇线。
3、 化妆品涂抹均匀、自然，用大镜子化妆。
4、 化妆与服装必须匹配，粉色系的化妆需要粉色套装与之匹配、黄色服装配橙色妆容。
二、基础化妆
美丽是上帝赐予人的礼物------亚里士多德。
化妆就是给脸穿衣服。
干性皮肤用乳液状洗面奶温和些，中性皮肤、油性皮肤用泡沫状洗面奶。洗脸方法：夏季用凉水，冬季用温水，打圈上提。
⑴ 将浸过热水的毛巾，轻轻盖在脸上（当然如果脸上有彩妆，先用卸妆液卸妆），用手指将毛巾轻轻往下压，令毛巾紧贴脸部和眼部皮肤，让毛巾上的热气停留约30秒，以促进脸部的血液循环。
⑵ 洗脸的时候，以绕圆圈的手势，用指腹轻轻地按摩清洗。用毛巾吸干面部水分。
⑶ 洁面程序完成后，以拍打的方式上化妆水，全脸均匀拍打约100下，不但可促进血液循环，还能使肌肤光滑有弹性。
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⑷ 化妆水敷过之后，还应该选择有保湿或是美容作用的精华液，帮助脸蛋补给抵抗干燥的营养剂。
⑸ 最后擦上乳液，乳液也应是滋润度高的乳霜。
1、 基础护肤：保湿水、柔肤水、美白水。
2、 护肤程序：保湿水——润肤乳——营养霜——防晒霜——粉底液。
3、 彩妆：用粉定妆。
三、彩妆
四、睫毛
睫毛膏是调整眼睛很重要修饰品，但要注意夹睫毛的角度与用睫毛膏的方法。
1、 在睫毛上涂些橄榄油，可起到保护睫毛的作用。睡前敷上隔夜的茶水可以增长睫毛。
2、 用睫毛夹将睫毛夹至卷曲，从最外梢——再中间——最后根部的顺序分段式夹睫毛，避免因为先夹根部造成的无法挽回的大角度。这样的睫毛又自然又卷翘，卷翘到80度。用专门夹外眼角的睫毛夹外眼角睫毛，利用这部分的眼白的对比时眼睛的范围看起来更大。使用透明睫毛膏涂抹睫毛。或是使用黑色睫毛膏涂抹睫毛。
在刷睫毛时轻轻转动睫毛刷，由下往上刷，让睫毛自然卷翘。最后在外眼角睫毛用卷翘睫毛膏涂俩次，使它更明显。
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3、 等睫毛膏干后，再用睫毛梳梳去多余的睫毛膏，使睫毛一根根的灵巧动人。
4、 从上睫毛刷起，用Z字型的涂刷方式，将睫毛膏刷在睫毛的根部，再由下往上将睫毛刷翘。用睫毛刷的尖端来刷下睫毛，可让眼睛变得更大，但是，如果你有黑眼圈或是眼袋的烦恼，就不要刷下睫毛，以免看起来无神。
五、正本清源的美容方法。
单纯的化妆不能起到长期美容的效果，要多吃蔬菜水果、适当的运动，每天保持一
份好心情以及充足的睡眠，能使皮肤表层形成抵御有害物质的天然屏障。
1、一天一个西红柿，补充人体所需维生素C；
2、一杯酸奶，补充钙质；
3、一杯醋，洗手之后敷一层醋，20分钟后洗掉，皮肤细嫩；
4、每天喝两杯水，早晚各一杯。皮肤却水会失去光泽。早一杯清洁肠道，补充夜间缺
失的水份，晚上一杯保证一夜血液不因缺水过于粘稠。血液粘稠色素沉淀容易形成色斑。
5、一袋茶叶，绿茶乌龙茶可以减肥，茶能消除肠道脂肪。菊花茶可以抗辐射。
6、一片生姜，姜含有姜辣素，对心血管有刺激作用，加速血液流动。扩张毛孔，可以排汉带走体内多余热量。
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瘦身姜醋浴：在盛满温水的浴缸中放入生姜，米酒和醋，浸泡五分钟后进入浴缸，高度不过胸，洗5次后会大量排汗，30分钟一次，坚持每星期一次。
五、减肥食物。
一、茶叶。
二、冬瓜，含有钠盐，有利尿去湿的功效，减肥妙品。肥胖人身体集有较多的水分，肌肉软，冬瓜做汤减肥效果明显。
三、黄瓜、菠菜、西红柿，含有丙醇二酸可以抑制糖和脂肪形成。
四、木瓜。含有木瓜蛋白酶，是优良的洗肠剂。
五、咖啡。咖啡因可兴奋神经，加快新陈代谢，喝时不要加糖。
六、粗粮，苞米润肠通便。
七、香蕉、西瓜含钾减少脂肪积聚。
八、紫菜，含为他命及矿物质可以帮助排走体内的废物。
九、芝麻，芝麻含有亚麻油酸，可以去除血管里的胆固醇。
六、简单的减肥运动。
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1、上下班提前一站下车，步行到单位上班。
2、爬楼梯，不走电梯。
3、站着打电话或者聊天。
4、养花，并且时常给花浇水。
5、养狗，并且时常溜狗。
2.4 仪表礼仪——着装礼仪
着装，指服装的穿着。但从礼仪的角度看，着装不能简单地等同于穿衣。它是着装人基于自身的阅历修养、审美情趣、身材特点，根据不同的时间、场合和目的，力所能及的对所穿的服装进行精心的选择、搭配和组合。
一、着装体现仪态美兼顾以下原则：
1、文明大方。
正式场合忌穿过露、过透、过短和过紧的服装，使他人感到不便。
2、搭配得体。
要求着装个部分相互呼应，精心搭配，在整体上做到完美和谐，展现整体美。
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3、个性特征。
要求着装适应自己体形、年龄、职业的特点，扬长避短，保持自己独有风格，在不违反礼仪的前提下，在某些方面可体现与众不同的各性，勿盲目追逐时髦。
服饰礼仪：
1、你的衣着必须能够衬托出你的气质、体魄、肤色、发型与个性。
2、服装应该适合职位及工作需要。
3、着装要合体，讲究线条配置、搭配合理、色调和谐。
例如：1）高而瘦的人，不宜穿竖条纹的服装，否则会显得更高更瘦。
2）质感、厚实一点的衣料会使体瘦的人看上去精神抖擞。太薄的衣服会给人以呆板、乏味的感觉。
3）肥胖的人衣服质地厚显得笨重，太薄就暴露缺点了，所以衣料薄厚适度为宜。
4）肥胖者忌穿大花纹、横花纹、大方格图案的服装，会显得更胖。
2.5 服饰与色彩搭配
服饰是心灵的镜子，每个人的穿着打扮，都展示了自己的独特审美力，表现着各自独特的内心世界和个性特征。正如一位研究服装史的美国学者所说：“一个人在穿衣服和装扮自己时，就
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是在填一张调查表，写上了自的性别、年龄、民族、职业、社会地位、经济条件、婚姻状况等等”
服装的美是由色彩、款式、质地三元素构成的。这三个美学原素各具独特的表现力。一个人从远处走来，首先进入观察者眼帘的是服装的色彩，然后才是人的轮廓、面目，接着才是衣服的款式、花纹及其他饰物。可见人们对服装的第一印象是色彩。
要使服饰具有色彩美，就要根据对颜色系列的认识和掌握，了解配色的基本方法。颜色分为无色系和有色系列，前者如灰色、白色。后者如光谱分析中的到的红、橙、黄、绿、蓝、紫、黑七色。
一、 搭配方法：
1、同种色相配。
即把同一色相，名度接近的颜色搭配起来。如深红与浅红、深绿与浅绿、深灰与浅灰等，这样的搭配自然和谐。
2、邻近色相配。
把相近的色搭配起来，易收到调和的效果。如红与黄、橙与黄。
3、对比色相配。
如黑与白、黄与紫、红与白、这种配色比较活泼，适合开朗的年轻人。
4、主色调相配。
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以一种主色调为基础色，再配上一种或几种次要色，使整个服饰色彩主次分明。
但是色彩不能零乱，男性服装不易有过多的色彩变化，以不超过三种颜色为好。女性常用花型面料，色彩也不要过于多，显得太浮艳、俗气。
对比色搭配分为
1、强烈色配合：
指两个相隔较远的颜色相配，如：黄色与紫色，红色与青绿色，这种配色比较强烈。一般来说，如果同一个色与白色搭配时，会显得明亮；与黑色搭配时就显得昏暗。因此在进行服饰色彩搭配时应先衡量一下，你是为了突出哪个部分的衣饰。不要把沉着色彩，例如：深褐色、深紫色与黑色搭配，这样会和黑色呈现“抢色”的后果，令整套服装没有重点，而且服装的整体表现也会显得很沉重、昏暗无色。
2、补色配合：
指两个相对的颜色的配合，如：红与绿，青与橙，黑与白等，补色相配能形成鲜明的对比，有时会收到较好的效果.黑白搭配是永远的经典。
临近色搭配 又可以分为：
1、同类色搭配原则指深浅、明暗不同的两种同一类颜色相配，比如：青配天蓝，墨绿配浅绿，咖啡配米色，深红配浅红等，同类色配合的服装显得柔和文雅。
粉红色系的的搭配，让整个人看上去柔和很多。
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职业女装的色彩搭配。职业女性穿着职业女装活动的场所是办公室，低彩度可使工作其中的人专心致志，平心静气的处理各种问题，营造沉静的气氛。职业女装穿着的环境多在室内、有限的空间里，人们总希望获得更多的私人空间，穿着低纯度的色彩会增加人与人之间的距离，减少拥挤感。
纯度低的颜色更容易与其他颜色相互协调，这使得人与人之间增加了和谐亲切之感，从而有助于形成协同合作的格局。另外，可以利用低纯度色彩易于搭配的特点，将有限的衣物搭配出丰富的组合。同时，低纯度给人以谦逊、宽容、成熟感，借用这种色彩语言，职业女性更易受到他人的重视和信赖。
▲白色的搭配原则
白色下装配带条纹的淡黄色上衣，是柔和色的最佳组合；下身着象牙白长裤，上身穿淡紫色西装，配以纯白色衬衣，不失为一种成功的配色，可充分显示自我个性；象牙白长裤与淡色休闲衫配穿，也是一种成功的组合；白色褶折裙配淡粉红色毛衣，给人以温柔飘逸的感觉。红白搭配是大胆的结合。上身着白色休闲衫，下身穿红色窄裙，显得热情潇洒。在强烈对比下，白色的分量越重，看起来越柔和。
▲黑色的搭配原则
黑色是个百搭百配的色彩，无论与什么色彩放在一起，都会别有一番风情，和米色搭配也不例外！眼下，双休日逛街时，上衣可以还是夏季的那件黑色的印花t恤，下装就换上米色的纯棉含莱卡的及膝a字裙，脚上穿着白地彩色条纹的平底休闲鞋子，整个人看起来格外舒适，还充满着阳光的气息。其实，不穿裙子也可以，换上一条米色纯棉的休闲裤，最好是低腰微喇叭的裤型，脚上还是那双休闲鞋，依然前卫，青春逼人。
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▲米色搭配原则
用米色穿出一丝严谨的味道来，也不难。一件浅米色的高领短袖毛衫，配上一条黑色的精致西裤，穿上闪着光泽的黑色的尖头中跟鞋子，将一位职业女性的专业感觉烘托得恰到好处。如果想要一种干练、强势的感觉，那就选择一套黑色条纹的精致西装套裙，配上一款米色的高档手袋，既有主管风范又不失女性优雅。
颜色还代表着不同的意思：
红：活跃、热情、勇敢、爱情、健康、野蛮 橙：富饶、充实、未来、友爱、豪爽、积极
黄：智慧、光荣、忠诚、希望、喜悦、光明 绿：公平、自然、和平、幸福、理智、幼稚
蓝：自信、永恒、真理、真实、沉默、冷静 紫：权威、尊敬、高贵、优雅、信仰、孤独
黑：神秘、寂寞、黑暗、压力、严肃、气势 白：神圣、纯洁、无私、朴素、平安、诚实
牛仔裤穿法：
1、粗腰者，穿牛仔裤时，衬衣的下摆最好放在裤子外，更能掩饰腰部。
2、细腰者，宜穿腰部有装饰品的牛仔裤，或在腰部束一条宽腰带，会更漂亮。
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3、臀部肥大者，最好穿合身而暗色光滑的牛仔裤，不要穿臀部有口袋、横线或绣花的牛仔裤。
4、臀部瘦小者，可以穿任何一种牛仔裤，但是如果你想使臀部看起来比较丰满，最好选购后面有大口袋、绣花或漂亮缝线的牛仔裤。
5、粗腿者，应穿直筒的或裤管宽大的牛仔裤。
6、短腿者，宜选购直筒的牛仔裤，上面不要有横线，否则会使腿看起来短。而且，背后不要有口袋，前面的口袋必须是斜口袋。可以利用高跟鞋，使腿部显得较长。
5、 长腿者，这种身材穿任何服装都很好看，尤其是穿牛仔裤。
2.6 首饰搭配原则。
一、耳环与发型的搭配
1、短发用纽扣式或包耳式耳环，亮丽大方。
2、长卷发用垂悬式耳环，华丽浪漫。
二、手链与手腕的搭配
1、手腕纤细可佩戴款式稍宽的造型链或主题链。
2、手腕丰润骨骼明显的可佩戴个性的手链。
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三、项链、耳环与脸型的搭配
1、蛋形：脸的宽度、长度均匀适中，弧度优美，称瓜子脸。
各种款式及设计的耳环与项链均适宜佩戴。
2、圆形：脸颊到下巴曲线呈圆弧形，是东方人最普遍的脸型。
耳环适合佩戴垂悬式、细而长的款式设计，项链以中长度为佳，链条不适合太粗。
3、方形：额头下巴宽度相同。
可佩戴纽扣式或包耳式耳环，以圆形、椭圆形款式最佳。
4、三角形：下巴较宽、颧骨较高。
可佩戴垂悬式且底部较宽的设计，以短项链最佳。
5、禁忌：不能一次佩戴过多首饰，项链、耳坠、戒指、手链、胸针，像全部武装的士兵一样，看起来缺乏品位。佩戴首饰不是为了珠光宝气，而是要对整体服饰起到提示、浓缩、扩展的作用，以增强节奏感和层次感。
穿职业装适合佩戴做工精良的黄金或者白金首饰，穿晚装可以配戴宝石或钻石首饰，穿休闲装比较适合戴个性的民族饰品。
求职者着装原则
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1、展现女士魅力的服装是裙子
一条恰到好处的裙子能够充分的增加女性的美感和飘逸的风采。面试时要穿朴素的裙装或裙套装，不要穿休闲服和运动服。最好穿西装套裙。中性色系、质地要好，绝不能近于透明而使内衣一目了然或者弱隐弱现。超短裙、无袖式或背带连衣裙穿到面试场合是失礼的。
2、服装做工要精细
底边拉链要平直，纽扣孔与纽扣要吻合紧凑。
3、鞋应该和整体保持协调
不要穿长而尖的鞋，中跟是最佳选择。颜色以黑色为主。
4、袜子不能有脱丝
时装设计师认为丝袜作为商界着装最合适，不能光腿穿裙子。长筒袜要够高不能在裙子和袜子之间露出皮肤。不能将健美裤、九分裤等裤当长袜来穿。袜子应当完好无损。包里要有备用。
第三章 社交礼仪
一、社交礼仪的特点：
1、广泛性。人际关系是每个人都必须进行的活动。
2、真诚性。在人际关系中，待人接物、举止合乎礼仪，是社交的重要内容，核心是对人的
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尊重和关怀，是与人友善、真诚待人、谦虚礼让的思想和态度。要做到真诚待人，就必须言谈得体，惟有真诚才能沟通心灵，赢得信任。
3、层次性。礼仪需要是一个高层次的需要。人的心理需要的最高层次是尊重需要、自我实现需要，这是礼仪的重要的涵义；
3.1 接待礼仪
1、引导，要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶，不要走的太快。
2、要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。
3.2 接听电话的礼仪
接听电话时，首先要注意自己的态度与表情，虽然表情是对方看不到的，但是在实际通话中对方能够感受的到。电话零响第三声接起，接电话时态度应该殷勤、谦恭。以站立姿势，面带微笑的鱼对方通话，同样说：“ 你好，这里是 XX 公司 ”， 声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象。
接电话时，不要坐着不动，不要把电话拽过来抱在怀里，夹在脖子上通话，不要拉着电话线，走来走去的通话；
要记住，接电话时，应有“我代表单位形象”的意识。
3.3 握手礼仪
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握手，是人们日常社会交往中常见的礼节；是沟通思想、交流感情、增经友谊的重要方式；
握手，多数用于见面致意和问候，也是对久别重逢或多日未见得友人相见或辞别的礼节；握手，有时具有“和解”的象征意义。据说握手是西方中世纪骑士相互格斗，势均力敌，作为和解的表示，把平时持剑的右手伸向对方，证明手中没有武器，相互握手言和，发展到后来，便演变为国与国之间言和的象征。
1、与女士握手礼仪。与女性握手应该等到对方首先伸出手，男方只要轻轻一握即可。如果对方不愿意握手，也可以微微欠身问好，或用点头、说客气话代替握手。一个男子主动伸手去和女子握手，则是不太合适的。
在握手前，男士必须脱下手套，而女子握手，则不必脱手套，也不必站起。客人多时握手不要交叉，让别人握完后再握。按国际惯例，身穿军装的男子可以带手套与妇女握手，握手时先行举手礼，然后再握手，这是一种惯例。握手时应该微笑致意，不可目光看别处，或者与第三者谈话。
2、与老人、长辈或贵宾握手的礼仪。与老人、长辈握手不紧是为了问候和致意，还是一中尊敬的表示。除双方注视，面带微笑外，还应该注意以下几点：
1）握手时，不能昂首挺胸，身体微微前倾，以示尊重，不能胆小拘禁。
2）一般情况下，平辈、朋友或熟人先伸手为有礼，而对老人、长辈或贵宾时应等对方先伸手，自己才可以伸手去接握。否则是不礼貌的行为表现。
3）当老人或贵宾向你伸手时，应快步向前，用双手握住对方的手，这也是尊重对方的表示。并应根据场合，边握手边打招呼问候。
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4）遇到若干人在一起时，握手、致意的顺序是：先贵宾、老人，后同事、晚辈，先女后男。注意不能跨门槛握手。
5）在社交中，应注意双手的卫生，以湿手或不干净的手与人握手是不礼貌的。
3、握手在对上级或者下级之间有何不同。
1）上级为表示对下级的友好可以先伸出手，下级则等对方有所表示后在伸手去接握。
2）上级与下级握手要热情诚恳，面带笑容，切忌用指尖相握，或者敷衍了事。更不可以在握手时东张西望，使对方感觉你冷漠无情。
3）在众多下级面前，不要厚此薄彼，只与其中一两个人握手，而冷落其他人；
3.4 鞠躬礼仪
鞠躬礼是人们在生活中对别人表示恭敬的一种礼节，既适用于庄严肃穆、喜庆欢乐的仪式，也适用于一般的社交场合。
在一般的社交场合，晚辈对长辈、学生对老师、下级对上级、表演者对观众等都可行鞠躬礼。领奖人上台领奖时，向授奖者及全体与会者鞠躬行礼；演员谢幕时，对观众的掌声常以鞠躬致谢；演讲者也用鞠躬来表示对听众的敬意。
行鞠躬礼时，须脱帽、呈立正姿势，脸带笑容，目视受礼者。男士双手自然下垂，贴放于身体两侧裤线处，女士的双手下垂搭放在腹前。然后上身前倾弯腰，下弯的幅度可根据施礼对象和场合决定鞠躬的度数。一般60度，而90度大鞠躬常用于特殊情况。
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鞠躬礼在东南亚一些国家较为盛行，如日本、朝鲜等。所以，在接待这些国家的外宾时，可以鞠躬礼致意。行鞠躬礼一般有两项礼仪准则：
1. 受鞠躬应还以鞠躬礼；
2. 地位较低的人要在人际交往中，多听少说，善于倾听别人讲话是一种高雅的素养。因为认真倾听别人讲话，表现了对说话者的尊重，人们也往往会把忠实的听众视作可以信赖的知己。
3.5 递名片礼仪
初次见到顾客，首先要以亲切态度打招呼，并报上自己的公司名称，然后将名片递给对方，名片夹应放在西装的内袋里，不应从裤子口袋里掏出。
① 递接名片时最好用左手，名片的正方应对着对方、名字向着顾客，最好拿名片的下端，让顾客易于接受。
②如果是事先约好才去的，顾客已对你有一定了解，或有人介绍，就可以在打招呼后直接面谈，在面谈过程中或临别时，再拿出名处递给对方。以加深印象，并表示保持联络的诚意。
③异地推销，名片上留下所住旅馆名称、电话，对方递给名片时，应该用左手接。但是右手立刻伸出来，两手一起拿着名片。
④ 接过后要点头致谢，不要立即收起来，也不应随意玩弄和摆放，而是认真读一遍，要注意对方的姓名、职务、职称，并轻读不出声，以示敬重。
3.6 交谈礼仪
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交谈，是社交活动中必不可少的内容，更是一门艺术。既要注意谈话时的态度、措辞，顾及周围环境、场合，更要讲究谈话的内容。通过思想交流，增进了解，增加友谊。
1、创造谈话的气氛。
1）开始说话时，适当的寒暄是很必要的。如果是熟人、老友可以先谈别后的情况，如果是初次见面不妨各自作简单介绍，等气氛融洽后，再谈正题，如果一见面就谈正题，往往让人感到突然，影响交谈的结果。
2）交谈中态度要诚恳。开诚布公，坦率的谈话态度，能使人感到亲切自然，容易被对方接受。
3）交谈时神态要专注，正视对方以视尊重。切忌东张西望，或者不停的看钟表，显得心不在焉。
4）要有平等的谈话态度，即时自己对某一问题有精辟的见解，也不能以居高临下、不容置疑的口吻说话，那样会给人留下自以为是、高人一等的印象。以平等态度说出自己的见解，并有意识的请对方谈谈有什么想法，这样，即便与深入讨论问题，又是对交谈对方的尊重。
2、交谈中的忌讳。
1）交谈内容应以双方共同感兴趣、需要商量的事宜为宜。
2）谈话中应避免提及对方的生理缺陷，即便出于关心也是如此。
3）一般不应随便议论长者，特别不能把他们的私生活当作谈话资料。
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4）如果在交谈中无意的涉及某些话题，刺伤了对方，应立即道歉，请求原谅，这是在社交中因该具有的风度。
3、怎样聆听别人讲话？
聆听别人讲话，必须做到耳到、眼到、心到，同时还要辅以其他的行为和态度，不少社会学家和心理学家从人际关系角度进行研究，提出了以下聆听技巧：
1. 注视说话者，保持目光接触，不要东张西望。
2. 单独听对方讲话，身子稍稍前倾。
3.面部保持自然的微笑，表情随对方谈话内容有相应的变化，恰如其分地频频点头。4. 不要中途打断对方，让他把话说完。
5. 适时而恰当地提出问题，配合对方的语气表述自己的意见。
3.7 社交宴请礼仪
在社交场合中，共进餐宴是表示友谊形势之一，注意社交宴请礼仪，能反映出一个人的文明教育程度。
一、常见的社交宴会。
1、工作宴会。这是平时在工作交往中经常采用的一种非正式宴请形式，一般是相关工作人员参加，利用进餐时间沟通情感，谈论问题，参加者应该按照职位高低安排座位。
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2、酒会。又称作鸡尾酒会。这种宴会多用于大型活动，招待以酒和饮料为主，略备小吃。酒会多不设座位，仅放置小桌或茶几，以使于客人随意走动，便于广泛接触和交谈，客人到达和退席不受拘束。
3、家宴。通常多用于招待亲朋好友。
4、茶话会。它是一种简单的招待形式，茶话会一般设在客厅或会议室举行，对茶叶、茶具的选择应该讲究一些，可以准备水果、点心等。
二、赴宴礼仪。
1、必须把自己打扮的正齐大方，这是对自己和别人的尊重；
2、要按照时间要求赴宴。迟到是非常失礼的行为；
3、当你走到主人家或宴会厅时要打招呼，同时，对于其他客人，不管认识与否都要点头示意或握手问好；对长者要主动起立，让座问安；对女宾举止要庄重，彬彬有礼。这一切要自然，落落大方。
4、入席后坐姿要端正，脚踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不的靠桌沿。入座后，可与同席人交谈，不可旁若无人，也不可眼睛盯着盘中菜肴；
5、用餐要等主人示意后开始进行，动作要文雅，小口进食，不能发出声响。
6、用餐结束后不可以随意离开，要等主人和主宾餐毕起身离席，其他客人方可依顺序离席。离席时应将餐具适当整理，免得身后留下一片狼藉杯盘，有失雅观。
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三、中餐与西餐的上菜程序
中餐上菜顺序应是：先上冷菜、饮料及酒，后上热菜，然后上主食，最后上甜食点和水果。宴会上桌数很多时，各桌的每一道菜应同时上。上菜的方式大体上有以下几种：一是把大盘菜端上，由各人自取；二是由侍者托着菜盘逐一给每位分让；三是用小碟盛放，每人一份。
西餐上菜程序通常是：面包黄油→冷菜→汤及海鲜→主菜→甜点心→咖啡和水果。冷菜、汤，同时就着面包吃。冷菜也叫开胃小菜，作为第一道菜，一般与开胃酒并用。汤分渍汤和奶油浓汤。主菜有鱼、猪肉、牛肉、鸡等。甜食常有冰淇淋、布丁等。然后是咖啡或红茶。
四、西餐礼仪
左手拿刀，右手拿叉。美国人有时累的时候可以换过来用。而欧洲人不可以换着用。
当吃完不要把刀叉一起放到盘中，这时服务员会来帮你收起来的，即使还有许多好吃的你都没有吃，你也不能说：\"我还没吃完\"，会很丢面子的。把刀、叉放到左右两边表示你吃完了，所以服务员要来收的。
五、注意事项
1、等全体客人到齐后，女主人示意后开始用餐。
2、餐巾应在点完菜以后铺到膝上。
3、进餐时应该坐正，双手放在桌面上。
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4、使用刀叉时，左手叉右手用刀切肉，切好以后，餐叉则转移到右手中，用右手握叉吃东西。
5、取面包用手拿，不能用叉子去叉面包。取黄油用黄油刀，不要用个人的刀，黄油取出后放入旁边的小碟里，不能把整片的面包抹上黄油，不用刀切面包。应该一次扯下一小块，吃一块涂一块。
6、吃色拉时只能用叉子叉，用右手拿叉子，叉尖朝上。可以用面包帮助把色拉推上叉子。
7、要喝水时，应该把口中的食物咽下去，不要用水冲嘴里的食物。
8、进汤时不要把碗碟端起来，用汤勺取食不要发出声响，喝茶喝、 咖啡不要把汤勺放在杯子里。
9、不能沉默要与周围的人交谈。
10、咀嚼食物时不要讲话，即使有人同你讲话也要咽下食物再回答。
11、谈话时可以不放下刀叉，但是不可以在空中摇晃。
12、当侍者为客人上菜时，走到你的左边才轮到你取菜。在右边取菜不礼貌。
13、手提包应该放在椅子上，不能放在桌子上。
14、主人不能在客人面前计算请客所花费的费用。
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六、葡萄酒的餐桌礼仪
有关葡萄酒餐桌礼仪最早形成于西方，如今已逐渐为国际社会所通用。葡萄酒是西方人常用的佐餐饮料，所以一般都是先点菜，再根据菜的需要点酒。
按照通常的惯例，在开瓶前，应先让客人阅读酒标，确认该酒在种类、年份等方面与所点的是否一致，再看瓶盖封口处有无漏酒痕迹，酒标是否干净，然后开瓶。
开瓶取出软木塞，让客人看看软木塞是否潮湿，若潮湿则证明该瓶酒采用了较为合理的保存方式，否则，很可会因保存不当而变质。客人还可以闻闻软木塞有无异味，或进行试喝，以进一步确认酒的品质。在确定无误后，才可以正式倒酒。
请人斟酒时，客人将酒杯置于桌面即可，如果不想再续酒，只须用手轻摇杯沿或掩杯即可。需要注意的是，喝酒前应用餐巾抹去嘴角上油渍，以免有碍观瞻，且影响对酒香味的感觉。
西方各国的宴会敬酒一般选择在主菜吃完、甜菜未上之间。敬酒时将杯子高举齐眼，并注视对方，且最少要喝一口酒，以示敬意。
在上酒的品种上，应按先轻后重、先甜后干、先白后红顺序安排；在品质上，则一般遵循越饮越高档的规律，先上普通酒，最高级酒在餐末敬上。如被誉为\"红酒瑰宝\"的张裕解百纳干红，因使用国际精品葡萄精心酿造，属于高级酒种，在餐末饮用将给人带来无穷的回味。需要注意的是，在更换酒的品种时，一定要换用另一杯具。
我国的葡萄酒礼仪大体上按照国际上的做法，只是在服务顺序上有所区别。斟酒等服务一般为主宾、主人、陪客、其他人员。在家宴中则先为长辈，后为小辈；先为客人，后为主人。而国际上较流行的服务顺序是先女宾后主人，先女士后先生；先长辈后幼者；妇女处于绝对的领先地
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位。
3.8 社交六忌
1、忌过分开玩笑。
开玩笑一定要适度，不能违背礼仪，要怎么掌握这个度呢？
1）要根据说话对象来确定。性格不同要因人而异。对于性格开朗的人，稍多一点玩笑，往往可以使气氛活跃；对于谨慎小心的人，则少开玩笑，从总体上说，就是要看说话对象的特点和承受力如何，以不伤对方的自尊心和让对方感到轻松愉快为准。
2）要看场合、环境来确定。在安静环境中。开玩笑会影响别人工作和学习；同时要注意内容健康，幽默风趣，情调高雅。
2、忌乱起绰号。
3、忌随便发怒。
4、忌恶语伤人。
5、忌飞短流长。
不要干涉别人的隐私；不要无事生非；不要传播不负责任的小道消息；对朋友的过失不能幸灾乐祸。
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6、忌言而无信。
要做到言而有信，必须加强修养：
1）要对朋友以诚相待。帮助朋友排忧解难。2）要记住自己的许诺，日后兑现。
第四章 商务礼仪
一、商务礼仪的涵义
所谓商务礼仪，是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范。
二、商务礼仪的特点
1. 从礼仪的范围看，商务礼仪具有规定性。商务礼仪，顾名思义，是指在商务活动中应当遵循的礼仪规范。
2. 从礼仪的内涵看，商务礼仪具有信用性。要从事商务活动，都有双方利益上的需要，而不是单方面的利益需求，因此，在商务活动中，诚实、守信非常重要。
3. 从礼仪的性质看，商务礼仪具有文化性。中国历来有儒商的传统，商务礼仪虽然是一种经济活动，但是商务活动中文化含量较高，商务从业人员要体现文明礼貌、谈吐优雅，举止大方的风貌。
三、商务礼仪的作用
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2. 商务礼仪的沟通作用。商务活动是双向交往活动，交往成功与否，首先要看是否沟通，或者说，是否取得对方的理解。
3. 商务礼仪的形象作用。礼仪的基本目的就是树立和塑造企业及个人良好的形象。
4. 商务礼仪的协调作用。在商贸活动和商务谈判中，难免要碰到购销不畅的事情，有时客户还可能不高兴。
4.1 商务装束姿容礼仪规范
1. 穿西装礼仪
西装，又称西服、洋服。它起源于欧洲，目前是全世界最流行的一种服装，也是商
界男士在正式场合着装的优先选择。
1）西装的选择。做工要精细、面料选择力求高档。一般情况下毛料为首选面料；色彩要必须显得庄重。而不过于轻浮和随便，适合于男士在商务交往中所穿的西装首选藏蓝色。还可以选择灰色或棕色的西装。黑色可以考虑不过它更适于在庄严而肃穆的礼仪性活动时穿着。
2）西装的款式。按照西装上衣的纽扣数量划分，西装上衣有单排扣与双排口之别。单排扣比较正统，双牌扣比较时尚。
单排扣的西装上衣，最常见的有一粒纽扣、两粒纽扣、三粒纽扣三种。
3）西装的造型。世界上西装主要有欧式、英式、美式、日式等四种造型。
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欧式西装的主要特征是：上衣呈倒梯形，多为双排两粒扣式或双排六粒扣式，而且纽扣的位置较低。它的衣领较宽，强调肩部与后摆，垫肩与袖笼较高，腰身中等后摆无开衩。代表品牌“阿玛尼”“皮尔卡丹”。
英式服装的主要特征：自然贴身，多为单排扣，衣领“V”型，并且较窄，腰部略收垫肩较薄，后摆两侧开衩。代表品牌“登喜路”。
美式西装主要特征：外观方方正正，宽松舒适，较欧式西装短些。肩部不加衬垫，领为适中的“V”字形。腰部宽大，后摆中间开衩，单排扣式，代表品牌“麦克斯”。
日式西装的主要特征：上衣外观呈现“H”型，不过份强调肩部与腰部。垫肩不高，领子较短，不过分收腰后摆不开衩，多为单排扣，品牌“顺美”。
英式和日式比较适合中国人穿着。
4）西装的搭配。
衬衫，必须是单一色彩，白色衬衫为首选；必须是长袖衬衫。
搭配注意事项：
衣扣要系上，穿西装时衬衫所有的纽扣都要一一系好。只有穿西装不打领带时才必须解开衬衫的领扣。
领带，与手表和装饰性袖扣并列称为男人三大饰品。多于手帕组合在一起，色彩与面料需要完全相同。
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2、搭配注意事项：
第一，要注意场合。在上班、办公、开会或走访等执行公务的场合，以打领带为好，在参加宴会和音乐会，打领带表示尊重。休闲场合通常不打领带的。
第二，要注意服装。大领带必须穿西装套装。单件西装不宜打领带。
第三，女士在商界活动中不宜打领带。
第四，领带打好后，须将其置于合适的位置。下端箭头正好抵达皮带扣的上端。
第五，要注意结法。要令其挺扩、端正，并且在外观上呈倒三角形。
鞋袜，要选择牛皮鞋，色彩为黑色，系带较为正规。袜子要选择黑色。
公文包，牛皮、羊皮为最佳，黑色棕色公文包是正规选择。从色彩角度看，公文包、鞋、腰带要同色，看上去完美和谐。
3、套裙礼仪规范。
正式场合穿裤装的女性，给人感觉不务正业。唯独套裙为最佳，各种裤装都是不可选择的。正统的套裙由一件女式西装上衣和一条半截裙所构成的两件套女装。
1）套裙的选择，面料上乘，讲究匀称、平整、滑润、光洁、丰厚、悬垂、挺括。
2）色彩的选择，以冷色调为主，体现着装者的典雅、端庄与稳重。最好不带有花纹和图案。
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4、注意事项：
通常套裙之中的上衣最短可以齐腰，而其裙子长度可达小腿中部，上衣的衣扣必须全部系上，不允许随便当着别人的面脱掉上衣。要有协调的妆饰，淡装与配饰相辅相成。配饰以少为佳，不允许佩戴过渡张扬自己“女人味”的耳环、手镯、脚链等首饰。一般以佩戴白金链为佳。
鞋袜。
皮鞋要选黑色最为正统。另外与套裙色彩一致的色彩也可选择。袜子必须完好无损，不能将袜口露外。这是失礼行为。也不能将健美裤与九分裤当袜子来穿。
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