0816班《公共关系》单元测验二
班别：________ 姓名：____________ 学号：_______ 成绩：_________
一、 填空题：（每空 1分，共30分）
1、 演讲具有针对性和共动性。前者要求演讲美容__________________，__________________，__________________；后者则要求演讲者__________________，__________________，__________________。
2、 商谈是_____________________________的双方或两方以上的人员,为__________________、__________________而进行磋商的一种社会交往活动。
3、 商谈的基本原则是__________________、__________________、__________________。 4、 在宣传性公共关系活动中，宣传的时间或信息要__________________、__________________，宣传工作的安排要__________________、__________________。
5、 公共关系人员要善于利用_____________收集和整理信息，为开展征询性公共关系活动打下基础。
6、 组织形象是________________________心目中对一个组织的_____________________和__________________________。
7、 公共关系广告实质上是一种带有某些 _______________特征，但不限_______________、不以_________________为直接目的的传播行为。
8、 危机事件往往在很短的时间内爆发，具有____________性和____________性。 9、 危机事件往往是组织向公众显示其________________________和________________________的好时机
10、 危机事件发生后,组织的_______________,_______________,既影响着危机处理的进程,也关系着组织形象的重塑。
二、 判断题：（每空 1分，共10分）
11、 演讲具有交流思想、沟通协调、增强员工素质的作用。 （ ） 12、 演讲的技巧既表现在形式方面，也包含着对内容的要求。 （ ） 13、 在商谈过程中，善于提问与巧妙而得体的回答同样重要。 （ ） 14、 开展宣传性公共关系活动要能经得起舆论的监督和时间的考验。 （ ) 15、 公共关系策划与一般制订计划的最大不同是富有独创性。 （ ） 16、 组织形象主要涉及组织自身的利益。 （ ） 17、 公共关系广告在宣传产品的同时也宣传了组织。 （ ）
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18、 公共关系广告适用于一切社会组织。 （ ） 19、 重大危机时间一般是由不可抗力因素造成的。 （ ） 20、 争取公众的合作支持，是处理危机事件、重塑组织形象的关键。 （ ） 三、 选择题：（每空 2分，共20分） 21、 不属于商谈准备阶段内容的是（ ）。
A、信息资料 B、设备器材 C、拟订计划 D、选择时间地点
22、 对让步策略的理解，不准确的是（ ）。
A、让步并不是一味地退却，而应是有条件的，有限度的。
B、让步的真实意图要隐蔽，不能让对方掌握。
C、商谈双方让步的幅度应是对等的，这样才能达到“双赢”。 D、让步时应向对方表明这一做法的唯一性。
23、 对公共关系活动方式特点和要求的理解，不正确的一项是（ ）。 A、开展宣传性公共关系活动的目的是形成有利于组织的舆论环境
B、交际性公共关系活动一般不借助于新闻媒介
C、征询性公共关系的对象主要是消费者公众
D、开展服务性公共关系活动要使公众在物质上得到实惠 24、 关于策划和举办展览会的注意事项，不恰当的一项是（ ）。 A、要对举办展览会的必要性和可行性进行分析论证
B、要做到图片、文字、实物、模型和印象有机融合 C、要选定适宜的展览地点和时机，并做好经费预算 D、要对讲解员、接待员、服务员等做好培训工作 25、 公关专题活动具有鲜明的。（ ）
A、目的性 B、群众性 C、娱乐性 D、趣味性
26、 对未使用过的新产品或服务，消费者首先信赖的是（ ）。 A、产品质量 B、服务质量 C、组织 D、网站
27、 （ ）常用暗示的方法去出发公众的联想，在潜移默化中影响公众的观念和态度。 A、广泛性 B、直接性 C、专业性 D、灵活性
28、 公共关系广告效果的测定，主要是通过（ ）来进行的。
A、信息传播 B、沟通协调 C、活动策划 D、调查分析
29、 对危机处理重塑形象工作的表述，不正确的一项是（ ）。
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A、使受害者及其亲属得到安慰 B、使利益受损者得到补偿
C、使怀疑者获得信心 D、使反对者改变态度
30、 主持危机管理计划指定的负责人或领导人应选择有组织管理经验。协调能力和（ ）。 A、群众基础好 B、外在形象好 C、语言能力强 D、技术职称高
四、 简答题（共4题，共20分）
31、 时间、地点的选择对商谈进程、效率以及参与人员的呃心理等都有一定的影响，选择商谈的时间、地点通常要考虑哪些要素？
32、 某视频公司搬迁到一个新的营业地址，准备举行一次隆重的开业庆典，策划和组织这一活动有哪些注意事项？
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33、 什么是公共关系广告？请举例说明公共关系广告对塑造良好组织形象的作用。
34、 在危机处理中，既要开放信息传播的通道，又要加强对信息的监控，为什么要加强对星系的监控？
七、案例分析题（共20分）
两个孩子得到一个橙子，他们为如何分这个橙子争论起来。两个人吵来吵去，最终达成了一致意见，由一个孩子负责切橙子，而另一个孩子选橙子。结果，这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子，高高兴兴地拿回家去了。
第一个孩子把半个橙子拿到家，把皮剥掉扔进了垃圾桶，把果肉放到果汁机上打果汁喝。另一个孩子回到家果肉挖掉扔进了垃圾桶，把橙子皮留下来磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。
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35、 这两个孩子分橙子的结果达到“双赢”的目的了吗？为什么？（5分）
36、 造成这种情况的原因是什么？（5分）
37、 从这个故事中我们受到什么启发？在商谈中应该注意哪些问题？（38、
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10分）
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