岗位名称 直接上级 外访组组长 年龄范围 任 职 条 件 性别 外访员 直接下级 无 男 0 文化程度 职称 行政级别 定岗人数 高中以上学历 8L 专业要求 外语水平 管辖人数 无 0 工作经验要求 从事本职或相关工作两年以上 基本技能要求 掌握职责内业绩情况、根据业绩变化及时调整工作方法 基本素质要求 较强的沟通能力、协调能力强；能够有效的完成业务指标 项 目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 责任理清 主要责任 主要责任 主要责任 主要责任 熟练掌握催收工作程序 按照银行的要求进行规范催收 熟悉工作区域路线情况 在规定时限内保证完成工作目标 工 作 内 容 催收期间发现有客诉倾向的案件应主动提前向组长主要责任 说明情况 不擅自使用违反法律相关规定之催收程序或针对债主要责任 务人及相关人员做人身攻击或怒骂 客诉发生后主动提出书面情况说明及检讨报告 保持个人情绪平和，提升沟通技巧，随时注意释压 完成领导交办的其他工作 主要责任 主要责任 主要责任 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 李苗苗 2014-9-18 编制人员 编制日期
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