绩 效 考 核 管 理 制 度
一、部门职能
二、部门绩效考核指标 三、部门经理岗位职责
四、部门经理绩效考核指标
五、部门副职（核算组主管）岗位职责
六、部门副职（核算组主管）绩效考核指标 七、各岗位职责与绩效考核指标 八、部门绩效考核评估标准 一、部门职能
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筹集调度资金，满足公司经营需要，并控制资金风险。 准确及时地进行会计核算，真实反映公司经营成果。
监督生产、业务、物流等相关部门的节能降耗、资金、物资的管理。
组织公司财务预算，进行经济活动分析，加强成本费用控制。 准确及时提供各种财务管理报表。 为公司内外客户提供优质服务。
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二、部门绩效考核指标
序号 1 考核指标 公司总预算 权重% 10 数据提供 部门副职 指标说明 （公司实际发生费用总额÷公司预算费用费用控制率 2 单位筹资成本 控制率 25 财务管理部 总额）X 100% 单位筹资成本控制率=（实际单位筹资成本÷计划单位筹资成本）X 100% 单位筹资成本=（实际发生筹资成本总额÷实际筹资总额） 3 资金风险控制 4 会计核算质量 5 财务监督质量 6 服务质量 合计 15 20 20 10 100 部门经理 职能部门 总经理 客户反馈 银行资金及应收款项的风险发生额 职能部门检查结果 总经理对内部控制的评价 公司内外客户投诉次数及程度 三、经理岗位职责
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组织会计核算，制订并监督执行公司年度经营预算，做好经营预测。
合理调度资金，努力降低资金成本，控制资金风险。 控制公司和部门成本费用，加强财产物资的管理和监督。 制订相关措施，对下属实施有效激励，做好本部门员工管理工作。
考核指标 权重% 40 20 10 10 10 数据提供 总经理 财务管理部 部门经理 财务管理部 总经理 财务费用控制率=(实际发生的财务费用/计划财务费用)*100% 制度和流程 实际发生管理费用/计划管理费用*100% 总经理对内部控制的评价 指标说明 • • •
四、部门经理绩效考核指标
序号 1 部门综合指标 2 财务费用控制率 3 财务制度建设及执行 4 部门费用控制率 5 财务监督质量 6 下属员工管理成效 合计 10 100 人力资源与公共 事务部 对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评(取三方测评结果平均值)
五、部门副职（核算组主管）岗位职责
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负责成本核算组及营业大厅工作质量的管理 负责销售往来资金的监督和管理 加强内部管理，提高财务监督质量 协助经理做好具体财务工作
考核指标 权重（%） 数据提供 25 工 20 20 20 15 指标说明 六、部门副职（核算组主管）绩效考核指标
序号 1 财务监督质量 2 3 下属员管理组及部门单据审核、会计科目运用。库存管理和物料经理 本人/员工/ 部门经理 部门经理 消耗过程监督 对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值） 准确及时 管理成效 财务报表及分析质量 4 财务服务质量 5 销售往来控制 各部门及客户 公司内部沟通、外部客户投诉 部门副职 坏帐风险、发货风险 合计 100 七、各岗位职责与绩效考核指标
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7.01 管理组主管
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7.02 资金小组组长 7.03 银行会计
7.04 出纳（费用报销）
7.05 核算小组组长（榨油、油脂、饲料） 7.06 销售核算会计 7.07 成本核算会计 7.08 材料会计 7.09 营业厅主管 7.10 票务会计 7.11 结算员 7.12 内审小组组长 7.13 考评会计 7.14 内审会计
7.01管理组主管岗位职责
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资金及往来帐项的管理 固定资产、在建工程的管理 部门内部管理工作的质量 费用控制及量化分析的质量 税务管理及内部审计质量
筹措资金、合理安排资金的借贷和偿还；节约资金成本 负责公司财产保险与索赔 负责本部门员工考评。
管理组主管绩效考核指标
序号 考核指标 权重% 数据提供 指标说明 日常检查记录 日常检查记录 日常检查记录 日常检查记录 费用控制率 根据公司5S检查记录 1 资金及往来账项管理 2 固定资产及在建工程管理 3 会计核算质量及税务管理控制 25 部门经理 10 部门经理 20 部门经理 15 部门经理 20 部门经理 10 部门经理 4 内部管理及制度建设 5 费用控制及量化分析质量 6 5S管理 合 计 100 7.02资金小组组长岗位职责
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审核费用报销单据的正确性和合法性，进行相关的帐务处理； 收集整理工程合同，审核工程预付款，进行在建工程和固定资产的管理和核算；
工程预付款每月和工程部进行核对确认；
每月正确计提固定资产折旧费用。定期对固定资产进行盘点检查；
每季进行费用的分析，及时提供费用分析报告； 协助装订会计凭证； 关联公司的帐务核对；
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负责资金小组的工作质量。
权重（%） 40 资金小组组长绩效考核标准
序号 考核指标 数据提供 指标说明 1 现金及银行资金管理 固定资产管理及工程核算质量 服务满意度 费用分析及控制质量 往来帐款管理质量 合计 管理组主管 日常检查记录 2 3 4 5 20 20 10 10 管理组主管 各部门及客户 管理组主管 管理组主管 日常检查记录 公司各部内部沟通，外部投诉 分析报告及预算控制结果 日常检查记录 100 7.03银行会计岗位职责
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负责银行收支业务，每月编制银行余额调节表，查明未达帐项的原因；
负责编制和报送资金日报表，每日与银行进行核对，查找差异原因；
保证每笔付款业务的正确性和及时性； 负责银行业务的帐务处理；
及时催办借出的支票和预付货款的结算，每月和相关部门进行核对确认；
做好与各部门和客户的沟通。
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银行会计绩效考核指标
序号 1 2 3 4 5 考核指标 帐务处理 质量 付款管理控制 银行帐务核对 资金日报质量 服务态度 合计 权重% 25 30 20 15 10 100 数据提供 指标说明 资金主管及管 根据凭证审核结果检查帐务处理差错次 理主管 管 资金主管 管理组主管 数。 台帐、催办发票及时、往来核对 编制银行对帐单查明末达帐原因 及时性（每日9点前）、准确性 管理组及本组主单据合法、及时性、准确性支票领用与核销管理组及本组主客户及内部人员投诉 管 7.04出纳（费用报销）岗位职责
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严格执行公司现金管理制度，负责报销单据的审核和报销； 协助油、粕、饲料等现金销售业务的收款； 花生米等农副产品付款的复核； 备用金的核对和催收管理；
做好现金日记帐，保证现金库存帐实相符。
出纳（费用报销）绩效考核指标
序号 考核指标 1 2 3 业务处理质量 现金管理制 度遵守情况 借款管理 权重% 数据提供 20 25 20 资金主管 资金主管及管理 主管 资金主管 指标说明 单据审核及结转 随机检查财务制度遵守情况。 借款台帐的确认和催收 4 5 服务质量 现金安全性 合计 15 20 100 资金主管 资金主管 按有无被投诉考核 现金保管存放库存无风险。 7.05核算小组组长（榨油、油脂、饲料）岗位职责
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评审购销合同，审核合同条款、采购发票的正确性和规范性； 本组全部会计业务凭证的正确性审核；
监督往来帐款核算的正确性，帐款核对和帐款催收； 审核费用发生的合理性，审核费用归集及分配是否正确； 审核各种成本类报表编制的准确性；
组织和参与存货盘点，写出差异分析报告，报批后及时处理差异； 积累成本分析资料，写出具有指导意义的成本分析报告； 做好月度利润预测，定期进行分车间(厂)盈亏分析。
核算小组组长绩效考核指标
序号 考核指标 1 2 3 4 5 帐务处理质量 成本管理质量 分析质量 往来帐项管理质量 库存管理质量 合 计 权重% 指标说明 25 15 15 20 25 100 准确及时按差错次数考核，包括队本组凭证的审核质量 1、按要求盘点库存2、出具盘点报告3、帐帐相符。一次不达标扣2分 每月各小组对比分析打分(重点突出\\原因准确\\结构美观\\上报及时) 按信用额度控制客户往来，及时催收 按时盘点发现问题及时处理 7.06销售核算会计岗位职责
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协助组长进行销售、购销合同评审，根据销售合同，审核销售单据的数量、单价、金额是否正确；
审核销售退回、销售折让(质量赔偿)手续是否齐全，合理损耗负担是否正确；
收入确认及时，核算销售收入准确无误； 审核发票开具的合规性，有无重开和虚开；
根据信用额度控制应收帐款，做好应收帐款的分析； 每月核对和检查营业厅发货台帐记录的正确性； 与赊销客户核对往来帐，保证帐实相符。
权重% 数据提供 30 30 20 20 100 指标说明 •
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销售核算会计绩效考核指标
序号 考核指标 1 2 3 4 帐务处理质量 执行信用政策差错 核对发货台帐差错调整 赊销客户往来帐项核对 合计 核算主管和管理主管 随机检查和客户投诉。 部门副职 放账、折让、销售退回的管理 销售会计/管理组主管 日常审核记录（部门内部） 销售会计/核算主管 对帐单确认(与客户核对） 7.07成本核算会计岗位职责
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原材料采购业务的帐务处理； 原材料费用的归集和分配； 制造费用的审核、归集和分配； 人工费用的审核、归集和分配；
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其他材料费用的审核、归集和分配；
原材料、包装物、产成品的库存盘点，编制盘点表； 及时准确编制成本核算报表。
考核指标 帐务处理质量 成本管理质量 库存管理质量 成本报表及分析质量 合计 权重% 40 20 25 15 100 数据提供 管理组主管 及本组主管 本组主管 本组主管 本组主管 指标说明 科目、数量、金额、税务处理 费用归集分配、利润测算 盘点库存发现问题及时处理 数字准确、分析升降的原因 成本核算会计绩效考核指标
序号 1 2 3 4 7.08材料会计岗位职责
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负责审核和核算备品备件、辅助材料、燃料的采购成本； 审核生产领料单据的正确性和合规性； 组织材料库存盘点，提交盘点报告；
年末评价辅助材料库存价值的合理性，并向领导提出调整库存的合理化建议。
归集分配材料费用，每月核对物流与总帐达到帐帐相符。
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材料会计绩效考核指标
序号 1 考核指标 帐务处理质量 权重% 40 数据提供 本组主管 指标说明 科目、数量、金额准确及时 2 3 材料领用审核 掌握材料帐实差异 30 15 本组主管 管理组主管 领料审核 盘点库存发现问题 检查库存量是否合理、是否存在长期不4 合理库存控制与分析 15 管理组组长 用物资（每半年核实一次）出具分析报告 合计 100 7.09营业厅主管岗位职责
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负责营业大厅工作秩序和人员的管理； 负责大厅发货控制的监督和管理；
负责大厅现金收款的管理和保证现金安全；
负责监督检查发货台帐及各种单据的传递，及时发现工作中的问题；
不断提高大厅会计工作质量和服务质量。 做好与相关部门及客户的沟通与协调工作。
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营业厅主管绩效考核指标
序号 考核指标 客户服务满意度及现场管理 票据及资金管理质量 进发货控制质量 发货台帐记录准确性 下属员工管理成效 权重（%） 数据提供 指标说明 1 30 各部门及客户 经理助理、财务管理主管 经理助理 经理助理 人事部 随机检查和客户投诉 2 3 4 5 20 20 15 15 单据管理及资金安全 日常检查记录和客户投诉 日常对帐记录 根据公司调查问卷 合计 100 7.10票务会计岗位职责
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负责合同的管理，根据合同控制发货数量、价格； 审核销售单据的正确性，手续是否齐全；
正确登记发货台帐，及时与客户及销售会计核对帐款的准确性； 负责其他有关销售资金帐目的登记和与业务部门核对准确。
票务会计绩效考核指标
序号 1 考核指标 发货台帐记录准确性 权重% 30 30 30 10 100 数据提供 销售会计和营业厅主管 客户/销售部门绩效管理员 指标说明 根据客户反馈、相关部门审核结果确认。 随机检查和客户投诉。 2 客户服务满意度 3 4
发货控制 单据管理质量 合计 客户/营业厅主管 控制资金，价格、合同控制 销售会计/管理组主管 日常审核记录 7.11结算员岗位职责
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负责现销方式的现金收款工作；
审核销售单据的正确性，手续是否齐全； 现金收款每天及时存入银行，保证现金安全； 销售单据的结转准确及时； 负责农产品收购付款工作。
结算员绩效考核指标（加评估标准）
序号 1 2 3 4 5 考核指标 单据管理质量 收付款准确性 现金安全性 服务质量 现金发货控制 合计 权重% 10 40 15 20 15 100 数据提供 营业厅主管 营业厅主管 营业厅主管 营业厅主管 客户及营业厅主管 指标说明 单据审核、单据结转 无错收错付现象。 现金保管、帐务日清 被投诉次数 随机检查财务资料和财务信息管理情况。 7.12内审小组组长岗位职责
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公司各部门费用报销审核。 审核各税种税额计提的准确性。
负责公司税务申报及国税、地税方面的日常沟通。 学习研究国家税收政策法规。 负责部门卫生检查。 监督本小组的工作质量。
负责本部门与人力资源部相关事务的上传下达 。
考核指标 税务管理质量 费用审 核质量 5S现场管理 权重% 40 40 10 数据提供 部门经理 管理组主管 管理组主管 指标说明 税务申报的正确、及时性 日常检查记录 公司检查记录 内审小组组长绩效考核指标
序号 1 2 3 4 下属员工管理成效 合计 10 100 管理组主管 部门内部制度 7.13考评会计岗位职责
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编制和报送各部门的量化考核表。
做好各部门量化费用升降原因的分析工作，及时上报分析报告。 负责本部绩效考核工作的统计。
协调提供有关部门需要的绩效考核数据。 负责财务档案的接收、整理、归档、保管。
考评会计绩效考核指标
序号 1 2 3 4 考核指标 公司绩效考核数据提供质量 量化分析质量 部门绩效考核质量 档案管理 合计 权重% 30 30 20 20 100 数据提供 本组主管 本组主管 本组主管 本组主管 指标说明 提供及时、数字正确 按公司领导和各部门满意度。（调查问卷）根据调查问卷 提供考核数据及时性、准确性 档案整理及保管及时、资料完整 7.14内审会计岗位职责
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负责公司及分支机构的帐务审核。 每月出具公司帐务审核报告。
负责理顺内部会计基础工作和会计岗位技术培训。
学习、研究会计政策法规，提出具有提高会计工作质量的建议。
内审会计绩效考核指标 序号 1 2 考核指标 帐务审核及时性 审计质量 审计结果整改、措施落实 审计报告和分析 合计 权重% 20 40 数据提供 管理组主管 各岗位会计和职能部门 管理组主管 指标说明 根据部门规定 包括对分公司审计、按差错次数考核 对检查出的问题提出改进意见根据每20 月审计报告对特定人员进行培训、对错误进行整改 20 100 管理组主管 每月定期写出审计报告，做出准确的质量评价。 3 4 八、部门绩效考核评估标准
8.01部门经理绩效考核标准
8.01部门副职（核算组主管） 序 号 绩效评估标准 考核指标 优秀（100分） 1 财务核算质每月出错次量 良好（80分） 一般（60分） 可接受（40分） 差（0分） 每月出错次数›15次 权重 （%） 30 每月出错次数每月出错次每月出错次数‹5次 数‹1次 ‹10次 数‹15次 根据公司《下属员工管理成效》问卷调查结果 2 下属员工 管理成效 财务监督质量 财务服务质量 销售往来控制 合计 无差错 无投诉 无差错 30 3 4 5 出错1笔 出错2笔 出错3笔 投诉次数‹3次 出错3笔 出错›3笔 投诉次数›3次 出错›3笔 20 10 10 100 投诉次数为1次 投诉次数‹2次 差错1笔 出错2笔
8.02 管理主管
序 号 绩效评估标准 考核指标 优秀（100分） 资金及往来账项管理 固定资产及2 在建工程管理 会计核算质3 量及税务管理控制 4 内部管理及制度建设 费用控制及5 量化分析质量 6 5s检查 合计 无差错 无差错 无差错 良好（80分） 数‹1次 一般（60分） 数‹2次 权重 （%） 20 可接受（40分） 差（0分） 1 每月出错次每月出错次每月出错次数‹每月出错3次 次数〉3次 每月出错次每月出错次每月出错次数‹每月出错数‹1次 数‹2次 3次 次数〉3次 20 每月出错次每月出错次每月出错次数‹每月出错数‹1次 数‹2次 3次 次数〉3次 20 按公司制度规定 费用控制率‹费用控制率费用控制率费用控制率‹100% 达标 ‹110% ‹120% 130% 费用控制率〉 130% 10 20 不达标1次 不达标2次 不达标3次 不达标4次 10 100 8.03 资金小组组长
序 号 绩效评估标准 考核指标 可接受（40优秀（100分） 良好（80分） 一般（60分） 分） 差（0分） 权重 （%） 差错次数为 3 次现金及银行资结果准确及时，差差错次数为1 差错次数为2 差错次数为 1 以上；造成结帐错金管理 错次数为0次。 次。 次。 3 次。 误或延迟。 30 固定资产管理2 及工程核算质量 结果准确及时，差差错次数为1 差错次数为2 差错次数为 以上；造成结帐错错次数为0次。 次。 次。 3 次。 误或延迟。 差错次数为 3 次差错次数为 3 次20 准确及时，差错次差错次数为1 差错次数为2 差错次数为 3 帐务处理质量 以上；造成结帐错20 数为0次。 次。 次。 3 次。 误或延迟。 4 5 服务满意度 无投诉 被投诉1次 被投诉大于1次 10 20 100 往来帐款管理对帐及时，差错户差错户数为1差错户数为2差错户数为差错户数3 次以质量 合计 数为0次。 次。 次。 3次。 上或对帐不及时。
8.04银行会计 序 考核指号 标 日常付1 款、资金报表质量 2 服务质量 帐务处理质量 优秀（100分） 准确及时，差错次数为0次。 无投诉 准确及时，差错次数为0次。 绩效评估标准 良好（80分） 一般（60可接受（40分） 分） 差（0分） 差错次数为 3 差错次数为1 差错次数为 差错次数为 次以上；造成次。 2 次。 3 次。 结帐错误或延迟。 被投诉1次 被投诉大于1次 差错次数为 3 差错次数为1 差错次数为 差错次数为 次以上；造成次。 2 次。 3 次。 结帐错误或延迟。 差错户数为1差错户数为差错户数为次。 2次。 3次。 差错户数3 次以上或对帐不及时。 100 20 20 30 30 权重 （%） 3 往来帐对帐及时，4 款管理差错户数为质量 合计 0次。
8.05 出纳 序 号 绩效评估标准 考核指标 良好（80可接受（40优秀（100分） 一般（60分） 差（0分） 分） 分） 权重 （%） 1 结果准确及时，差错次数为 3 次差错次数为差错次数为差错次数差错次数为0以上；造成结帐错理质量 1 次。 2 次。 为 3 次。 次。 误或延迟。 业务处 借款管理 财务制 按财务规定执有违反财务有违反财务行 规定1次。 规定2次。 有违反财务规定3次。 有违反财务制度3不遵守财务制度。 次。 被投诉1次 被投诉大于1次 有违反财务规定超过3次。 40 2 20 3 4 度 遵守情况 服务质量 合计 没有违反财务有违反财务有违反财务制度现象。 制度1次。 制度2次。 无投诉 25 15 100 8.05销售会计
序 绩效评估标准 差（0分） 差错次数为 3 权重 （%） 考核指标 号 优秀（100良好（80一般（60可接受（40分） 结果准确分） 分） 分） 帐务处理及时，差错差错次数差错次数为差错次数为 1 次以上；造成结30 质量 次数为0为1 次。 2 次。 3 次。 帐错误或延迟。 次。 2 执行信用差错户数政策质量 为0次。 核对发货3 台帐质量（内部） 差错户数为0次。 差错户数差错户数为差错户数为为1次。 2次。 3次。 差错户数3 次 30 差错户数差错户数为差错户数为为1次。 2次。 3次。 差错户数3 次 20 赊销客户4 往来帐项差错户数核对（客为0次。 户） 合计 100 差错户数差错户数为差错户数为差错户数3 次为1次。 2次。 3次。 或核对不及时 20 8.06成本会计（核算小组组长）
序 号 绩效评估标准 考核指标 优秀（100良好（80分） 结果准确1 质量 次数为0为1 次。 2 次。 次。 2 成本管理差错次数质量 往来账项3 管理（只考评组长） 库存管理质量 为0次。 对帐及时，差错户数为0次。 按时盘点,发现问题及时处理 每月各小组对比分5 分析质量 析打分(重点突出、原因准确、结 1 次。 3 次。 分） 可接受（40一般（60分） 分） 差（0分） 差错次数为 3 结帐错误或延迟。 差错次数为差错次数为1次以上 差错户数3 次以上或对帐不及时。 20 15 25 权重 （%） 帐务处理及时，差错差错次数差错次数为差错次数为 次以上；造成差错户数差错户数为差错户数为为1次。 2次。 3次。 按时盘点,延时盘点,发现问题发现问题及未及时处理 重点不够时处理 。 重点不突延时盘点,发现问题未时处理 重点不突未写分析 15 未盘点。 25 4 突出、原因出、原因不出、原因不准确、上报准确、上报准确、上报及时 及时 不及时 构合理、上报及时) 合计 100 8.07材料会计绩效评估标准
序 绩效评估标准 差（0分） 权重 （%） 考核指标 号 优秀（100良好（80一般（60可接受（40分） 结果准确分） 分） 分） 差错次数为 3 次以帐务处理及时，差错差错次数差错次数为差错次数为 1 上；造成结帐错误或40 质量 次数为0为1 次。 2 次。 3 次。 延迟。 次。 差错次数为 3 次以 材料领用差错次数差错次数差错次数为差错次数为 2 上；造成结帐错误或 30 审核 为0次。 为1 次。 2 次。 3 次。 延迟。 3 掌握材料差错次数差错次数差错次数为差错次数为 差错次数为 3 次以为1 次。 2 次。 3 次。 上；造成结帐错误或15 延迟。 确 确 100 未盘点和写分析 15 为0次。 帐实差异 4 库存材料按时准确 稍晚但准按时不准确 不按时不准控制与分析 合计 8.08 营业厅主管
序 考核指号 标 绩效评估标准 权重 （%） 优秀（100良好（80一般（60可接受（40分） 客户服1 务满意投诉次数度及现为0次。 场管理 票据及2 分） 分） 分） 差（0分） 差错（投诉）差错（投诉）次数30 次数为1 次。 为 1 次以上。 差错次数为 3 差错次数差错次数差错次数为差错次数为 30 资金管次以上；造成结帐 为0次。 为1 次。 2 次。 3 次。 理质量 错误或延迟。 发货控差错次数差错次数差错次数为差错次数为 差错次数为 3 20 制质量 为0次。 为1 次。 2 次。 3 次。 次以上 发货台差错次数为 3 差错次数差错次数差错次数为差错次数为 20 帐记录次以 为0次。 为1 次。 2 次。 3 次。 准确性 上 合计 100 3 4 8.09 票务会计
序 考核指号 标 发货台1 帐记录准确性 客户服2 务满意度 3 制 绩效评估标准 优秀（100良好（80一般（60可接受（40分） 分） 分） 分） 差（0分） 权重 （%） 差错次数差错次数差错次数为差错次数为 差错次数为 3 次为0次。 为1 次。 2 次。 投诉次数为0次。 3 次。 以上 30 投诉次数为投诉次数为 1次以1次。 上。 30 发货控差错次数差错次数差错次数为差错次数为 差错次数为 3 次为0次。 为1 次。 2 次。 3 次。 以上。 30 4 单据管差错次数差错次数差错次数为差错次数为 理质量 为0次。 为1 次。 2 次。 合计 3 次。 差错次数为 3 次以上；造成结帐错误或延迟。 100 10 8.10 内审小组长 序 考核指号 1 2 3 标 绩效评估标准 优秀（100良好（80一般（60可接受（40分） 分） 分） 分） 3 次。 3 次。 差（0分） 权重 （%） 40 40 10 税务管差错次数差错次数差错次数为差错次数为 差错次数为 3 次理质量 为0次。 为1 次。 2 次。 核质量 为0次。 为1 次。 2 次。 5s现场管理 下属员达标 以上 以上 费用审 差错次数差错次数差错次数为差错次数为 差错次数为 3 次不达标1次 不达标2次 不达标3次 不达标超过3次 5 工管理成效 合计 根据公司《下属员工管理成效》问卷调查结果 10 100 8.11结算员绩效考评指标 序 号 考核指标 单据管 理质量 收付款准确性 绩效评估标准 优秀（100良好（80分） 结果准确及时，差错次数为0次。 无差错 分） 可接受（40一般（60分） 分） 差（0分） 差错次数为 3 次以上；造成结帐错误或延迟。 造成结账错误或延误 20 40 权重 （%） 1 差错次数为差错次数为2 差错次数为 1 次。 次。 3 次。 2 差错次数1差错次数2次 次。 差错次数3差错次数3次以上，次。
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