心 步 骤 关 键活动 核开发商机 EPS立项 （目标阶段） 引导需求 EPS报价 送样品， 面谈 （意向阶段） 确认需求 EPS合同签订 呈现价值 （商务阶段） 实现销售 EPS下单 收款 出货 （成交阶段） 介绍公司的情况 介绍公司产品 介绍公司案例 定期给客户展会，产品，公司，行业新信息 具体项目报价 给客户做方案 给客户CAD图，Flash图 给客户作报价 给客户送样品 邀请客户过来公司参观 拜访客户带样品给客户，免费做培训 送样品,面谈, 订金 有新产品免费给客户推广 给客户发新产品介绍 议价 1、介绍公司企业文化（发展历程、荣市场推广：在市场部协助下，向外部传递公3 司、产品的正面形象，提升公司品牌知名度和市场占有率。 誉、文化活动等等） 2、介绍产品和服务 3、介绍公司优惠政策 4、介绍成功案例 1、参考《费用报销管理制度》要求执行。 2、业务招待费超过300元以上需向上级汇报。 1、签订合同前必须严格审查对方当事人的主体资格。 2、签订合同前需要审查代理人的代理身份和代理资格，并上传EPS。 3、合同用易事达模板进行适当修改，严格审查合同金额、产品数量、技术要求、交货期、品保要求等发给客户签字盖章并回传， 4、合同风险评估：核对合同签订人与付款人、收货人等是否一致。 合同、出货信息表 客户盖章签字、合同 邮件、电话、及时通讯工具、微信、微博、facebook、twitter等等 销售费用管控：根据销售费用预算、结合实4 际情况来对销售费用、佣金等进行把控， 保证公司利益。 费用率 营业执照、法人信息、税务登记证等等并录入EPS 录入EPS，代理人资质、及授权资料 商务谈判及合同签订：负责商务谈判的信息5 收集、资料准备；主导商务谈判；与客户签订合作协议；初审合同内容。
1、根据合同要求形成内部订单 2、与销售助理对接生产进度跟进及问订单管理：跟据合同要形成内部订单，并跟6 进订单的进度，及时向客户汇报进度情况，并提供出货信息。 题异常处理，并E-mail跟进，抄送业务员及区域经理 3、定期向客户汇报订单进度 4、出货前一周根据合同提供出货资料（港口、发货方式、货代信息等等） 客服处理：根据销售进度，为客户提供售前方案沟通与提供服务、售中合同7 订单的执行信息反馈，售后协助异常情况或客诉的妥善处理，提高客户满意度。 1、商务类客户要求：根据公司流程和收费制度自行处理 2、品质类客诉：要求客户提供详细描述、图片、视频等资料并提交给项目部. 3、沟通类客诉：稳定客户情绪，重大事件通报区域经理. 1. 电话邮件跟进提醒客户付款 EPS合同、报价单、生产任务单 异常处理及时性、邮件 联络沟通信息 出货信息表 邮件 客户投诉表及附件 邮件 水单 与合同一至 财务收款单 货款回收：根据合同条款跟进订单交期情8 尾款等应收款的追缴。 况，按规定款到发货，跟催货款、2、客户付款水单核对 3、与财务确认收款。 9 其他：完成其他上级交代的任务。 主要任职条件： 学历与专业背景 工作经验 知识与技能 关键素质 大专及以上学历 1、 有销售经验，同行业者优先。 1、 熟练操作办公软件 2、有行业经验者优先。 1、 沟通能力强 2、积极主动、团体协作 3、 服务意识强 工作依据：（本岗位工作应遵循的流程、制度与文件） 本岗位工作应遵守《下单及出货管理程序》、《商检管理程序》、《报关管理程序》、《跟单组供应商组理流程》、及《员工手册》等相关的制度与文件。
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