职务 概况 职务名称 直接上级 直接下属 摄影技能 必备技能 其它 摄影师 摄影主管 摄影助理 所属部门 职务编号 专业部 定编人数 编制日期 2012．7．26 工作概述 负责顾客拍摄。 摄影理论知识、情绪调动技能、数码相机功能的熟练操作 熟练运用普通话、公司服务礼仪 按部门绩效考核评分执行 具体事项及标准 1、 着好工号牌及整理好仪容仪表。 2、调整好心态，练习微笑、准备120%的心情迎接一天的工作。 工作仪容仪表 工作内容 步骤 班前准备 恭迎顾客 摄 影 服 务 拍前沟通 1、见顾客前来，面带笑容，热情主动上前向顾客问好并作自我介绍。如：“您好！我是摄影师XX，这是我的助理XX，今天你们的拍摄由我们俩为你们服务”。 1、对上环节顾客造型妆面服装质量进行检查,如有问题及时安排上环节修正. 2、与顾客轻松交流（赞美、融洽关系，了解顾客消费水平，摄影喜好、建立信心）可如下： （1）顾客住哪里，我或我的亲戚就住哪里。 两位现住哪里？哦！我的姑妈也住那里，现在那里很不错； 先生从事哪个行业的？哦，我的一个朋友也是做这一行的，这行现在利润很高… （2）赞美顾客、建立信心。 恩，小姐这个造型和妆面不错，很适合您的特质，拍照效果一定会很漂亮。 （3）指出客人的1-2点小缺陷，再加以弥补，体现专业度。 小姐有一点大小眼的情况，不过没关系，我会在取角度时帮您弥补，需要您配合的就是保持最美的笑容，好了，我们开始拍摄吧！ （4）给顾客减压。 在拍摄的过程中不需要紧张，放松心情，拍照并没有想象中辛苦，完全没有压力，想笑就笑，OK？； 拍摄过程中，在构图、色系、大小比例等方面，如果二位有特殊要求，可以随时提出来的，XX一定会拍出二位想要的作品； 表情是照片的关键，也是瞬间抓取的，在摆美姿时，尽量放松表情，以免表情疆硬，当我让您俩做表情时你才做，OK？ 可适当的教顾客作一些基本的美姿（转脸、倒头、扭腰、转身等） （5）确定摄影风格 两位都是非常现代的年轻人，根据你俩的喜好和你俩的化妆造型特质，我给你拍摄时尚前卫一点的照片好吗？ 1、指导摄影助理及时更换背景和灯光以及道具的准备； 2、拍摄过程中以幽默诙谐的语言调动顾客情绪，多予赞美，增强信心，营造融洽的气氛，并作好二次消费暗示。 1）“您脸部38度角是最漂亮的，我会给您多拍。” 2）“您真会摆美姿像培训过的模特。” 3）“您的曲线跟样相上的模特一样漂亮。” 拍摄服务 4）“先生也不错哟，拥抱和亲热的动作都很专业” 5）“我给你拍一张用来放大的，放在客厅” 3、拍摄时，安排助理（摄影或化妆）仔细检查顾客的头、脸、胸、腰和婚纱脱尾等细节；启发表情时要有耐心，待神态进入最佳状态时迅速进行拍摄，切忌马虎拍照。 4、拍照结束后要先将顾客手中的道具拿下，再请顾客离棚，将闪光灯关掉，并把灯具、手花、道具归还原位，再安排下一个场地。 4、拍摄完毕.认真填写《摄影流程表》，并做到一手交一手.将客人交化妆部更换服装， 5、外拍 1）外拍前1小时检查相机、反光板、道具、CF卡是否带齐，电池电量是否足够。 2）带引顾客前往外拍车在作好外拍准备后，助理带引顾客下楼上车，走在顾客的侧前方并用手势指引前行方向。“XX，我们（外拍）可以出发了，俩位，请跟我来，这边请” 3）请顾客上车 到达外拍车处，上前打开车门，站于车门身向15度倾斜，手指车座请顾客小心上车就坐；服务人员坐车门位置。“先生（小姐），里边请，小心碰头”。 拍摄服务 4）车程中：和顾客聊关于拍摄之事宜，暗示客人照片拍的好，后期有二次消费，下车时先为顾客拉开车门，请顾客下车。 5）拍摄中：换景点或室内拍完助理跟客人聊天时，可以适当的提高摄影师（XX摄影师是我们公司的主管摄影师，他拍照的风格比较时尚，以前都没有的）以便提高摄影师的身价，让客人更加信任摄影师的专业水平； 6）外景拍摄完毕前5分钟，联系好司机（送还减少顾客等待时间），车到后安排顾客上车（上车标准同前） 6、每拍完一套服装，作好存片转片工作。 。 恭送顾客 1、顾客拍摄完毕,（有空）引领送客到电梯口（或出门七步远）1、 安排摄影助理进行责任区域清洁，整理影棚，物品归位。 下班前事务 2、及时了解第二天的工作安排。 工作运用表单 《摄影流程表》 工作职责 工作权限 所受监督 工作关系 所施监督 内部关系 外部关系 工作使用设备 ：数码相机 1、对因摄影存在问题，或未达到客人要求而造成客人重拍负责。 2、对摄影助理负责。 3、对因沟通不够或服务不到位，造成客人抱怨负责。 4、对管辖范围内物品的清洁、保养、维护负责。 1．对新摄影方案计划的建议权。 2．对所带助理的工作安排及监督权。 3．对化妆造型质量及服装搭配质量的检查和监督权。 1、受摄影主管的工作监督 2、受摄影总监拍摄质量监督 3、受摄影主管行为规范及制度执行监督 1、对化妆造型质量及服装搭配质量实施监督； 2、对摄影助理安排的工作实施监督。 与各部门同事的工作关系 与顾客的服务关系 操作步骤及方法 设备清洁维护规定 1、严格按数码相机的岗位工作说明书操作。 1、相机外部的清洁 2、镜头的清洁 2、防摔，防震，防磁，防尘。定期检修。 3、CCD，CMOS的清洁。 各类闪光灯 背景 各类手花道具 日常考核 重点考核 其他考核 1、严格按操作流程，轻拿轻放； 2、调节好输出功率，出棚要关灯。 背景要清洁，定期维护、更换。 1、每周由责任人对闪光灯进行一次检测，及时维护，并由主管进行查核。 工作抽查 每个棚内的背景由本棚的棚主自己负责维修、维护。 每周由责任人对手花等道具进行清洁及维护，有破损的要及时更换，每周一由主管进行查手花等道具要轻拿轻放，用后及时归位。 核。如有遗失将对责任人进行下单处罚。 部门考核：根据<日服务形象检查考核表><日个人形象检查考核表>作抽查 （1）顾客满意度（2）二次消费业绩（3）技术考核（4）废片删除（5）按套系张数拍摄 差错考核
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