姓名___________ 职位___________ 入职时间：______________
请您先对自己的服务打分__________满分为10
满分为15分（请根据自己的职位来回答问题）
1、我们的包厢台面上都有什么物品？（0.5分）
2、请问我们超市货柜上有多少种啤酒？都叫什么？零售价？（1分）
3、我们总共有多少个包厢以及它们的分类？（0.5分）
4、怎样引导客人去到包厢内？（引导规范）（0.5分）
5、当客人准备离开时您第一时间的工作是什么？（2分）
6、中场巡视有什么重要性？（1分）
7、我们的会员卡办理程序和要求是什么？（0.5分）
8、前台忘了给客人定厢又碰巧满厢时该如何处理？（2分）
9、客人喝多了吐在包厢里该如何处理？（1分）
10、情景对话试题：当一群客人从电梯出来走向大厅。。。。。。（3分）
客：小姐666包厢在哪里？
您：
客：我想找下你们XX总，给我找一下。
您：
客：给我送点小吃和酒水吧。
您：
客：麦克风没声音了。
您：
客：我叫的小吃都快20分钟了怎么还没上啊？
您：
客：你过来跟我们喝个杯酒吧。
您：
客：我点的酒喝不完帮我退了。
您：
客：帮我免个厢费吧
您：
客：我朋友在这里受伤了，你们得负责。
您：
11、请对您的职位做一个陈述。（字数不得少于50）（3分）
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容