市场营销专业人才培养方案

一、专业名称

市场营销

二、专业代码

630701

三、招生对象

普通高中学校毕业生

四、学制与学历

三年

五、就业面向

本专业毕业生主要面向各级各类工商企业或相关行业从事市场调研与开发、渠道开发与管理、策划、销售、客户管理与服务等一线岗位。

主要就业岗位：销售岗位、策划岗位;

次要就业岗位：渠道开发与管理岗位、客户管理与服务岗位; 其他就业岗位：市场调研与开发岗位。

六、培养目标

本专业培养拥护党的基本路线，具有良好的职业道德和职业精神，掌握市场营销的基本知识，具备良好的职业道德、创新精神和进取精神，适应现代市场经济发展需要，熟悉产品销售、策划、客户服务、营销管理等基本知识，掌握市场营销的理论与方法，具有较强的市场分析、调查、开拓能力和较熟练的营销业务技能等多方面的能力和素质，面向各级各类工商企业或相关行业从事市场调研与开发、渠道开发与管理、销售、策划、客户管理与服务等一线岗位需要的，德、智、体、美等综合素质协调发展的，具有一定创新创业意识和能力的高素质技术技能型人才。

七、培养规格

（一）知识要求

通过理论教学，本专业毕业生应具备以下知识： 1.掌握必需的基础文化知识； 2.掌握必需的计算机文化基础知识； 3.掌握相应层次的英语知识；

4.掌握市场营销的基本理论与策略技巧； 5.掌握推销、谈判的理论与技巧；

6.掌握公共关系实务的基本原理与组织形象塑造的方法； 7.掌握必需的商品鉴别与养护知识； 8.掌握网络与电子商务知识；

9.掌握合同的拟订、审查、签约和国际贸易方面的有关知识； 10.掌握一定的经济学常识和管理学知识； 11.掌握连锁经营、物流管理与配送常识；

12.掌握广告、消费行为分析、市场调查与预测等相关知识； 13.具有自立、自强、择业、创业意识。

（二）能力要求

通过实验、实训、技能考核和实训基地顶岗实习，本专业毕业生应具备以下能力： 1.较强的语言表达能力、文字表达能力以及英语综合运用能力； 2.较强的社交活动能力、公关活动能力及沟通人际关系的能力； 3.较强的计算机操作与应用能力； 4.较强的营销策划能力和市场拓展能力； 5.较强的商品推销、商务谈判能力； 6.较强的商品品质鉴别及维护、养护能力； 7.较强的网络营销与电子商务能力； 8.较强的连锁经营与物流配送能力； 9.较强的管理能力及环境分析能力； 10.较强的信息处理及系统维护能力； 11.具有继续学习的能力。

（三）素质要求

1.思想政治和职业道德素质：学生应遵纪守法，思想上积极要求进步，具有良好的职业道德和敬业精神；

2.科学文化素质：学生应当学好英语、计算机，为专业课的学习和毕业后的知识提高奠定基础；

3.专业技术技能素质：学生应学好基础经济理论和基本市场营销理论知识，具备较强的管理实践能力；

4.公关社交能力：通过公共关系实务课程的学习和实际锻炼，培养良好的待人接物的能力，具备良好的沟通能力。

八、职业证书

按照本专业制定的各项技能考核计划，对学生进行技能考核，成绩记入学生课程成绩。同时组织学生参加全国计算机信息高新技术（CITT）考试，取得操作员四级（中级）合格证书；组织学生参加山东省高职高专英语应用能力考试，取得全国英语等级考试（三级）合格证书；组织学生参加普通话等级鉴定，取得普通话（二级乙等）等级证书。

九、职业能力和职业资格标准分析 主要职业岗位 代表性工作任务 ●市场调研与市场信息收集与分析 ●市场定位 ●产品定位 ●有效实施市场控制 ●新产品的开发、上市的渠道方式、渠道规划 ●年度推广计划拟定 ●营业网的拓展 ●市场推广策划 ●销售方式策划 ●渠道规划设计 ●营业企划 ●促销策划 ●广告策划 ●品牌管理 ●收集客户资料 ●开发新客户 ●维护老客户 ●铺货 ●销售方式 ●完成年度销售任务以及货款回收 ●售前售后售中服务 ●客户服务 课程/学习领域 市场调研与开发 市场调查分析 渠道开发与管理 渠道开发与管理 策划 营销策划 销售 市场营销 销售管理 商务谈判与沟通 客户管理与服务 客户关系管理

十、课程结构框架 专业技能课程 专业基础 课程 1.市场调查分析 2.渠道开发与管理 3.营销策划 4.销售管理 5.企业战略管理 6.客户关系管理 7.网络营销 8.商务谈判与沟通 9.品牌管理 10.团队训练 11.认知实习 12.企业管理沙盘模拟 13.市场营销沙盘模拟 14.经营决策模拟软件 15.毕业实践（顶岗实习、毕业设计（论文）） 1.经济法 2.管理原理与实务 3.商品知识 4.消费行为分析 5. 市场营销 专业选修课： 1.企业形象策划/会计基础 2.创业团队组建与管理/医药代表培训 3.商务礼仪/会展策划 4.汽车销售经理实务/医药商品经营 拓展课程 选修课： 1.新鲁商文化案例解析 2.供销行业文化与企业文化 3.创新与创业教育 4.职场情商与职业精神 公共基础

课程 必修课： 1.思想道德修养与法律基础 2.毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系 3.军事理论 4.大学生安全教育 5.应用文写作 6.经济数学 7.大学英语 8.体育与健康 9.计算机文化基础 10.形势与政策 11.心理健康教育 12.普通话 13.职业生涯规划与就业指导 14.大学生KAB创业基础 品德实践 素质拓展

十一、专业（技能）课程

课程名称 市场调查分析 课程目标 本课程旨在培养学生的认识问题、分析问题、解决问题的能力。注重学生实际应用技能，倡导学生在项目活动中学会分析研究的技巧，培养学生具备市场调查分析的基本职业能力。 教学内容 市场调查方案的设计 市场调查问卷设计 抽样调查方案设计 实地调查的组织管理 市场调查资料的整理 市场调查报告的撰写与汇报 教学建议 《市场调查分析》课程体现的职业性不够强。》课程应该更加贴近企业，体现市场调查工作的职业性。但是，在课程开发的过程，由于一些因素的影响，企业专家参与的积极性不强，导致课程的职业性不强。多学习专业课程开发的理论，进一步探索专业课程建设的路径，把《市场调查分析》课程建设得更加合理而有效。 授课过程引入案例，用具体事实说明解决问题的方法和思路，通过创建情境，培养学生分析问题、解决问题的能力；同时安排现场教学、小游戏等活动，加强实践教学环节，突出“教、学、做、评”一体化的实践教学模式。 渠道开发与管理 通过介绍营销渠道的基本概念和基本理论，讨论营销渠道管理的特点，讲解营销渠道的设计方法，以及营销渠道的组织、领导、激励和控制方法。使学生在理论知识方面，要求其将营销渠道管理的基本理论应用于企业领域；在实际能力方面，通过较多实例解剖，培养学生分析和解决营销渠道管理实际问题的能力。 通过本课程的学习。理解掌握商务谈判的概念、特点、原则、类型、模式和内容、商务谈判的过程策略和技巧、谈判心理、礼仪等内容，培养学生的沟通能力和运用所学知识实际谈判的能力。 要求学生在学习客户关系管理理论的同时，掌握客户组合分析、客户信息库构建、客户价值设计、客户周期管理的方法和思路，具备分析客户组合、构建客户信息库、设计客户价值、管理客户周期的能力。 通过本课程学习，旨在培养学生在企业管理实践中，具有分析和初步解决职能层、事业层及公司层战略问题的思维和能力，能够运用战略管理理论和方法诊断并解决企业一般性的战略及战术问题，为他们进一步从事综合性管理工作打下良好的专业基础。 按照“以能力为本位，以实践为主线，以课程单元为主体的模块化专业课程体系”的总体设计要求，共分为营销渠道概述、营销渠道环境分析、营销渠道成员、营销渠道的设计与开发、营销渠道的管理以及渠道成员激励与绩效评估六大部分内容。 商务谈判与沟通 本课程主要讲授商务谈判与沟通的基本含义、原则、特点、形式、内容；商务谈判的基本过程、过程控制、侧率与技巧以及商务谈判心理和商务谈判的礼仪等内容。 客户关系管理 概念与内涵、客户关系管理战略流程构成、客户组合 分析、客户贡献价值评估、客户分层管理、客户价值 组合、客户接触界面、客户周期管理、客户经理制度 等内容。 主要介绍战略管理的基本概念、发展过程、作用和意义、国外战略管理的主要理论,企业战略的类型、要素和包括企业总战略、企业组织发展战略、市场战略、产品战略、技术战略、人才战略、企业文化战略、国际经营战略等在内的各类分项战略的基本内容,战略制定过程管理与战略实施过程管理的基本内容。 通过本课程的学习，可以帮助提高学生的学习兴趣、自信心以及团队凝聚力，可以帮助学生调整心态，建议聘请有经验的推销人员进行经验传授。 配合客户关系管理系统进行理实一体化教学 客户关系管理 企业战略管理 突出专业技能培养目标，最大限度的应用实践教学，利用学校实训室，注重对学生实际操作能力的训练，强化案例和流程教学，让学生边学变练，通过小组讨论、案例分析、情景模拟等方式激发学生兴趣，增强教学效果。 销售管理 通过本课程的学习，让学生掌握销售的基本理论和基本策略技巧，重点培养学生的销售意识和销售能力，使学生在就业时能够迅速适应销售工作，成为合格的销售人员并为今后的职业发展奠定良好的基础。 以销售实际工作过程为主线构建课程内容，在了解推销基本礼仪，并对推销活动有初步体验认知的基础上，主要围绕“推销活动策划、推销准备、引起客户注意、激发客户欲望、促成交易”等典型工作环节展开。重点是：能够利用各种方法与技巧来寻找顾客、接近顾客、进行洽谈、促成交易。难点是：理解掌握并能灵活运用各种推销方法来进行具体推销。 网络营销认知、网络信息的搜集与分析、中小企业网络营销平台建设规划、中小企业网络推广、网络贸易实践、网络客户服务、网上创业实战 将销售技巧和实践导向相融合，采用学与练结合的教学方法，从企业营销角度出发，引入大量推销员实例，充分利用实践教学基地与实训室，结合真实的推销活动，真正让你学生具备一定的销售能力。 网络营销 通过本课程学习，掌握胜任网络营销各岗位群工作的基本能力，并通过实践训练使学生掌握开展网络营销的操作思路和相应的运作技巧，提高学生从事电子商务实践的理论素养和营销工作的能力，培养其创新精神、创业能力、实践能力，使之成为网络营销方面中高级应用型专门人才。 品牌管理 使学生树立现代市场营销的理念和品牌意识，把市场营销理论与企业实践相结合，学习建立品牌的方式方法，提高学生组织与管理能力，认识品牌管理的模式，提供实现品牌核心理念与有效传播的方式，为学生进入广告行业、企业品牌管理领域奠定基本的能力，增强学生的竞争实力和发展后劲。 本课程涵盖了营销策划的基本内容和方式方法等丰富理论知识；通过营销策划理论知识的学习，来提升学生的策划的专业能力、营销策划的组织和管理能力；从而能帮助学生树立正确的营销策划职业观念,提高学生职业素质。 在教学中应注意结合实际案例进行教学，重视学生思维能力的发展，培养学生分析问题和解决问题的能力； 应重视实际操作训练，强化学生的专业技能、提高职业能力。在进行市场调研、网站建设等实训内容时，结合专业方向有不现的要求，提高学生的工作适应性。 该课程主要以品牌管理的全过程为主线构建课程以工学结合为切入点，基于工作过程，进内容，在了解品牌及品牌理论基础上，主要围绕“品行教学任务设计；构建基于任务导向的课程框牌定位、品牌建立、品牌发展、品牌传播、品牌维护、架；运用现代教育技术，提升教学水平和教学品牌文化、品牌维护”等典型工作环节展开。 质量；采用灵活多样的教学方法。 营销策划 主要讲授市场营销策划的内容,包括营销策划的原理、营销战略策划、营销策划的基本内容及程序、产品、价格、渠道、广告策划的主要内容和方法以及营销策划方案的撰写等。 该课程立足于实践技能的掌握，坚持以提高学生职业素质为基础，以培养学生的应用能力、特别是沟通能力和实践能力为主线，授课过程中通过创建情境，提高学生的营销策划综合能力。 团队训练 团队成员通过身处其中的体验和感受，通过沟通；团队建设；信任；创造力；领导力；破冰；团队训练以小组为单位，通过在室内、室导师的教练和引导，结合生活和工作中实际的案指寻学习；解决问题；自我挑战 外举行多项团队活动，小组成员通过沟通合作，例，支持学员向内挖掘自我解决问题的潜在能力；达到锻炼学生团队意识的目的。 向外激发自我创造价值的更大可能性。从而避免企业和团队成员在现实中靠“挫折”去成长而付出的巨大代价。同时并更有效地去达成企业和团队的目标，创造最佳表现。 认识实习 通过实习实训，使学生了解市场调查程序，掌握企业的销售经营项目和内容，分析企业营销环境，分析市场环境对企业营销活动的影响以及带来的机遇和挑战 学习并运用各种调研方法进行调研;观察营销环建议增加认知实习课时，拓展认知实习的境，了解企业市场营销中的4P策略，实地深入调研。市场范围；给予认知实习补贴，用于学生的问根据实习内容完成实习总结，总结内容有产品类型、卷打印费用。 竞争情况、品牌认知、企业商圈选择等信息，并就调查结果提出品牌发展建议。 实训过程中由专任教师负责指导工作。安排有良好专业素养、责任心强和一定管理经验的教师担任实训指导教师。指导老师应按照实训计划的内容进度具体安排好每天的实训内容，实训中随时回答学生提出的问题，指导学生实际操作方法。 实训过程中由专任教师负责指导工作。安排有良好专业素养、责任心强和一定管理经验的教师担任实训指导教师。指导老师应按照实训计划的内容进度具体安排好每天的实训内容，实训中随时回答学生提出的问题，指导学生实际操作方法。 企业管理沙盘模拟 市场营销沙盘模拟 模拟企业实际运行状况，让学生在游戏般的企业经营沙盘模拟系统采用国际先进的商业模拟训练中体验完整的企业经营过程，感悟正确的经 训练模式，学生分别经营一家工业企业，在同一个市营思路和管理理念。 场环境条件下，按照同样的规则条件，连续经营6个年度，通过物理和电子沙盘，模拟企业实际运行状况，内容涉及企业整体战略、产品研发、生产、市场、销售、财务管理、团队协作、绩效考核等多个方面。 通过情境营销内容，竞赛市场信息分析、目根据所提供的背景资料，将班级分组分角色进行标市场和目标客户群的选择、营销策略策划、会模拟练习：首先是目标市场的分析与选择，通过购买计报表分析等市场营销核心技能。通过实训，全市场调研报告，了解直销客户、批发商、 零售商的需过程展示学生团队合作精神，展示运用知识思维求信息，确定目标市场，制定营销计划；然后根据定判断问题的创新力，展示动态运用市场需求、竞价目标、确定需求、估计成本、选择定价方法，制定争优势、目标市场、营销策略组合、财务可行等最终价格；根据之前的经营状况选择多渠道组合营销营销基本元素的基本功。 手段扩大销售；采用不同的促销策略扩大销售额；同时谨慎掌握财务状况保证盈利。 定位于市场营销专业学生学完专业课程之后的综合实训或校内实习使用，软件以比赛的模式进行，强调运营决策，让学生在走向社会之前把所学的理论知识与实践更加有效结合。 构建了虚拟的企业运营环境，学生在虚拟的商业世界里独立运营决策，在有限的时间里体验企业运营全过程，帮助学生感受和提升企业管理意识。学生作为一名创业初期的生产型企业CEO，为企业制定未来6年的经营规划、拟定每年度经营目标，在目标市场与其他公司竞争，运营过程中体现技术、产品、市场、资本在企业运营中的相互作用。 了解实习企业的基本情况和组织结构，了解企业营销运作的模式和流程，了解企业营销的手段和方法，能够利用系统的营销理论来分析、评价所实习企业营销业务的组织管理工作，能够利用营销理论指导营销管理活动。同时，学生根据选题方向收集资料，完成毕业设计（论文）。 经营决策模拟软件 实训过程中由专任教师负责指导工作。安排有良好专业素养、责任心强和一定管理经验的教师担任实训指导教师。指导老师应按照实训计划的内容进度具体安排好每天的实训内容，实训中随时回答学生提出的问题，指导学生实际操作方法。 毕业实践（顶岗实习、毕业设计（论文）） 通过直接参与营销实务操作，使学生尽快适应社会对营销人才的实际要求，并为学生毕业后择业和今后的职业定位创造条件。结合实习中对营销实务的深入，做好毕业论文选题及资料收集等毕业设计或论文的前期研究准备工作，做到毕业论文工作与毕业实习相结合。 进一步优化实践教学计划

十二、教学时间安排及课时建议

1.教学时间安排建议表 内容 周数 学年 一 二 三 教学（含理实一体教学 及专门化集中实训） 36 36 38（其中，毕业顶岗实习20周） 复习 考试 2 2 1 机动 2 2 1 假期 12 12 5 全年 周数 52 52 45 2.授课计划安排建议表

市场营销专业授课计划安排表

课 程 类 别 考核方式 序 号 课程名称 证考书 考 试 考查 试 √ √ √ √ √ √ √ √ √ 学 分 总学时 理论学时 实 践 学 时 8 10 0 22 44 64 36 9 193 56 56 24 24 26 26 24 124 24 24 24 按学年、学期教学进程安排 （周学时/教学周数） 第一 第二 第三 学年 学年 学年 1 2 3 4 5 6 15 17 16 16 18 20 1 2 4 2 4 3 4 4 2 2 2 2 2 4 4 4 4 2 2 2 2 4 1 1 思想道德修养与法律基础 毛泽东思想和中国特色2 社会主义理论体系 3 军事理论 1 应用文写作 经济数学 公大学英语 共体育与健康 基计算机文化基础 础形势与政策 课心理健康教育 程 普通话 职业生涯规划与就业指13 导 14 大学生KAB创业基础 小 计 公共选修课程 品德实践 素质拓展 小 计 1 经济法 2 管理原理与实务 专业 3 商品知识 基础 4 消费行为分析 课程 5 市场营销 小 计 1 市场调查分析 专业 （技能） 2 渠道开发与管理 课程 3 营销策划 公共必修课程 4 5 6 7 8 9 10 11 12 大学生安全教育 3 4 1 1 2 4 8 2 4 1 1 1 2 54 72 18 36 72 144 72 72 18 558 112 112 60 60 68 68 64 320 64 64 64 46 62 18 14 72 100 8 36 9 365 56 56 36 36 42 42 40 196 40 40 40 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 1 35 √ 7 2.5 2.5 12 √ 3.5 3.5 √ 3.5 3.5 3.5 17.5 3.5 3.5 3.5 1 13 14 2 2 4 4 4 4 8 8 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 专业选修课程 其他 销售管理 企业战略管理 客户关系管理 网络营销 商务谈判与沟通 品牌管理 团队训练 认识实习 企业管理沙盘模拟 市场营销沙盘模拟 经营决策模拟软件 毕业实践（顶岗实习、15 毕业设计（论文）） 小 计 企业形象策划/会计基1 础 创业团队组建与管理/2 医药代表培训 3 商务礼仪/会展策划 汽车销售经理实务/医4 药商品经营 小 计 1 军训 2 入学教育 3 社会实践 4 毕业教育 小 计 周学时及学分合计 总学时 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 3.5 3.5 3.5 4 4 4 1 1 2 2 1 20 60 3.5 3.5 4 4 15 139.5 64 64 64 72 72 72 28 28 56 56 28 600 1396 64 64 72 72 272 40 40 40 46 46 46 0 0 0 0 0 0 378 40 40 46 46 172 24 24 24 26 26 26 28 28 56 56 28 600 1018 24 24 26 26 100 4 4 4 4 4 4 1w 1w 2w 2w 1w 8 4 4 20 16 12 20 4 4 4 4 8 2658 1167 1491 21 24 20 24 21 20 2658 附表3：公共选修课程一览表

学期 （学分） 第二学期 （2学分） 中国传统文化 文学欣赏 职场礼仪与沟通技巧 办公自动化 第三学期 （2学分） 实用口才 音乐鉴赏 审美与艺术养成 网页设计 第四学期 （2学分） 新鲁商文化案例解析 供销行业文化与企业文化 职场情商与职业精神 社会心理学 创新与创业教育 第五学期 （1学分） 个人与团队管理 创客教程 大学生严谨教育概论 大学生责任教育概论 大学生诚信教育概论 课程名称 十三、教学建议

（一）教材选用

从教材的选用上，我们优先选用教育部推荐的高职高专优秀教材，选用近3年出版的高职高专教材不少于70%，保证选用教材的科学性和先进性。同时，结合专业发展特点，根据课程内容调整的要求，开发产学结合校本教材。

（二）教学方法与手段

市场营销专业“销售技能”为核心，实现“以学生为主体，教师为主导，模拟训练、企业顶岗为主线”的多渠道教学方法综合运用体系，充分体现市场营销专业实践性、开放性、发展性的专业特点。

（三）课程考核

1.理论教学

理论课教学的考核，采取考试和考查两种方法。其中每学期考试课为3门，其余为考查课。《形势与政策》、《心理健康教育》、《普通话》、《职业生涯规划与就业指导》、《大学生KAB创业基础》以讲座形式开设。

专业拓展课“企业文化周”在第五学期进行，在近学期末的时间内，集中两周对市场营销专业学生进行企业文化、职业规划、创业能力等方面的宣讲，为学生的就业选择、创业积累打好基础。。

（1）考核评价要求：在学校规定的修业年限内，经毕业清考后累计5门及以上课程不合格，不予毕业（具体规定参照国家及学院有关文件）。

（2）证书要求：学生应获得全省高校非计算机专业学生计算机等级考试证书和山东省普通话水平测试二级乙等以上证书。

2.实践教学

实践性教学的考核，有课程内技能训练考核（技能考核）和实习科目（鉴定）两种方式。其中实习科目考核又有职业技能鉴定、实习鉴定、毕业论文（设计）答辩三种形式。

（四）教学管理

建成系统、规范的教学质量监控体系，提升了专业教学管理水平和人才培养质量。教学质量管理平台建设，充分发挥领导督导评教、学生评教等的作用，教学检查制度相对完善，确保日常教学正常运行。

十四、继续专业学习深造建议

1.市场营销专业学生在毕业时由学校推荐参加市场营销专业专升本考试，进入本科学校进行本科阶段的学习，为了更好地考取本科院校，在高职阶段开设专升本考试课程，如管理原理与实务、基础会计、经济法。

2.在上专科时鼓励学生报考自考、函授等专升本，在毕业时就可以拿到自考本科毕业证。专科毕业两年后，参加研究生考试，攻读研究生学位。