科技信息 ０图书与档案Ｏ ＳＣＩＥＮＣＥ＆ＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ ２００８年第３３期 高校图书馆网络参考信息探索 周文军 （临沂师范学院 山东 临沂２７６００５） 【摘 要】本文讨论了网络参考信息与研究的特点，并对了网络参考信息资源的因素进行了探讨。 【关键词】高校图书馆；网络参考；信．ｇ－；研究 互联网的开放性、Ａ由性和复杂性及其信息资源的无限无序、繁 用户，能否满足不同层次的用户需求等。 杂多变和优劣混杂的特点，给图书馆参考咨询服务工作及其用户进行 新颖性与独特性主要是指网络参考信息源提供的信息内容所涉 有效组织、管理和利用网络参考信息源带来了困难。分析和研究互联 及的主题、表达的思想观点和运用的观点是否新颖独特，以及其信息 网上的各种信息资源，建立一整套科学合理的网络参考信息源评价方 在学科范围、形式、手段等方面是否有独到和创新之处，它反映了其信 法和指标体系，是我们目前需要盾手进行的一项重要工作 只有对网 息资源的新颖程度和独有特征。新颖性与独特性因素包括：网络参考 络参考信息源进行正确地评价和选择，图书馆参考咨询服务工作才能 信息源是否有出色的创新方案及内容，与其它同类相比是否有新颖与 更好地为用户提供具有较高可信度和较高质量的咨询服务 独特之处，是否能最先提供最新的信息，其内容是否有自己的特色，能 １．高校图书馆网络参考信息的意义 否给用户以鲜明的印象，是否具有从其它网络参考信息源中无法获得 网络参考信息资源和网站在整体上由于缺乏统一的组织和管理． 的信：息等。 缺少组织管理上的统一标准和规范，使其得不到必要的质量监督和控 准确性是网络参考信息源评价标准中一个不可缺少的最基本的 制。一方面造成了互联网Ｅ大量有价值的信息资源不能得到合理地开 因素。主要包括网络参考信息源所覆盖的学科及信息资源类型是否符 发和利用；另一方面由于受用户自身的能力和条件的限制．许多信息 合专业要求，信息资源的内容是否准确，是否存在文字、语法等方面。 检索需求无法得到满足”。网络参考信息源评价的目的，就是要通过正 ３．高校图书馆网络参考信息源评价中的问题 确地评价了解和掌握互联网上的信息资源与各学科、专业、主题领域 网络参考信息源的各项评价因素共同构成了评价指标体系．可适 内的信息资源的分布情况及质量水平，确保所选网络参考信息源具有 用于各类网络参考信息源的评价。由于这些评价因素受人为因素的影 较高的权威性、价值性和可靠性，为有关信息的取舍提供判断依据．帮 响，带有比较强的主观性。因此，要使网络参考信息源的评价面的错 助用户在最短的时间内和以最快的速度选择或直接为其提供具有针 误，词语含义是否有模糊不清的现象，统计表格、图表是否清晰明了， 对性和有价值的信息网络参考信息源评价的意义在于以下几个方面。 是否以客观、公正的态度进行资料分析，是否含有明显的政治、宗教等 现代图书管参考咨询服务工作不仅要依靠本馆馆藏文献信息，而且更 意识形态或其它倾向，是否带有广告色彩等。 多的是要领先大量虚拟馆藏虚假参考专藏和其它网络参考信息源。对 实用性与适用性因素 实用性与适用性主要是指网络参考信息 网络参考信息源专优劣进行定性或定量评价。评定其重要程度的级别 源是否与图书馆参考咨询服务工作及其用户的实际需要相符合，它是 或用文字形式作出定性的评述，可为虚拟馆藏和虚拟参考专藏的组织 保证用户使用的前提。用户不仅希望能用较短的时间和点击较少的链 管理及其信息内容的选择提供重要的依据，使其成为图书馆参考咨询 接查到所需信息，而且更希望所提供的是最需要和最有用的信息。因 眼务工作及其用户所需的有价值和有特色的高质量信息库。 此．实用性与适用性因素应包括：网络参考信息源对于用户对象其收 网络参考信息源是参考咨询馆员开展参考咨询服务工作的主要 录范围是否全面、广泛或是否有遗漏 是否提供多种类型的信息，信息 参考工具，其质量的优劣将会直接影响到服务的质量”。通过网络参考 的深度和写作风格是否符合特定用户的需求，其用户的满意程度是多 信息源的正确评价，不仅能帮助用户掌握科学判断网络参考信息源可 少等。 佰度和价值性的方法，而且町帮助参考咨询馆员主动搜集有价值的网 全面性因素 高质量的网络参考信息源应具有能够全面地表达 络信息供其用户选用，从而有效地指导用户选择和利用高质量的网络 主题观点的特性，其内容应具有相当的广度和深度。全面性因素主要 参考信息源 包括：网络参考信息源所收录的主题范围是否插盖更多的方面，其是 对于用户来说，有相当一部分往往是不加分析地使用互联网上的 否集中在更宽的领域，是否包括相关的主题，是否包括多种语言，其学 信息资源，即使少数用户已认识到评价秭选择的必要性，但仍然会感 术性是否给出引用文献来源，提供的信息资源是否具体到更深的层次 到无从下手。用户从互联网上获取对自已最有用的信息，要耗费大量 等。 的时间和精力，而且常易发生网络迷航的现象。网络参考信息源经过 正确性与可靠性因素 正确性与可靠性主要是指网络参考信息 有目的地选择、分类和评价，能够起到网络信息的指南和导航作用。 源信息内容的真实、有效、准确和可倌的程度，它也是传统参考信息源 ２．高校图书馆网络参考信息源评价指标 评价的指标之一。 对网络参考信息源的优劣进行评价，是一项细致而复杂的工作， 组织性与易用性因素 优秀的网络参考信息源和网站在其组织 需要制定一个兼顾各个方面的统一的评价指标体系。这个指标体系所 上应表现为非常严谨和十分周密的状态，在这种状态下用户才会感觉 有给出的指标。应是网络参考信息源选择和评价的明确定性或定量的 到更容易使用。组织性与易用性因素主要包含有以下四个方面的内 综合性参考指标。无沦采用何种方法和方式进行网络参考信阜源的评 容。 价，其评价指标体系中的主要内容应包括和涉及以下几方面的因素。 ４．高校图书馆网络参考信息资源的方式 权威性主要是指网络参考信息源和来源网站及其主办者、发布者、责 目前，对信息资源的组织方式多种多样。网络环境下还有以文件 任者ｆ著作者）等的，权威性、知名度和影响程度，它是保证网络参考信 方式、主题树方式、超媒体方式及数据库方式组织的。但各类型数据库 息源在质量、可信度和可靠性等方面的重要评价因素。例如，政府机 建设是其中最重要的和最为有效的，同时也是信息资源组织发展趋势 构、研究机构和高等学校的网站，所发布的网络参考信息源一般都要 之一。因为数据库是对大量的规范化数据进行组织和管理，使其数字 进行审查和筛选，使其具有较强的权威性。权威性因素包括：网络参考 化．并且可一次输入多次输出。多途径的组合检索利用，大大提高信息 信息源的权威性。主要包括网络参考信息源是否有较强的背景．是否 组织管理的效率。随着全文数据库技术的发展，可更深层次地揭示信 同定可靠，其对应信息资源的著作权是否有明确的标识，其学术性是 息的内容。另外，在网络环境下，因为数据库的最小存取单位是字段， 否有知名专家和学者的支持．以及信息资源。 所以可根据用户需求灵活地改变查询结果集的大小．从而大大降低了 一个较高质量的网络参考信息源在产生之初就应确定其存在的 网络数据传输的负载。 目的及其潜在用户，其目的性决定着它能否为用户提供一系列有针对 性的信息。每一个网络参考信息源都要有各自不同的目标用户．其信 【参考文献】 息资源才能满足特定用户的需求”。目的性因素首先要考察网络参考 ［１］雷永立，图书２管员食物时代的弱势图书与情报２ＯＯｌ（４） 信息源是否有明确的目的和特定的用户对象。其次是考察其是学术性 ［２］肖希明，论图书管职业精神图书管论坛２００４（１２）． 的还是商业性的，是研究性的还是昔及性的，面向的用户是专家或学 者还是大众或爱好者。同时，还要考察其是否实现了目标，面向了哪些 ［责任编辑：翟成梁］
