外贸业务员实习工作总结3篇

外贸业务员实习工作总结3篇

外贸业务员实习工作总结范文篇一：

时间消逝，我的实习将要结束，最先，我抱着学习和熬炼的精神来到这里，实习充实了我的学习生活，我学到了很多书本上无法体验的学问。通过实习，我感受颇多，得到很多新的熟悉，对很多问题多了深一层次的思索。经过两个多月的实习，使我对工作，生活都有了一个全新的体验。以后就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。我是在一家外贸公司实习，我在公司主要工作是熟识外贸流程以及做业务，对一些新客户的进展和老客户的维护。首先我介绍一下我在公司所要做的事情：

1. 客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的Order Inquiry给我们业务部，做一些详情上的了解。

2. 报价：我们业务部准时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好Performa Invoice 给客户做正式报价。

3. 得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchase Order。

4. 下生产订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单给选购部让她给工厂下订单，支配生产打算。

5. 业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出口合同审核表的项目照实填写，尽可能将各种估计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金

第 1 页

额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。

6. 下达生产通知：业务部在确定交货期后，满意以下状况可下达生产通知， 通知工厂按时生产： 假如是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。 假如是西联付款的客户，要先确定付款是否已经到达本地的西联。

7. 验货 ： 在工厂把货物生产好，并发货到公司之后， 要对所定货物进行查验，是否能用，质量是否过关，这些是必需要进行验证的，是基本原则，由于要想稳定客户资源，这一部分就肯定要做好的。

8. 制备基本文件。工厂供应的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件。

9. 发货：通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货代。

10. 确认收货：在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。

选择进入公司自然少不了要办公，办公相对来说是比较程序化和正式化的。首先，要遵守的就是时间，准时上下班，对于在高校比较自由的我们来说要熬炼坐功。我们每天都是坐在电脑前面，一坐就是好几个小时。其次，要适应办公的气氛，基本上办公的时候还是很严厉 的，在紧急的工作重要懂得调整。第三，就涉及到现代办公工具的使用，复印，打印，传真没有想象的简单。对于我们外贸业务员还要能够通过电话和邮件中跟外国客户沟通好。熟识 Sales Confirmation，Commercial Invoice 等各种单据是基本的。通过对

第 2 页

商务文件的翻译发觉也没有想象的难，只要将中文意思能够用简洁的文字表达清晰就行。

信念，坚持究竟是获得胜利的最主要条件。

胜利的业务员是先和客户当伴侣再谈生意。开头的一段时间我都主动在电话里以及网上和客户打招呼问好，后来渐渐的我的客户都会开头主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候谈天，这样就增进了我与客户之间的交谈及友情，让客户对我有个好的印象，对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。

麻烦的客户是业务员最好的老师。客户的埋怨应当被视为神圣的语言，任何批判看法都应当乐于接受。正确处理客户的埋怨 ：一、提高客户的满足度，二、增加客户认牌购置倾向，三、丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开头。销售工作不会有结束篇，它只会一再从 头开头。胜利的人是那些从失败上吸取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点业务员不行遗忘，那就是从失败中获得的教训，远比从胜利中获得的〔阅历〕更简单牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员胜利的秘诀，他肯定回答：坚持究竟。世界上什么也不能代替执着。天分不能——有天分但一事无成的人处处都是：聪慧不能——人们对一贫如洗的聪慧人司空见惯，〔教育〕不能——世界上有教养但处处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长期。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。

业务员肯定要有强硬的心理承受力量。被客户无理轰骂，无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明始终谈的的好好的，突然就来一句，那就不要谈了，挂掉了电话。但是下次再打电话给他时，一样要记住保持满脸笑容，声音开心，似乎上次不开心的事情根本没发生。

第 3 页

在学校的象牙塔里待了十几年，一夕之间身份由同学变成了社会人，刚开头真的很难适应，全部的角色和职责都转变了，出来工作，不再有人告知你，什么你该做什么不该做，也没有老师在旁教你错误如何改正，一旦犯了，就要去承当，这就是社会人的责任.但与此同时，我觉得纵然有再多的无奈，也要学着去适应去克服。

两个多月的实习很快就过去，加上在学校实习的一个星期，让我能够对外贸业务有初步的了解，很庆幸有机会可以接触到客户，这对于我以后的工作和连续深造都是一个很好的平台。外贸看中的还是阅历，阅历的累积对以后是一笔丰富的财宝。虽然开头很辛苦，但是前景很好。实习中同事和老总的对我的关心很大，告知我做人做事。以后的路还很长，要学的还许多，我盼望能够走好每一步。

在我的实习期中，有快乐也有难受的时候，有难忘的事情，也有遇到困难问题的时候，这一切我都始终努力地去克服，并尽自己最大的努力去做好!我信任，事在人为，有志者事竟成。而我在将来的人生和工作道路上了，我会更加努力专心的走下去!

外贸业务员实习工作总结范文篇二：

一、实习目的

1.通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后工作和学习奠定初步的学问。

2.通过本次实习 使我能够亲身感受到有一个同学转变一个职业人的过程

3.通过本次实习对我完成〔毕业〕实习论文起到很大借鉴作用。

第 4 页

二、实习时间

8月15日

三、实习单位及岗位介绍

(一)实习单位：永康文立进出口有限公司

公司是一家专业户外健身出口企业。主要有跳床，沙滩椅以及〔其它〕各种户外产品，产品主要远销德国、澳洲、美国、加拿大等国家和地区。

(二)实习岗位：外贸业务员兼跟单员

熟识外贸业务流程，娴熟操作网上业务平台，能够与国外客户电邮电话联系，把书本学问与现实操作做到完善结合，努力完成公司交给的任务，最好是能接单给公司制造利润。

四、实习主要内容

(一)实习内容

时间飞速，我的实习将要结束，实习充实了我的学习生活，我学到了很多书本上无法体验的学问。通过实习，我感受颇多，得到很多新的熟悉，对很多问题多了深一层次的思索。以后就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。我是在一家外贸公司实习，我在公司主要工作是学习设计和跑业务，对一些新客户的进展和老客户的维护。下面是我对自己工作的简洁介绍。

第 5 页

1. 客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的Order Inquiry给业务部，

做一些详情上的了解。

2.报价：回复客人查询，要确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，然后给客户做正式报价。

3.得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单。

4.下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，同时支配生产打算。

5.业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出口合同审核表的项目照实填写，尽可能将各种估计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。

6.租船订舱：与客户商定船期，截EMS日期，截关日期，拖柜日期，再与指定货代确认，发送booking.

7.报关：依据客户的唛头和其他货物信息，制作报关资料，然后送往报关行.

8.验货：货物完工以后，要接受买方公司的货物检验，验货合格通过后，拿

到验货合格〔报告〕，与货代确定拖柜日期.(假如验货不合格，买方公司会开 出拒收报告，并发送CAP到我们公司，待我方工厂返工完毕，将做好的 CAP发过去，然后重新

第 6 页

报验，如若还是不能通过，买方将对工厂做出相应 的罚款.

9.拖柜：在指定的拖柜日期，把货物装柜，装完后要拍照，做装船资料发送给客户确认，最终柜子肯定要在截关之前赶到港口，否者也进不去港口.

10.截数据：在柜子离开工厂以后，要做好舱单数据，数据肯定要与实际相符， 否者，会不进不了港口，就算进去了也有很大的机会被海关布控，扣留肯定的时间，耽搁船期，延迟交货期，买方也会对此要求我方做出赔偿.

11.追提单：在开船后的三天内，要向客户的指定货代追讨费用，让指定货代付完钱拿到发票，然后向指定货代拿提单影印件，并把提单正本寄往买方公司，让他们可以去港口提货，最终用提单影印件向买方催拿货款.

五、实习期间的〔心得体会〕

近一年的实习很快过去了，我从一个同学开头，真正接触社会，领会了一些社会上的生存规章，也很幸运地把课堂上的专业学问用到了实践之中。我做的工作主要是外贸业务员的接单工作，平常主要负责阿里巴巴的操作，用阿里巴巴发布产品，接受询盘，报价，后期联系客户。这期间学会了如何分析询盘，报价，如何维护客户。我参与了阿里巴巴的培训，学到了许多有用的学问。另外在一些免费网站上注册产品。在熟识了产品之后，我通过自己在网上查找客户邮件，发了许多开发信。

在实习中，总结出以下几点做外贸业务员的阅历：

首先，对于自己的产品要有特别专业的了解。有时候，老外指着一个产品问我，材

第 7 页

料，压力，通径大小等性能的时候，我通常不能回答，他们会觉得你不够professional，而会转向其他的客户。

其次，要有特别剧烈的时间观念。假如老外要形式发票，需要一些单证，在可以的状况下要尽快赶出来，千万不行以拖延。有的老外会很好心提示你，please be quick，otherwise you will loose us，有些时候你的生意莫名其妙就被竞争对手抢去了，却只是由于在时间上晚了一步。

第三，一些基本的office 软件我并不能做得很好。在工作中，要用word做美丽的报价单，以及用excel做形式发票等，刚开头我完全不知道如何着手，在指导师傅的耐烦教育下，才能够自己做一些。觉得很汗颜。

第四，〔英语口语〕力量仍旧有待加强。在实习期间也有接到一些老外漂洋过海的电话，有些可以听懂但是会由于兴奋或紧急一时语塞，有些根本不知所云，所以平常仍应加强熬炼，做一个杰出的外贸人，讲一口纯正流利的英语。其次，用电脑输入英语的力量也需要熬炼，和客户沟通的时候，老外一兴奋，讲话会特别快，信息一条条飞蹦出来我根本招架不住。

最终，要始终信任，有志者事竟成。从学校自由轻松的环境中转化为朝九晚五的上班一族，在生疏的环境生疏的人群中要有适应力量。另外，这个职业的性质确定必需每天长时间对着电脑，所以要有忍受住单调和枯燥的力量。要把看似单一的工作转化为爱好，心中有信念，想到单子做成以后的喜悦，变不会觉得很辛苦了。大家都知道，做外贸是一件很考验人意志力的事情，在几个月没有单子的时候压力会特别大。我看到一些业务员，日复一日做着同样的事情，在“钓到大鱼”前始终悄悄地守在电脑前，觉得特别佩服，尤其在看到他们的坚决的信念都开花结果的时候。

第 8 页

虽然我的工作是以接业务为主，但平常我也留意了一些外贸流程和单证的制作。了解到业务员接单之后，首先会支配工厂进行生产，备货，之后去商检局报检，联系货代。发觉现实生活中的操作和理论有所不同，单证的制作也相对简洁，由于现实中一般很少用到信誉证，而会选择电汇的结算方式。

通过这近一年的实习，我对书中的外贸理论学问有了一个更直接的了解，也真正知道了什么叫做“做外贸”。作为一个〔职场〕新人，我们就像一张白纸，需要社会上的不断的磨砺和着色才会变得更加多姿。这段实习给我的职业生涯打下了一个好的开端，关心我在外贸道路上走得更深更远。

外贸业务员实习工作总结范文篇三：

这次实习从星期一到星期三三天，由我们国际商务单证理论与实务专业的老师指导我们完成。我们的实习正式开头了。大家都特别兴奋，同时老师和我们也特别地重视此次实习。为了此次实习，老师们都细心地为我们制作各种各样的单据的模板及相关资料，让我们进一步了解有关国际贸易的各种单证，自己亲自制作单据，看懂各式各样的发票，汇票等。这为以后的工作奠定了良好的基础。实习中的各类 单证 如 信誉证 、汇票、 海运 提单、商业发票等等都是我们专业学问的分散和承载。因此，仔细地履行实习要求，努力完成实习，不仅有利于我们稳固本学期所学到的国际贸易 实务和国际结算的专业学问，更利于我们预先观看日后工作中的主要内容、〔方法〕以及各种困难，利于我们发觉到自身存在的缺乏和缺陷，以便我们更好地进行学习和工作，利于我们更快地把所思所学转化为实践动手的力量，把专业学问和技能转变成工作力量和实际阅历，而且，相对于出外到某些单位进行工作实习，这种实习的方法可行性更好，针对性更强。

在这三天中，我仔细地完成了实习的全部内容。实习中的大部分题目我都能根据要

第 9 页

求以较高的质量完成，但也有部分题目让我费尽脑筋。比方， 信誉证 开立和商业发票的填写等问题，主要是对基础学问和详情问题的考察，因此，我能比较顺当地完成。而诸如填制海运 提单等问题，由于格式比较敏捷，且填写步骤较冗杂，因此使我遇到了不小的阻力。总的来说，这次实习的过程比较流畅顺当。

这三天的实习让我获得了许多颇有意义的实际阅历。这次实习不但稳固了我们平常所学，也为我们日后的专业工作供应了特别实际的便利在整个实习中，商业发票是我们重点练习的一个环节，由于商业发票记载的各项内容是其他单据核心内容的重要根据。比方，发票中关于合同规定货物的各属性描述(货物价格、货物包装等等)是汇票、产地证、 海运 提单等贸易单据填写的参照。因此，我们还必需能够以一项单据的填写来影响到其他单据的填制。

在试验过程中，对合同的阅读与理解很重要.由于自身对信誉证，发票等把握不够娴熟，在详细的填制单据时有时消失了把出口方和进口方混淆的错误，但经过多次的试验，最终克服了这方面的缺乏和缺陷.在进行试验的过程之中，我充分体会到了英语的重要性.许多合同内容基本上都是英语，单证的全部内容以及填制也需要用英语来完成，而且我们还需要对合同中的要件条款以及其相应的单据进行严格审核.在阅读合同的过程中，我遇到了不小的阻力，这使我明白，我的英语水平还远远缺乏以应付日后工作中的诸多困难.因此，我们在加强对专业课程和专业技能的学习、把握的同时，还应当坚持不懈地〔学习英语〕，增加词汇的积累，努力提高自己的阅读水平.

这次实习的完成对我们专业学问的稳固起到了不行小觑的作用。通过这次实习，我全面地、综合地对本学期学到的专业学问进行了复习和梳理关于本次实习中各类单据的填写步骤和方法，我自己总结如下：

第 10 页

1.认真审题，把要求填写的单据预览一遍。在这期间，最重要的就是明确目标单据的空白处需要填写的主要内容。

2.仔细阅读手中的已知条件，如信誉证、商业发票、合同协议等等，并从中提取出填制单据所需的关键、有效的基本内容，如进出口双方的名称、贸易方式、合同金额、货物描述、起运港和目的港等等。这些都将在填写单据时用到。

3.依据从已知条件猎取的各项信息，对单据的空白处进行填写。

4.依据已知条件中的内容对单据的填写工作进行精确、严格地审核，仔细审查各单据之间记录的内容是否全都，是否互相照应。精确谨慎的审核工作是确保单单全都、单证全都的重要环节，这是实习过程中必不行少的，也是我们在日后工作中需要特殊留意的一点。

这次实习在稳固我们平常所学的基础学问的同时，还关心我们发觉自身存在的种.种缺乏和缺陷。我想，查缺补漏本就是本次实习的一个重要目的。因此，我会正视且重视这些缺乏，争取在以后的学习中提高自己。我的缺乏主要有：

1.对许多基础学问的把握还不甚坚固。这主要表如今，当题目敏捷改变时我便会捉襟见肘，遇到一些本不应当有的阻力。

2.专业学问应用不够敏捷，把握太拘泥、太死板。

3.计算机〔文化〕学问的匮乏。 4. 英语 单词 积累不够，尤其是经贸 英语 专用 词汇 的缺乏影响了我顺当完成实习。虽然相对于前几次实习我的 英语 词汇有了肯定

第 11 页

的积累，在阅读单据主要要求和表达时没有太大的障碍，但在一些详情问题和关键 词汇 上我还是有些拿捏不准，这导致致我对整个单据的理解消失了肯定的偏颇，因此单据的填写难免会受到一些影响。

5.在实习中，我还暴露出了马虎大意、心浮气躁的缺点。 依据在实习中发觉的自身缺乏和缺点，我也有针对性地思考了一些解决方法：

1.连续加强对基础学问的把握，肯定要定期回顾课本，防止遗忘。要多利用各种专业丛书，一方面可以拓宽自己的学问面，另一方面也可以常常稳固专业学问。

2.连续刻苦地学习英语，稳步地提高自己的英语水平。作为国际经济与贸易专业的同学，英语的重要程度已经无须赘言，可以毫不夸张地说，英语是打开国际贸易专业大门的钥匙。因此，我们要不遗余力、坚持不懈地学习英语。我认为英语的学习重在日常的积累，我们肯定要从日常的学习抓起。

4.努力使自己养成细心谨慎、冷静镇静的品质。制作单证时，细心镇静是一项基本素养。

只有细心耐烦地处理单据中的每一个详情，才力量保单据之间全都。相反，浮躁焦急的作风会引起人的思维混乱，导致问更加难以解决。

实习的根本目的是使我们将学问转化为技能，使我们在详细的对外经贸操作中，综合地敏捷运用所具备的技能。

通过这一段时间的实习，我认为要想成为一名合格的国贸人才，要具有肯定的力量，

第 12 页

这种力量主要包括：

1.熟识国际市场状况，能够顺当进行各种单据的正确填制。

2.熟知合同条款，能够驾驭谈判，与对方订约并履约。

综上所述，通过这次实习，我把握了许多日后工作所需的基本技能，检验了平常所学习的基础学问，衡量了个人的力量和水平，觉察了自身存在的缺乏和缺点。这于我来说无疑是受益匪浅的。我信任，这次实习让我获得的阅历、心得会促进我在下学期的学习甚至将来的学习、工作中查找到正确的方向。

第 13 页