之后．及时推出了追求产品精益生产、６ 的管理理念。 式②说明质量要不断改进提高，质量没有最好，只有更 好．即使我们交给顾客的产品是１００％符合标准也不能让顾 客１００％满意。因为顾客的愿望是无止境的，他们希望花更 少的钱获得更大的好处和满足。况且在市场经济条件下，产 品制造业与企业管理活动（如成本效益管理、库存管理、作业 管理、交货期管理和服务管理等）之间的联系也越来越紧密， 有相互融合的趋势。消费市场瞬息万变。质量评定标准—— 顾客满意度也是一个动态多变的尺度．质量的个性化需求 以及对良好服务等方面的期待．决定了企业必须不断地提 高产品质量．才会有更大的生存空间。邯钢采用铁前、钢后 等各种攻关队的形式来改进提高产品质量。缩小产品特性 与顾客期望的差距。拉近产品与顾客的距离。 我们的产品质量即使达到理想的６仃管理水平．也还是 有百万分之３．４（３．４ＤＰＭＯ）个不合格品．对购买到３．４ＤＰＭＯ 中的一个不合格品的顾客来说。就是１００％的不合格，累加 起来就是３４０％。这正是式③所表达的。一个质量工作者应 该牢记的是“质量没有最好。只有更好”。如何尽最大的努 力。从每一个细节人手。控制更少的不合格品流出厂外。是 一个系统工程。邯钢正在推行的产品精益生产、６仃的管理理 念会使我们的不合格品数更少。 要实现理想的质量目标。要有科学的质量保证标准，更 要有经济质量的理念。我们制定标准和资源配置。必须考虑 质量效果，应有适当足够的保证能力（这里用１１０％表示）。 但过分的富余设计是浪费。良好质量的实现依靠的是多个 工序、多个操作者的的精准控制，再大的富余能力设计，如 果过程控制仅是９９％的精准度。多个工序的９９％的叠加，也 不保证最终产品满足要求。式④便是这一理念的准确表达。 邯钢采用的窄成分、窄性能控制．既保证产品有必要而适当 的特性过剩．又避免过分富余的标准设计造成不必要的质量 成本投入的浪费。也保证最大的降本增效空间。 三、质量是个不等号 质量的好坏不是一成不变的。科技在发展、标准在提 高、顾客的期望是永无止境的。必须在新的条件下不断改善 和提高质量。产品才能不被淘汰。企业才能生存和发展。审 视我们的质量工作永无止境．质量工作只有起点没有终点． 一种产品的质量工作结束时就是被淘汰时。邯钢在精益生 产、６ａ、卓越绩效管理模式下。强化过程控制。提高质量保证 能力；建立从原料到产品的全过程质量控制体系，构建制造 过程控制体系和质量监控体系：贯彻落实“用户第一。服务 至上”的方针。在不久的将来。邯钢将建设成为“管理一流、 产品一流、队伍一流、环境一流”的企业．达到“国内领先、国 际一流”的企业目标 （作者单位：河北钢铁集团邯钢公司生产制造部） 管 理 荟 萃 暑 浅谈公路工程内业 资料的管理及发展 万林 路工程内业资料的管理是工程施工项目管 理工作的重要组成部分。在现代公路施工 中，内业资料既作为施工信息存档的依据。 也被作为大部分高等级公路施工中计量支付的基础资料． 它包括了工程施工中所形成的文字资料、电子信息资料、施 工中存档用照片及图像资料、新施工工艺及创新科技应用 于施工等内容．为公路竣工和工程档案及时准确归档提供 可靠有效的全部资料。 一、公路工程内’业资料管理的重要性 公路工程内业资料是工程施工全过程的真实记录．是 所建公路各施工工序质量检验的记录和评定结果．是交工 及竣工验收对质量评定的重要依据．也是施工过程中各种 状态的真实再现。通过数据还原各工序施工时的情况．对公 路施工起到了指导及监督的作用。由于现在高等级公路的 结算方法大部分都采用了计量支付的流程．作为计量支付 的基础资料．内业资料的科学管理和及时归档更成为公路 工程施工中必不可少的一环 二、公路工程内业资料的分类 在公路施工开始前的准备阶段。首先根据建设任务、施 工管理和质量检验评定的需要，按《公路工程质量检验评定 标准》的附录Ａ将建设项目划分为单位工程、分部工程和分 项工程。施工单位、工程监理单位和建设单位应按相同的工 程项目划分方法统一分类．以便对工程质量进行完善的监 控和管理 内业资料的分类要以《公路工程质量检验评定标准》 的附录Ａ为依据。以路基工程为例。因分部工程要求１ ｋｍ ３ ｋｍ路段为一评定单项．所以．首先要把建设项目划分为若 干自然段．划分标准需满足每自然段在３公里以内。并尽量 满足建设项目中如有桥梁或涵洞在其两侧起讫桩号划分为 两个自然段的要求。避免跨桥分段。自然段划分完毕以后形 成的资料顺序为子分项工程、分项工程、子分部工程、分部 工程、单位工程，最后汇总到建设项目。这就是内业资料分 类整理的依据和办法，按此分类不但条理清晰．并且满足了 交工和竣工资料编制的要求．保证了内业资料的健全和完 整。 三、公路工程内业资料的形成 １．公路工程内业资料在施工准备阶段的工作。首先要进 行图纸会审．由承包工程的技术负责人组织施工技术人员 对施工图纸进行全面学习、审核并做图纸会审记录。对有异 ■圃圜、２Ｏｌｌ￣￥９期２１ 管 理荟萃 詈■—一■■ 议的地方积极报请各主管部门并提供相应的修改意见 待图 １．内业资料的及时性不够。由于内业资料的整理没有受 纸审核完毕后进行技术交底工作 各交底文件要有文字记 到充分重视．使得现场施工不能与之完全搭配．内业资料相 录。交底双方要注意做到内容详实。签字完整 以作为工程的 比施工工序有一定的滞后．并不能做到完成一项施工马上进 主要附件加以分类归档 行资料的整理．这样也造成了很多工程往往要等到施工结束 ２．工程开工前要做好施工组织设计（或施工方案）的编 后再进行内业资料．的汇总收尾工作。造成了人力、物力的资 制工作。根据工程设计阶段和编制对象的不同。一般分为施 源浪费 工组织总设计、单位工程施工组织设计和分部分项工程施工 ２．内业资料的真实度较低。由于现有公路的质量评定都 方案三大类。施工组织设计文字说明部分主要内容有工程概 是要数据说话．为了达到合格标准．很多施工企业并没有遵 况、工程特点、工期要求、人员构成、质量保证体系、主要施工 循把质量检查放到首位的原则．而是按照技术评定标准对各 工艺等内容．示意图主要有施工平面布置图和施工各工序进 工序包含的检查项目允许偏差值的要求．把数据都填写为规 度图。编制好进度计划是施工组织设计的中心．还应制订好相 定范围之内．由于缺乏真实性这也造成了很多内业资料存在 应的保证工期的具体措施．才能使进度计划得以保障实施和 着前后矛盾、数据过分雷同等问题。 取得认可；另外，安全施工的技术措施（包括冬、雨季施工措 ３．内业资料管理制度缺乏统一性。很多年来因对内业资 施）也要加以认真填写。若建设项目采用了新技术、新施工工 料管理制度的重视程度不够．并没有出台一套完整规范的管 艺等也要详细填写具体的方法和详实的检验数据。待施工组 理制度。造成了在不同的道路项目中．需要的内业资料表格 织设计编制完成后需填写施工组织设计审批表．报请上一级 并不相同。表格内容的填写方法也没有具体的要求．使施工 建设单位（监理单位）进行审核批准后。便可以作为该相应工 单位没有了规范的参考标准．并且由于没有统一的管理思 程的指导性文件应用于施工了。 想．给各施工单位和监理单位造成了很大的困扰 ３．内业资料在施工阶段主要有施工原始记录、施工报验 ４．内业资料整理人员缺乏素质培养 施工单位一直都把 资料和中间交工资料几部分组成 现场施工人员的培养放在重要位置．忽视了内业资料人员素 施工原始记录包括施工日志。天气、温度及自然灾害记 质教育的培养．一个好的工程质量固然需要施工技术人员的 录，测量原始记录，各工序施工原始记录。会议记录，施工照 艰辛付出．但也离不开内业资料管理人员的辛苦努力．只有 片、音像资料，其他原始记录。交桩及复测记录，图纸会审记 内业资料的规范才能打造出一个优质工程 录，技术交底记录。总体开工报告等内容．是对施工过程中各 ．Ｔｉｌ、发展公路工程内业资料管理的建议 个细节的真实记录 １．项目管理者的重视 首先管理部门对施工单位采取完 施工报验资料主要分为工程原材料和工程资料两部分． 善措施。加强项目管理者对内业资料管理工作的充分重视． 其中工程原材料包括原材料使用状况表、原材料试验检测报 力求达到内业资料“准确、齐全、及时”的要求。项目管理者作 告和混合料组成设计报告。原材料作为道路施工的基础，需 为主要责任人，应制定相应的管理制度．建立奖惩机制。激发 要有原材料的出厂质量证明书和试（检）验报告（内容包括厂 内业管理人员的责任心和责任感．使他们自发加强对内业资 别或产地、用量、品种、标号、生产Ｅｌ期和试验编号）。使用前 料重要性的认识．注意自身综合素质的提高．主动积极的做 要进行自检，并且有相应的试验结论。而工程资料则是工程 好内业工作．这样才能保证内业资料的规范与完整 施工中对质量控制的体现．是施工过程中对建设项目所有分 ２．管理部门统一完善内业管理制度 工程内业资料是对 项工程的每个环节检验数据的结果。对工程资料整理、存档 工程施工过程的完整再现．有必要对内业资料的原始数据及 的思路为：施工监理对应资料不分开。报验、施工记录、检测 报验程序所用表格进行统一规定．制定一套完整的内业资料 记录、试验报告不分离。按照施工及报验资料顺序。由分项到 整理办法。使内业整理工作填写内容有个统一的标准。使施 分部，再到单位工程。进行积累罗列。工程结束。资料完成。 工和监理单位在内业资料整理时有章可循、有法可依。 中间交工资料主要是为了中间计量支付提供的内业资 ３．施工企业注重对人员素质的培养 由于对内业资料管 料保障，主要是中间计量表和现场确认单的整理。 理重视的程度不够．现在各施工单位的专业技术人员虽然学 中间交工验收检验阶段资料主要工作是施工单位、监理 历很高，但绝大部分没有接受过工程文档管理方面的培训。 单位和建设单位按交通部制定的《公路工程质量检验评定标 内业资料管理人员缺乏实际的管理经验．在具体工作中捉襟 准》及相关规定的要求对工程质量进行评定。施工总结也要 见肘．并不能满足现代公路发展对内业资料管理的要求。 按相关要求整理编制 四、公路工程内业资料管理的现状及存在 六、结语 工程内业资料管理工作是项目管理过程巾的一项重要 的问题 工作，应该得到施工单位的充分重视。只有不断提高各建设 内业资料作为一个工程的完整体现．详实的数据背后不 单位的管理水平和人员的综合素质．才能保证： 程资料真 但记录了每个施工工序的过程，也是施工责任的重要依据． 实、及时、完整，才能使公路工程内业管理得到发展。从而为 需要编制人员有很强的责任心。及时归档保存。但在现有管 一个精品工程打下良好基础 理体制下还存在一些问题： （作者单位：沧州市交通局公路工程处） ２２曩翘囫跏年第‘９期