经理人问题解决四连环之-界定问题
1、个人或组织的核心竞争力的关键体现在哪一方面？（6.67 分）
A创造效益
✔ B有效地发现和解决问题
C品牌影响力
D执行力
正确答案:B
2、需要高管层注意和关注的异常是什么？（6.67 分）
A可视性异常
B找寻性异常
✔C创造性异常
D隐蔽性异常
正确答案:C
3、解决工作的异常，标准的、经典的优选顺序工具是什么？（6.67 分）
A轻重缓急
B主观判断
C优选表格
✔ D优选矩阵
正确答案:D
4、判断异常变化趋势分值高低的标准是什么？（6.67 分）
A发展趋势变好
B发展趋势变坏
C发展趋势变得更好
✔ D发展趋势变得更坏
正确答案:D
5、下列关于职场中的“问题”的说法正确的是？（6.67 分）
A让自己苦恼的
B让自己困扰的
C解决不了的
✔ D现状与期望有差距
正确答案:D
6、描述现状阶段的管理工具是基于哪种因素来描述现状？（6.67 分）
A经过
B事实
C信息
✔ D数字
正确答案:D
7、SMART原则是应用于“界定问题”的哪一个步骤的工具？（6.67 分）
A发现异常
B描述现状
✔ C确定目标
D优选顺序
正确答案:C
多选题
1、职场工作一般分为哪两种？（6.67 分）
A常规性工作任务
B老板和领导分配的工作
C需要花心思发现和解决的问题
D客户提出的需求
正确答案:A C
2、完成常规性工作任务的要素有哪些？（6.67 分）
A加班
B个人意愿
C公司标准
D即定方法
正确答案:B C D
3、界定问题的正确步骤是？（6.67 分）
A发现异常
B设定目标
C描述现状
D优选顺序
正确答案:A B C D
4、对过往异常分析的维度有哪些？（6.67 分）
A环比
B同比
C增长率
D人均值
正确答案:A B
5、红色思维方式描述依靠什么来描述现状？（6.67 分）
A直觉
B感觉
C情绪
D事实
正确答案:A B C
6、用白色思维方式描述现状优于红色思维方式的原因有哪些？（6.67 分）
A描述准确
B传达信息不可变
C给人感觉凉快
D不易引起误解
正确答案:A B D
7、SMART原则中能体现管理者或企业内功的因素是哪两个？（6.67 分）
A目标的现实性
B用具体的数值来衡量目标
C目标可实现
D实现目标的时间要求
正确答案:A C
判断题
1、优选矩阵的使用效果每次都能达到100分。（6.62分）
A正确
✔ B错误
正确答案:错误
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