有关导办员规章制度自查自纠报告

依据遂安委办发〔XX〕12号和遂安效办发〔XX〕16号指示精神，现将我区实行导办员规章制度的相关工作方案以下： 一、贯彻落实工作人员，强化责任

为把导办员规章制度的执行做为民利、便民利民、益民的扶贫项目，用心机构好、执行好，我区贯彻落实了1名上级领导，实际承担全局性导办员规章制度执行的领导干部和基层党建工作;配置了2名工作能力高、协调性强、责任意识强的党员干部做为导办员，推行每日轮流值班。当日值勤导办员严格遵守《局导办工作制度》要求的工作时间，搞好导办工作中日志，另外维持电話24小时通畅，由局公司办公室承担考勤管理。 二、增加资金投入，健全设备

依照《群众办事“畅通工程”导办员制度指导手册》的规范规定，用心搞好硬件配置基本建设。完成了导办服务项目公示栏、导办员规章制度标语牌、导办服务项目工作流程图三大要素的设备制做。必须尤其强调的是：我区尽管并不是13个关键窗口单位，但大家仍然开设了导办柜台，给做事人民群众一目了然、耳目一新的觉得。

三、重视学习培训，氛围营造 有方案、简单化地进行执行了导办员规章制度的培训教育工作中，机构导办员、助手导办员对岗位工作职责、工作内容、服务质量标准等內容开展学习培训，提高了有关工作员职业素质和责任意识，提高为人民服务的工作能力和水准，为我区实行导办员规章制度顺利奠定了夯实基础。另外，灵活运用全局性员工集中学习時间，加大宣传力度执行导办员规章制度的目地、实际意义和操作流程，使这一便民利民对策深得人心。 四、完善制度，标准运作 融合这局具体，制订健全了我区《群众办事“畅通工程”导办服务工作制度》和《群众办事“畅通工程”导办投诉处理办法》等规章制度，并依照《群众办事“畅通工程”导办员制度指导手册》的规范规定，制做了导办服务项目全过程代办公司解决单、办服务项目事宜登记薄、导办服务项目建议登记薄等手机软件事宜。

五、加强具体指导，加强考评

局公司办公室承担导办员规章制度执行的催促、定期检查指导工作，经常性开展明查暗访，任意走访调查服务项目目标，及时处理和改正难题。另外，严格监督责任追究。将人民群众做事“通畅工程项目”导办员规章制度执行状况列入局机关年度工作计划绩效考评，推行倒扣分制。 在将来工作上，我区将再次用心执行导办服务项目职责岗位职责，严格执行导办工作规范，树牢宗旨意识和担当意识，一心一意为各族群众人民群众搞好服务项目工作中。