２０１５年第１期 素，防止眼内炎发生。对眼球萎缩者，及早治疗，选择最佳治疗时期，以便做好义跟安装 的后期工作。 参考文献 ５小结 ［１］ 吴通川。玻璃体切割联合Ｃ３Ｆ８治疗发杂黄斑裂孔［Ｊ］．中国实用眼科杂志， 通过对４８例患者的心理护理，帮助患者建立了一个合理的认知模式、学会了应对 １９９６．１４（５）：２７４—２７６ 各种问题的策略和方法，保持心理平衡，消除自卑心理，积极乐观的面对以后的生活，因 ［２］ 徐美芳，张莉华，吴永红，羟基磷石灰义眼座植入术患者抑郁心理调查及护理［Ｊ］。 此，针对患者的不同心理问题，给予适当的心理治疗是非常重要的。ｌ３』作为一名合格的 江西医学院学报，２００４，４４（１）：１１０—１１１ 护理工作者，不仅要重视患者的生理治疗，也要重视患者的心理治疗，应该多留意患者 ［３］ 迟克荣。眼球摘除患者的心理治疗与康复［Ｊ］。齐鲁医学杂志。２０１２．１７（２）：１５５ —的心理变化和精神状态，做好积极的心理护理，使治疗受到更好的效果。 １５６ 优质护理对内分泌科患者护理满意度的影响 毛雅婕 （甘肃省兰州市兰州大学第一医院 甘肃 兰州 ７３００３０） 【摘要】 目的：研究分析优质护理对内分泌科患者护理满意度的影响。方法：回顾性分析我院于２０１３年８月一２０１４年ｌ２月收治的１００例内分泌科患者的病历资料，将１００侧 患者随机的分为对照组和观察组，各５Ｏ例。对照组内分泌科患者采取常规护理，观察组患者采取优质护理，对比分析两组患者的护理满意度。结果：观察组内分泌科患者护理满意 度为９８％，对照组内分泌科患者护理满意度（８０％）明显低于对照组患者的护理满意度，两组间进行比较，Ｐ＜０．０５，有统计学意义。结论：内分泌科患者实施优质护理，不仅仅可以 建立良好的护患关系，同时也加强了患者对护理人员的信任，调动了护理工作人员的积极性，值得临床推广应用。 【关键词】 优质护理；内分泌科；护理满意度 【中圈分类号】Ｒ４７３．５ 【文献标识码】Ｂ 【文章编号】１００５—００１９（２０１５）Ｏ１一ｏ３６５—０ｌ 优质护理主要是尊重患者、理解患者以及关爱患者的基本原则，在护理过程中注重 是医院和谐促进的切入点，同时也是对护理激励机制以及考核机制完善的一种手段。 礼貌护理和规范化的护理，进而将医院的质量显著提高。我院通过对内分泌科患者实 近些年来，关于优质护理在医院临床中的应用越来越多，同时对于如何做好优质护理的 施优质护理，护理效果尤为显著，现报告如下： 应用同样也是临床研究的热点之一。 １．资料和方法 我院通过对内分泌科患者实施优质护理，对患者营造舒心的病房，并保证有着安静 １．１一般资料回顾性分析我院于２０１３年８月一２０１４年１２月收治的１００例内分泌 整洁的病房，对患者营造舒心的病房，并保证有着安静整洁的病房，护理人员将良好的 科患者。５５例（５５％）为男性，４５例（４５％）为女性，最大年龄为７９岁，最小年龄为９岁， 就医环境为患者提供，热情接待患者，将患者的陌生感消除，并对科主任以及护士长进 平均年龄为（４５ ２．１）岁。其中３２例（３２％）是Ｉ型糖尿病，６８例（６８％）为ＩＩ型糖尿病。 行介绍。护理过程中，患者的责任护士就受取患者舒适的体位，加强和患者的沟通交 将１００例内分泌科患者随机的分为对照组和观察组，对照组和观察组患者各５Ｏ例，对比 流，对患者以礼相待，实行人性化的护理服务。加强患者的将抗宣教，对患者介绍用药 分析两组患者的一般资料，Ｐ＞０．０５，无统计学意义，有可比性。 知识的指导，患者胰岛素注射时，对最佳的注射部位选择。将分组包干责任制实施，并 １．２护理方法 加强温馨小组式的护理，加强患者的心理疏导工作，对患者给予一定的人文关怀实现护 １．２．１对照组护理方法５０例内分泌科患者实施常规护理，及时的关注患者的病情， 士的分层级管理。密切关注患者的病情，及时的消除患者的消极心理，并坚强的和疾病 并做好患者的基础管理。 做抗争。引导患者更好的面对疾病，及时的和医生配合。护理效果尤为显著，观察组患 １．２．２观察组护理方法５Ｏ例患者在对照组的基础上采取优质护理。①对患者营造 者的护理满意度为９８％，而对照组患者护理满意度仅仅为８０％，明显高于对照组患者的 舒心的病房，并保证有着安静整洁的病房，护理人员将良好的就医环境为患者提供，热 护理满意度，两组间进行比较，Ｐ＜０．０５，有统计学意义。我院通过实施优质护理，不仅 情接待患者，将患者的陌生感消除，并对科主任以及护士长进行介绍。②护理过程中， 仅建立了良好的护患关系，同时也纠正了护理人员生活中的一些不良习惯，并培养了护 患者的责任护士就要取患者舒适的体位，加强和患者的沟通交流，对患者以礼相待，实 理人员的礼貌意识，加强了我院的管理，提高了我院的服务质量。本文研究时主要结合 行人性化的护理服务。③加强患者的将抗宜教，对患者介绍用药知识的指导，患者胰岛 自身的工作经验和我院的实际情况，研究中存在的不足之处，还望更多相关研究人员给 素注射时，对最佳的注射部位选择。④将分组包干责任制实施，并加强温馨小组式的护 予指正。 理，加强患者的心理疏导工作，对患者给予一定的人文关怀实现护士的分层级管理。⑤ 综上所述，内分泌科患者实施优质护理，不仅仅可以建立良好的护患关系，同时也 密切关注患者的病情，及时的消除患者的消极心理，并坚强的和疾病做抗争。引导患者 加强了患者对护理人员的信任，调动了护理工作人员的积极性，值得临床推广应用。 更好的面对疾病，及时的和医生配合。 １．３观察指标对比分析曩 患者的满意度，患者出院之前对患者进行满意度调查 参考文献 表进行发放，并采取不记名的方式让患者进行填写，采取很满意、满意、一般以及不满意 ［１】 张芳，胡爱珍，范仉金．江西省三级甲等综合医院护理满意度的调查分析［Ｊ］．实 四个指标作为评价依掂。满意度为很满意例数和满意例数于总例数比值的百分数。 用临床医学．２０１２（ｏ７） １．４统计学方法用软件ＳＰＳＳ１８．０进行统计学分析，用ｘ 检验计数资料，以Ｐ＜０． ［２］ 赵明利，叶文琴．病人满意度研究进展［Ｊ］．全科护理．２０１２（１５） ０５为瘟异．有统计学意义。 ［３］ 侯胜田，张永康．患者满意度测评在中国医院管理中的应用与问题［Ｊ］．中国医院 ２．结果观察组患者的护理满意度为９８％，而对照组患者护理满意度仅仅为８０％， 管理．２０１２（０５） 明显高于对照组患者的护理满意度，两组间进行比较，Ｐ＜Ｏ．０５，有统计学意义。 ［４］ 孔荚龄，黄忠华．综合医院住院病人满意度第三方评价模型的建立与运用［Ｊ］．中 ３．讨论 国卫生产业．２０１２（０２） 对于医院整体服务而言，护理质量是其重要的组成部分，同时优质护理服务工作是 ［５］ 王小琴，刘越泽，孙军连．住院患者对医院满意度的评价研究［Ｊ］．卫生软科学． 对医院服务的优化，同时也是内部管理加强以及医疗质量提高的重要环节。优质护理 ０２１１（０６） 妇产科护理中的风险及对策 黄广英章丽君 （淮南东方医院集团谢一医院安徽淮南２３２０５２） 【中图分类号】Ｉ｛５８２．２１ 【文献标识码】Ｂ 【文章编号】１００５－００１９（２０１５｝０１－０３６５－０１ 随着我国医学科技的不断进步，人们对医疗护理的要求也越来越高。妇产科护理 要随时检查医疗设备是否完好无损，严格监管药物的使用情况。制定必要的医疗 中隐藏着许多风险。我们对柏例入院的孕产妇及家属进行访问，以了解产科的护理风 操作规则，保证准确。 险，并采取相应的对策。 ３．３提高业务能力 １资料与方法 加强培训实践，对危重病人要严密检查，随时观察其生命体征，做好详细记录，是减 １．１一般资料 少纠纷的证据保证［ 。 选择２０１２年７月—２０１３年７月人院的孕产妇４ｏ例，年龄２０岁一３２岁，平均２５ ３．４实施人性化管理 岁，家属７Ｏ名，受访者一般资料及心理均无异常。 ３．４．１热心接待 １．２方法 入院后，尽量满足孕产妇的正常需要。已Ｉｌ缶产的立刻送产房检查；离ｌ临产还有一段 从病人本身、护士、医疗护理技术、药物因素及消毒隔离等方面对４０例孕产妇进行 时间的，缓解待产的紧张情绪。 访问，并对家属进行询问，分析其对医院产科护理的满意程度和有关意见，了解护理风 ３．４．２细心计划 … 险原因。 分娩当日护士告知饮食计划，健侧卧位，讲解产后２ｈ小便的意义及注意事项 ；及 ２主要风险及原因 时询问产妇的睡眠、饮食及伤１２１疼痛的情况，向产妇宣传母乳喂养的好处及乳房的保 ２．１病人方而 健；产后２ｄ，向产妇询问乳汁分泌的情况，观察新生儿是否有黄疽现象或肚脐感染，对乳 本组３Ｏ例孕产妇及６０名家属对分娩的危险性没有充分重视，认为分娩是自然现 汁分泌障碍的产妇进行协助挤奶；产后第３天教会产妇保持乳腺管通畅的方法。出院 象，没有必要过于担心。 时，护士告知产后恢复应注意的问题。 ２．２护士方面 在分娩过程中产妇因疼痛而挣扎，致使部分助产师态度差，从而成为引发医疗纠纷 ４体会 通过访问，认为产科护理风险存在于多方面。为此，应提高护理人员的风险意识， 的导火索；部分护士不认真进行产程观察，直接危及产妇的生命安全；助产师不按操作 加强工作责任心，减少护理安全隐患。 规范给新生儿洗澡，存在烫伤、水淹婴儿的隐患… ２．３医疗护理技术 参考文献 对重症妊娠高血压综合征病人护理不当，致使医生诊断出现误差，严重时致使病人 ［１］ 李建宏．整体护理在妇产科中的应用价值探讨［Ｊ］．中国中医药现代远程教育， 发生子痫。助产士在助产过程中配合不当，造成会阴裂伤【 ，均会导致纠纷发生。 ２００９，５（２）：１９２１． ２．４药物性因素 ［２］ 季宏波，赵莉，董艳红，等．妇产科护理纠纷的常见原因及对策［Ｊ］．中国病案， 要掌握催产素应用的适应证，准确调整液体的速度，仔细观察子宫收缩情况，避免 ２００８，１２（１０）：４５１． 予宫破裂。 ［３］ 吴慧群，胡杰，张明英．妇产科护理安全隐患及对策［Ｊ］．中国医药导报，２００８，１１ ２．５消毒隔离方面 （１０）：１２． 病人的会阴切口处要严格消毒；避免新生儿脐部、眼部的交叉感染【 。 ［４］刘培燕，刘岩．妇产科护理工作中的风险和管理［Ｊ］．现代医院管理，２００７，８ ３对策 （３）：２５４０． ３．１加强服务意识教育 加强对护士的业务培训工作；开展优质服务奖励活动。 ［５］ 赵锦秀，邓晓杨，赵秀梅．我院妇产科护理纠纷原因分析及应对措施［Ｊ］．中国误诊 ３．２加强医疗设备、用物的清查制度 学杂志，２００９，５（２）：６９７５． 医学美学美容 ３６５