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工作流程

来源:易榕旅网
工作流程

一、拟定公司的相关制度:

1、公司的规章制度;

2、各部门的奖惩制度;

3、员工薪酬制度;

以人性化为基础,讲究服从并遵守;

二、人员筹建:

根据经营范围及现场情况订出各部门的岗位人数;

三、员工招聘:

1、人事部长期的招聘;

2、员工介绍;

3、挖墙脚;

四、员工培训:

1、管理人员的培训;

2、服务员与保洁的培训;

3、保安的培训;

4、接待的培训;

5、吧员与收银、库管的培训;

6、技师的培训;

7、宣传员的培训;

以上各点的培训,讲究精益求精,以专业化操作与理论知识相结合,围绕顾客消费的四大特征,进行培训:

a、课堂培训;

b、实战培训;

c、心态培训;

d、技术操作培训;

e、销售技巧培训;

f、突破培训;

g、考核上岗。

五、信息收集:

a、员工工作能力; b、周边商业与居住环境;c、竞争对手的动态;d、政府静态与动态条例。

六、制定目标任务:

根据经营范围做出合理的业绩目标,从而达到理想的业绩。

七、任务分配:

下达各个部门的目标任务。

八、管理的方式:

1、人事管理:a、分解化;b、简单化;c、表格化。

2、财务管理:讲究规范化,统一化,严肃化。

3、设备管理:日常维护,定期维护。

九、宣传的方式:

1、QQ群营销;

2、与周边商家的互动;

3、出租车的返点;

4、与旅游公司的合作;

5、tm单的散发;

6、外公关队伍的建立;

7、直属宣传队伍;

十、氛围的操作:

依据二八原理打开市场的瓶颈,不定时的开发出新的项目来满足大众的需求。

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