泗洪全城购同城购物配送平台营销策划方案
项目名称： 泗洪全城购（暂定） 项目策划： 王 兆 龙 策划时间： 2014年12月6日
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泗洪全城购同城购物配送平台
目录
前言...............................................................3 第一章 市场调研及其分析..........................................4
一、市场调研........................................................4 （一）市场调研的目标................................................4 （二）市场调研的方式................................................4 （三）分析、整理，结论................................................5 二、市场及可行性分析...............................................10 三、竞争者分析.....................................................11 四、SWOT分析.......................................................12
第二章 平台的相关介绍............................................14
一、功能介绍.......................................................14 二、运行方式及特点.................................................18 三、平台菜单分类...................................................19
第三章 平台的营销目标及战略....................................20
一、营销目标.......................................................20 二、营销战略.......................................................21
第四章 平台的管理...............................................22
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一、服务管理方式..................................................22 二、平台管理方式..................................................23 附................................................................24
前言
随着生产力的发展，科技的提高，现在的社会节奏变的越来越快，一种紧迫感时刻催促着我们。在这样一种情况下越来越多的人民开始追求高效的生活，而互联网恰恰为我们提供了这样一个平台，让我们足不出户就可以解决去多事情。
随着人们生活水平的提高和网络的普及，网购模式已经渐渐为人们所认可，淘宝、天猫、京东、一号店、阿里巴巴等等，给予了人们很大的方便和不一样的购物体验。可是由于物流和包装技术等因素的制约，这些网购大咖也越来越满足不了人们的购物需求，人们并没有真正实现足不出户就可以买到新鲜价廉的东西。而且，随着社会进程的加快，而服务发展的滞后，导致我们生活中一些小需求得不到满足，如人们再也找不到人上门换灯泡，换开关，修理水龙头，即使上门了往往服务费比材料费要贵很多，服务者也大多有不满情绪，不愿意上门。
而“泗洪全城购同城购物配送平台”就可以满足人们的这些需求。
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因为是同城购物，所以你可以吃到最新鲜的水果、生疏；因为是同城购物，所以你可以吃到热乎的饼干、面包；因为是同城，所以你可以坐在马桶上买厕纸；因为是同城，所以你可以肉下锅再买酱油。你可以购买你想不到的商品和服务，我可以提供你想不到的速度和热情！
第一章 市场调研及其分析
一、市场调研
（一）市场调研的目标：
通过市场调研了解泗洪现在的市场状况，消费者的消费习惯，消费需求，以及泗洪县城内各商家店铺的销售模式、经营情况和制约因素。进而进行系统的分析，根据消费者和商家的需求建立，完善我们的购物平台，从而更好的满足泗洪人民的消费需求，使他们的消费更加便利，形式更加多样，得到更优质的服务。
（二）市场调研的方式：
问卷调查，走访，网络查询
1、问卷调查（附：调查问卷）。调查泗洪的消费者，了解他们的购物习惯，网购的原因，对网购的态度，信息来源的渠道，是否能接受或者喜欢在网上买菜、水果、蛋糕、小吃等等。
2、走访。走访商家，了解他们目前的营销方式，经营情况。详细介绍我们所要推出的这种消费模式，询问其对此的态度。
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3、网络查询。查询类似的网站、平台。了解其发展状况，对本平台的发展有哪些值得借鉴的地方，有哪些可以在本平台规避的弊端，有哪些值得学习的特色。
（三）分析、整理，结论
1、消费习惯分析
逛实体店铺 22.21% 网上购物 13.12% 两者都有，但前者占主体 43.41% 两者都有，但后者占主体 28.26% 其他 0%
通过市场调研发现70%以上的消费者是逛实体店和网络购物两种方式兼有，纯网络购物也占到13%以上，只在实体店买东西的人只有两成，所以说网络购物已经成为目前社会主流的购物方式。
2、网购原因分析
操作方便、节省时间 58.23% 价格低廉 31.65%
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寻找稀有商品 5.06% 出于好奇 3.80%
其他 1.27%
从表格中数据可以看出，网购的主要优势就是操作方便节省时间，同时价格低廉也是网购目前吸引消费者的主要手段。除此以外，满足消费者的个性化消费和好奇心也占有一定比例。
3、你觉得网购在那些方面需要完善
产品质量差、售后服务差 69.62% 安全性低 20.25% 送货耗时 30.28% 买不到想买的东西 6.33%
其他 10.13%
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上述数据可以看出，大部分消费者对网购不满意的地方都是在商品的质量和售后上。本来没有实体店就会给消费者一种安全感缺失的错觉，再加上部分不良商家一些侥幸行为，使得网络购物给消费者心头蒙上一层阴霾。其次是快递物流的发展滞后，不能满足消费者迫切希望拿到所购商品的愿望，所以同城配送需要在商品质量和配送速度上发展优势。
4、您是希望可以足不出户，在网上就可以买到新鲜的商品如：鲜美的时令蔬菜，热乎的鲜奶面包，喷香的肖三拉面，滚烫的罗卜李羊肉汤等
是 58.49% 否 17.92% 看看再说 10.38% 无所谓 13.21%
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通过分析上述数据可以得出，对于同城极速配送还是有大部分 消费者期待的。在人们越来越快的生活节奏下，同城极速配送将渐渐被人们所接受，人们将慢慢感受并认可同城极速配送所带来的方便快捷。
5、如果建立一个为我们泗洪人民提供上一题中服务的购物配送网
站，您最希望该网站在那些方面做出改善
信息的安全性 44.43% 信息发布的及时性 40.57% 信息反馈渠道的通畅性 25.47% 消费者彼此关于购物信息的交流平台 34.91% 其他 5.66%
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从上述数据可以看出，对于交易平台以及个人信息的安全性是目前消费者迫切希望得到保护的。我们交易平台信息发布的及时性也是消费者比较关注的，同时能有一个很好的购物交流平台也很重要。甚至，信息的及时反馈，让消费者知道自己商品的最新动向。这些给我们平台的建设指出了明确的方向。 6、您消费时最关注的因素是
价格 49.06% 服务 27.36% 品牌 16.04% 质量 76.42% 送货速度 10.38%
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通过对上述数据的分析，我们发现质量始终都是消费者最关注的东西，无论是商品的质量还是服务的质量，都将我们能够长久发展的根本要素。其次就是价格和服务，如何在价格和质量之间寻求一个平衡点，将是我们以后一直要探寻的问题。虽然，送货速度关注的人只有一成，但是我觉得在送货速度上做文章，可以体现出我们同城的最大优势，可以为我们赢得大量的客户。
综上所述，当前以传统的现实购物的消费模式已经慢慢被网购所代替，随着互联网科技的发展和移动端服务的提升，网络购物操作方便、节省时间的优势将越来越明显，网络购物正在渐渐的发展、成熟起来。全国性的网络购物平台的蓬勃发展也促使区域性网购配送的诞生，随着人们生活节奏的加快区域性网购配送的优势将越发明显，发展的空间将越大。但是，由于一些无良商家不注重质量和服务，给本来就缺乏安全感的网络购物也增加了不少的负面影响。因此，想要发展同城网络购物配送的服务平台，就必须考虑到同城网购和网络购物，以及传统购物的区别与优势，规避劣势与不足，想法设法的更好的满足购物需求，使其消费更加便利，形式更加多样，享受更优质快捷的服务。
对商家的走访主要是针对其的外卖意向进行和宣传方式进行调查，虽然没有数据式的具体分析，但其外卖意向大致分为两种：一种是现在生意很好，不外卖就已经忙不过来了；另一种是有外送服务，但是只针对店面周边外送，超出2公里就不送了，但是其本身还是想提供全城外送的，但是受某些因素的制约，目前不能提供服务。宣传
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方式主要就是传单发放，部分商家也只是刚刚加入了美团、大众点评等团购网站。
二、市场及可行性分析
2014年已临近尾声，电商业发生一连串的事件。唯品会收购了乐蜂网75%股份，麦考林已宣布卖壳，腾讯入股大众点评，入股京东，百度收购糯米网，当当CEO李国庆不否认可能引入战略投资等。伴随着2014年“双11”，天猫成交额突破571亿元，订单总量2.79亿，有220多个国家地区的3万多件海外商品参与销售，202个国家地区的用户达成交易。在这电商井喷发展，并取得如此骇人的成绩之时，我们如何在竞争如此激烈的市场下寻得一线生机？
网络购物现在已经广泛受到大众的认可，通过网购平台我们可以在网络上购买到很多的生活用品，但还有许多对时效性要求较高的商品是购买不到的，比如生蔬、肉类、蛋奶和冷冻产品等。通过同城网购，不仅可以在网上购买这些日常生活必须的生疏，而且还可以送货上门，让消费者足不出户就能享受购物的乐趣。而对于那些工作繁忙没有时间出门购物的人群，这种送货上门的消费方式更容易成为他们乐于使用的购物方式。
三、竞争者分析
通过网上查询，泗洪相关信息网站有：泗洪风情网、泗洪微生活、美团、美团外卖、宿迁58同城、百度糯米、大众点评等。我们对此类网站进行了分析：
可借鉴的地方：
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1、平台信息分类、有序，方便购买者查询。相关平台建立时间早。唐门已经形成了自己的分类系统，并且经过发展已经日趋完善，凡是与人们生活相关的信息几乎都有涉及。
2、平台制作指导性强，操作方便，消费者易于理解。所有需要销售商品或服务都可以同和文字和图片来说明。消费者可以通过点击商品或服务的名称来了解它的简单描述和价格等信息。
3、消费者信息沟通舒畅。相关平台都设有自己的留言板块或者评论机制，消费者可以咨询网站相关信息，或者是发表自己的看法和建议，交流彼此的意见。
待完善的地方：
1、全国性的信息覆盖势必会暂时忽略中小型城市的发展。像美团、58同城、大众点评等，这种全国性的团购、外卖服务，除了一些团购平台，目前基本没有覆盖到我们泗洪，而且这些团购平台也是刚刚兴起。
2、多数平台都是O2O，线上消费线下体验。 没有把配送服务融入其中，没有破局“最后一公里”，应该结合人们日益加快的生活速度，改变提升自己的服务范围和方式。
3、信息覆盖广肯定会造成信息不精确的问题。也就是说，这些平台没有将相关信息做到精细化。由于他们面对的目标群体过于广泛，所以不得不采取“撒大网捉鱼”的策略。
4、部分平台信息更新速度慢，无法满足消费者的需求。
四、SWOT分析
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S 优势
1、从需求出发实现市场营销的真正内涵。“泗洪全城购同构购物信息平台”是从目标市场——中低层消费群体需求考虑，进而寻找商家，搜索其相关信息，并将相关信息分类，以方便消费者予以查询。同时，我们提供全城配送服务，极速配送加全面的购物信息网，真正实现突破“最后一公里”。
2、通过同城网购，不仅可以在网上购买这些日常生活用品还可以买到对时效性要求较高的商品，比如生蔬、肉类、蛋奶和冷冻产品等。
3、吸纳网购和现实购物的优点，规避两者的弊端。
4、通过市场调研得知泗洪县的消费者有77.79%都有网购的习惯，甚至有41.38%以网购为主，可见网购平台已经成为主流的购物平台，市场前景非常广阔。
5、与线下正规商家建立合作，发布及时真实的信息，维护消费者的购物安全。
6、建立消费者跟踪反馈体系，根据消费者对平台所提建议，及时完善平台体系。对已消费者对商家提出的要求，我们也会及时反馈给商家，让商家及时作出整改，为消费者提供更好的服务。
7、定期与商家联合，局限一些回报消费者的优惠活动，巩固已有的消费群体。
W劣势
1、平台的建立初期缺乏经验，难以取得商家信任，对于平台的宣传推广有很大的限制。
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2、平台的日常维护、流量分析、故障的排除等方面缺乏技术指导。 3、资金不足。 4、建立初期知名度低 O机会
1、互联网和移动端技术的快速发展，使得电子商务呈现出一种蓬勃发展的趋势。
2、越来越快的生活节奏，使得人们向往简单高效的生活方式。 3、采取差异化战略，就会有较大的发展空间。 T 威胁
1、现有的一些平台经过一段时间的发展以及具有自己的发展模式，并初具规模，有了一定的客户群体和口碑，作为一名市场新计入这会受到他们巨大的竞争压力。
2、平台制作极易模仿，技术核心不高端，潜在的竞争者也会接踵而来，加剧竞争，争夺市场份额。
第二章 平台的相关介绍
一、功能介绍
当今社会，人们的生活节奏越来越快，压力也越来越大。每天除了正常8小时工作外，还经常加班。许多时候可能劳累一天回家发现
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日常用品没有了，这时候苦于身体疲惫或者时间太晚，已经懒得出门采购，而且工作繁忙，可能要过很久以后才有空出门采购东西，这时候大部分都会想，要是能在家甚至于躺在床上就可以把东西采购然后送上门来多好，而且是几个小时就能送到。
每当出去逛超市，发现停车位难找，遇到节假日的时候却发现超市结账处拍着长长的队伍，等待结账的心情简直就是一种折磨，还浪费了我们宝贵的时间，这时候你心里肯定会想要是不用排队就能买到东西多好啊。
同时，通过市场调查我们知道，泗洪县的消费者有77.79%都有网购的习惯，其中有41.38%以网购为主，但是它也存在诸多弊端:
1、网购具有无地域限制的优势，但是这也造成网购一般狗屎远距离付款购物，所以网购通常带有送货时间长、购物依据匮乏、远距离鉴别困难、退换货麻烦，甚至昂贵的物流；
2、同时，也由于地域性的关系，远距离网购是不能实现生鲜、水果以及外卖的在线购买，更不能实现及时的需求购买。
3、为了扩大网购的信息来源，网购的平台通常入门条件很低，像淘宝C店平台，对于信息的监管也相对困难，这就导致了网购商品质量依据匮乏、虚假信息泛滥、销售者资质无保障的弊端；
4、由于一些具有视觉偶合性以及在现实购物中所需要模糊购物筛选的商品都需要在购物前确定商品的最终品质和适合度，这类商品如果在网购模式中购买就会有很大的购物风险。
由于网购存在风险以及网购的其他弊端，导致了网络和电子商务
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日益发达的今天，仍有大多数消费者选择更为安全和广泛的现实购物方式。但是，现实购物又存在诸多让我们不满的地方。
综合上面所有因素，于是我们推出介于现实购物和网络购物的“泗洪全城购同城购物配送平台”，做其他网站没有做过的事情，没有做到位的事情，甚至不敢做的事情，让广大消费者在生活中轻松购物，放心购物，节省不必要的购物时间，将更多的时间用于其它有必要的活动中去。
通过市场调研得知泗洪网民约占人口比例的77.79%，可见网络的普及率是比较高的，市场前景非常广阔。“泗洪全城购同城购物配送平台”本着自愿的原则，通过与各商家的沟通，前期免费将愿意加入该平台的商家的相关信息添加上去，并按照一定的标准（外卖配送、生活配送、服务配送等）进行分类，以方便消费者进行信息查询。商家随时可以将信息传送给我们，我们为商家进行信息的及时更新和修改。与线下的商家保持联系，发布真实信息，进而维护消费者的购物安全。
“泗洪全城购同城购物配送平台”从需求出发实现市场营销的真正内涵。“泗洪全城购同城购物配送平台”前期主要针对的消费群体是：忙碌的白领类群体，不愿出门的宅男和宅女，以及喜爱网购的网虫等，同时我们的服务便利，很多驻地附近没有大型综合性超市的用户也是我们潜在的用户。专注于该目标群体，为他们提供他们所需要的一切信息，做到所有信息精细化，充分利用平台空间资源。而且，同城配送服务是我们的一大优势，这可以说是目前市场最缺乏的的一
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种服务，我们将成立专门的配送和服务团队，来满足客户各种需求，比如：外卖配送、城市物品急送、纪念日鲜花配送、家庭各种维修服务配送等等。
“泗洪全城购同城购物配送平台”针对目前困扰人们生活的一些小到无人愿意做的事，如换灯泡、换开关、修水龙头等等，特别推出了服务配送，其中包括：跑腿服务和家政服务。来满足不同的客户需求，体现我们平台以人为本的宗旨。
“泗洪全城购同城购物配送平台”信息分类科学、有序，方便消费者查询。平台制作指导性强，操作方便，消费者易于上手。所有需要销售的商品和服务都可以通过相应的文字或者图片来说明。顾客可以通过剑姬商品或者服务的名称来了解它的简单描述和价格等信息。
“泗洪全城购同城购物配送平台”建立完善的在线客服系统，随时答疑解惑，为消费者服务，提升消费者的购物安全感，赢得消费者的信任，并且定期与商家联合，举办一些回报消费者的优惠活动，留住现有客户，巩固已有的消费群体，并通过优惠吸引挖掘潜在的客户。
“泗洪全城购同城购物配送平台”建立客户跟踪反馈体系，设有满意度评价和意见薄板块。消费者可以通过这个板块咨询相关服务的信息，或是发表自己的简介，评价服务的质量，以及交流彼此的意见。平台根据消费者对网站所提建议和意见，进而对线下商家和我们平台自身作出相应的整改。这样可以让更多的消费者深入了解商品或者服务的相关信息，进而对商家的信誉作出准确评价，买到称心如意的商品。对于消费者对商家提出的要求，我们也会及时反馈给线下商家，
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让商家及时作出整改，时间消费者和商家之间的互动，从而提供更好的服务。从另一方面来看，这个板块可以实现商家的良性竞争，提高服务质量。通过消费者对各商家的对比，商家以及其产品会更加透明的展示在消费者面前，想要赢得客户商家就必须提高自己服务及其商品的质量。
凡是在我们“泗洪全城购同城购物配送平台”落户的商家，同样本着自愿的原则，愿意办理联合会员卡的商家，可以统一办理一张会员卡——“一卡通”。该卡对于不同的商家可以实现不同的优惠政策和积分等。这样可以省去消费者携带多张卡的烦恼，方便购物。与此同时，该会员制度可以保证一定的固定客户。对于流动客户，可以采取首次使用打折或者送优惠券的促销方式。
网购相对于现实购物最大的优势无非是价格便宜。而对于同城购物平台的消费者来说，种类齐全、方便快捷是我们最大的优势，但价格因素也应该考虑进去。如果商家愿意推出团购可以享受一定优惠的政策，相信当地消费者会更愿意选择我们同城购物平台，毕竟如果买的不是很合适的话可以及时进行相关补救措施，这比网购更要彰显优势。
二、运行方式及特点
该项目属于一种同城网络销售方式，客户通过我们公司的PC购物平台或者移动购物平台购物，平台会自动定位，根据客户所处位置，提供由近至远排列的与我们合作的超市、外卖，以及我们平台官方的
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店铺和服务，让客户自行选择（也可选择其他区域内合作商家），客户自行购物放入购物车，之后形成一个订单号，顾客可以选择在线支付或者货到付款，然后我们根的同城配据顾客留下的电话、地址以及希望的送货时间段，在我们承诺的时间范围内，将顾客购买的商品送到家的新型销售方式。
由于商品的多样化，配送的及时性，所以在针对的配送区域只能暂时针对县城区域以内及周边附近社区。当经营模式成功后即可享各大城市同步发展，最后形成一个巨大的销售网络，并可以在各个城市之间相互调动商品，使消费者可以买到来自其他城市的放心商品。
这种销售方式的特点是：销售产品品种多样，销售品牌有保证，客户选择商品方便，不需要出门采购就可以买到所需的一切商品。本项目这种销售方式正是针对工作繁忙没有闲暇时间出门购物的人群，以及懒得出门购物的单身消费者等，同时也适用于急需某些商品却无法脱身购买的客户。
该项目由于需呀建立一个巨大的网络销售平台数据库，所以需要各大超市、商铺、饭店、小吃提供上哦的销售价格数据，通过这些数据建立营销平台。同时还需要建立一支专业的配送团队，向客户提供及时、优良的配送服务。
三、平台菜单分类
泗洪全城购同外卖配送 生活泗洪所有合作的饭店、小吃、奶茶等商家。 平台设有：在线点餐、支付功能、外卖位置实时共享功能、评价留言功能。 日用品（和超市零售店合作） 第 19 页 共 25 页
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城购物配送平台 配送 生 疏（农户、菜场合作） 水 果（批发、零售商合作） 家 电（后期） 服 装（后期） 家居杂品（后期） 送花、送惊喜 跑腿服务 城市急送 代 驾 灯泡、开关、水龙头修理 换 锁 家政服务 家电维修 雇佣保姆 保 洁 物业费收缴 小区物业 小区问题反馈 业主交流平台 缴 费 水电气 故障报修 问题反馈、用户交流 服务配送 物业中心（后期） 有线电视、宽带 居委会 缴 费 故障报修 信息发布 业务办理 在线叫车 快递提醒、收发 租车 快递 ... 第三章 营销目标及战略
一、营销目标
1、短期目标
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在一年内，完成平台前三个平台，即外卖配送、生活配送、服务配送的搭建，包括：
①平台软件的设计、测试、运营；
②相关人才的引进，以及人员岗位的合理安排调整；
③与相关合作伙伴的顺利牵手，解决平台自身对供应商品的需求； ④与泗洪县城70%的外卖商家达成入驻协议，完成其商品的基本数据收集；
⑤招聘培训自己的配送团队，并开始承接城市配送； ⑥与家政服务相关技术人才及商家完成合作协议； ⑦提高平台知名度，至少发展平台会员1万人； ⑧平台运营实现收支平衡。 2、长期目标
在三年内，完成平台的全部搭建： ①完成平台的调整改革升级；
②完善补充扩展前三个平台的经营范围，提高服务质量； ③完成物业中心、快递、租车等平台的搭建；
④与泗洪县城100%的外卖商家达成入驻协议，完成其商品的基本数据收集；
⑤让泗洪人民的生活离不开“泗洪全城购”，让我们的平台真正能满足泗洪人民的生活需求，让我们的平台帮助泗洪人民从快节奏的生活中解放出来，让我们的平台提高泗洪人民的幸福感！
二、营销战略
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平台的宣传主要通过线上和线下两个方面：
1、线上就是向泗洪知名网站、泗洪知名微信公共号、泗洪微视频等等泗洪人能接触到的网络平台投放广告。其次就是和商家合作在他们的网络平台上贴上我们的信息，反向营销。利用微信朋友圈，转发享受优惠等。特别强调，我们的广告重点是四个方面，一是平台全面、易操作、有保障，买你所想买的一切；二是我们有自己的配送团队——城市之光；三是我们的“一卡通”，想怎么刷，就怎么刷；四是我们配送所有你想要的一切服务。
2、线下就是直接走进校园、医院、网吧，这些消费高度集中的社会机构组织。悬挂横幅，扫二维码送礼品、会员促销、赞助促销等等营销手段。在合作商家的外卖实体店也放置我们平台的二维码，所有商家享受扫二维码送饮料的策略。以及，第一次购买打八折，第一次配送送礼物。同时，我们所有配送采用同一系列LOGO包装，包装印有我们的二维码。
第四章 平台的管理
一、服务管理方式
由于我们平台产品类别众多，并且不同的上商品在运输过程中都
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会有不同的需求，当用户下了订单后，客户选定的合作商家要将顾客购买的商品提货、分类，还要对需要特殊运输的商品进行分类，包装，以保证在商品送到客户手里的时候还和顾客直接去超市购买时一样的状态。
例如，当顾客在一笔订单中订购了蔬菜、鸡蛋、速冻水饺和一件衣服时，我们在送货前就应该将新鲜没有破损的鸡蛋和速冻水饺使用专用容器盛饭，并未顾客选择新鲜的蔬菜进行包装，再将衣服单独防止于运输车辆中用于放置衣服的容器内，由统一制服的送货员送达客户指定交货地点后，按照顾客在网上给出的订单，逐一取出商品，并要求顾客当面验货，以确保缩松商品的正确性、完整性。
这里送货器具和送货员制服均需要进行统一设计，要求送货员语言礼貌，着装整齐干净，交货动作规范，这些均可以通过统一培训实现。而送货器具则可以设计为一个分类箱，对于商品不多，而种类繁多的客户，采用这种方式，可以有效的将需要冷藏、怕磕碰、不宜放置在一起的商品分开摆放。同时，我们所有的打包袋，包括外卖打包和商品打包，都采用统一的打包装备。我们也将寻找专业的打包供应商，来保证我们商品和食品的质量，增加顾客的购物安全感和对我们对我们平台的信任感。
二、平台管理方式（细则还在研讨之中...）
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附：
亲爱的朋友您好：
调查问卷
我是泗洪县的一名大学生村官，近期正在进行关于泗洪消费者的消费习惯和消费信息获取方面的社会实践调查活动。为了充分了解您的消费习惯，更好的满足泗洪人民的消费需求，我们特做此问卷调查，从而为您提供优质的服务。希望您能配合，在此我们十分感谢。我们郑重承诺凡是涉
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及您隐私的问题我们会严格保密。（以下题目如无特殊说明，请只选一个选项，您可以将选项填在括号内，也可以在选项上打钩）
1、您的消费习惯是：（ ）
A、逛实体店铺 B、网上购物 C、两者都有，但前者占主体 D、两者都有，后者占主体 E、其他 （如果您参与网购请从第2题开始做，如果没有参与网购请从第4题开始） 2、您进行网购的原因是什么？
A、操作方便、节省时间 B、价格低廉 C、寻找稀有商品 D、出于好奇 E、其他 3、你觉得网购在那些方面需要完善：（ ）（可多选）
A、产品质量差、售后服务差 B、安全性低 C、送货耗时 D、买不到想买的东西 E、其他 4、您是希望可以足不出户，在网上就可以买到新鲜的商品如：鲜美的时令蔬菜，热乎的鲜奶面包，喷香的肖三拉面，滚烫的罗卜李羊肉汤等：（ ）
A、是 B、否 C、看看再说 D、无所谓 5、如果建立一个为我们泗洪人民提供第4题中服务的购物配送网站，您最希望该网站在那些方面做出改善（ ）（可多选） A、信息的安全性 B、信息发布的及时性
C、信息反馈渠道的通畅性 D消费者彼此关于购物信息的交流平台 E、其他，如（ ）
6、您是否为携带多张会员卡或购物卡的不便而烦恼（ ）
A、是 B、否 C、有时会 D、无所谓
7、如果将多张会员卡或者购物卡汇集到一张卡上，但是仍然可以做到在不同的商家实现不同的优惠，对于这样的卡，您的态度是（ ）
A、非常愿意办理 B、愿意办置 C、一般 D、看看别人使用情况再说 E、不愿意办置 8、您通过什么渠道获得购物信息：（ ）（可多选） A、宣传单 B、朋友介绍 C、上网 D、其他
9、您消费时最关注的因素是：（ ）（可多选）
A、价格 B、服务 C、品牌 D、质量 E、送货速度 10、您的月收入大体范围是：（ ）
A、1500以下 B、1500—2500 C、2500—3500 D、3500以上
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