酒店客务总监岗位职责
1.职责
（1）负责公关部、前厅部、客务部的全面工作，直接对总经理负责。
（2）贯彻执行总经理下达的各项工作任务和工作指示，全权处理所管部门的日常业务。
（3）制定房务部门的经营宗旨和营业政策，组织和推动其各项计划的实施。
（4）组织和主持各部门日常业务和部务会议，协调各部门的关系，使各部门具有全局观念和整体感，目标一致地做好经营管理工作。
（5）拟定房务部门年度的预算方案和营业指标。审阅各部门每天的营业报表，进行营业分析，做出经营决策和成本控制方案。
（6）审阅房务各部门和个人呈交的报告及各项申请。（7） 制订业务拓展计划，开展公关活动，扩大市场销售。
（8）参加总经理召开的各部门经理例会和业务协调会议，建立良好的公共关系。
（9）负责检查、督导部属管理人员的工作。
2.职权
（1）有权任免领班以下的管理人员。
（2）根据本部门的实际情况和工作需要，有权增减员工和调动他们的工作。
（3）有权向下级下达工作任务，向他们发布指示。
（4）有权处理所辖部门的一切日常业务和事务工作。
（5）履行总经理授予的各项职权。
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