银行培训心得体会

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今年我参与了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训，通过学习使我受益匪浅。结合实际工作，下面，我谈一谈个人的一点心得体会。

一、转变市场营销观念，实施核心客户营销策略

当前，银行业普遍认同一个“二八定律”，我认为“二八定律”针对我们__银行，尤其是县级以下及农村二级支行来说，这个定律尤为显得贴切和突出，即银行80%的利润来自于20%的客户。可见，20%的高端客户针对我们__银行带来的收益就可想而知，但是如何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户，那就需要支行自身利用和优化现有的资源，通过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝愿等等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销，让客户通过各种体验途径购买咱们银行自身的多种产品，以更优质更快捷的服务等等让20%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。 二、转变经营思路，树立_________

1、要进一步增加存款工作的危机感和使命感，大力促进各项存款快速增长，全力提升存款业务的市场地位，加大储蓄存款竞争力度，全力提升市场份额。坚持“大个金”发展战略，运用我行点多面广，

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掩盖城乡的网点资源和营销潜能，做大储蓄市场。

2、着力推动中间业务和新型业务的全面、协调发展，通过代理保险、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠农卡能产品，抓好全年每个季度每个时间段。发展业务有的人说要分业务淡季旺季，我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分，而是取决于一个支行，一个团队的思想意识之团队精神，我们发展业务也决不只能坐门等客，而是要走出去，走进市场，走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销，不是有这样一句话嘛：时不我待，只争朝夕！我们不能把“与时俱进”当做一句空话，我们需要实际性地主动出击。 三、强化风险防范意识，提升内控管理质量

随着银行业竞争的日益激烈，市场环境的简单多变，__银行经营面临着越来越多的风险，我们作为__银行面临的主要风险包括信用风险、市场风险、操作风险，针对上述三个风险，我认为加强操作风险的防范尤为重要，通过观看四十五分钟的警示教育片，以及我们身边听说看到的许多案例，不难看出，绝大部分风险来自于银行内部，比如银行监守自盗、违规操作等等，因此我认为在日常工作中应做好以下的资料：

加强员工的思想教育和业务制度的学习，利用周例会、晨会，月经营分析会及网上下载警示教育片等把风险防范意识，结合今年的“合规执行年”制度的资料，深深灌入每位员工的思想灵魂深处，让合规的经营理念融入到工作的每一环节，争做遵章、守纪、知法、守法的邮政储蓄银行人。

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四、搭建“以人为本”的发展平台，培育和谐企业文化 针对支行员工应表扬先进，激励后进，和员工多沟通、少批判，坚持以人为本，利用现有的职工小家资源，通过和员工一齐生日、节日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等，和员工每日持续一种愉悦的情绪，良好的心态，同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务，进一步加大服务检查力度，健全服务监督检查网络，要引导员工换位思考，站在客户的角度看待自己带给的服务，自动自发做好服务工作，树立良好的企业形象，提高社会知名度和美誉度。 五、强化执行力，提升管理潜力

何谓执行力执行力“就是按质按量地完成工作任务”的潜力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人潜力和工作态度，潜力是基础，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践熬炼来增加自身素质，而更重要的是要端正工作态度。那么，如何树立用心正确的工作态度我认为，关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。

1、要着眼于“严”，乐观 以上是结合本次省行培训资料和从事本岗位阅历的一些准备和体会，不妥之处敬请领导批判指正。 银行培训心得体会模板篇2

在培训的时候最先接触的就是业务操作，每一个操作都凝聚了丹东商行员工集体的智慧与努力，也记录着丹东商行从上世纪八十年月一路风雨，披荆斩棘，到全面完成股份制改革并步入跨越式发展的全

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过程。在整个培训中使我感受最深的还应当是优服的礼仪培训，并不是因为礼仪老师讲课讲有多么的好，而是从老师授课中感受到了__市商业银行不断前行的脚步。

综合业务及优服的系统培训使我对我以后的工作有了更深层次的理解。

许多在银行工作的员工已经把自己从原有的定位转变为一个服务者，而在我看来银行员工不仅仅是一个为客户服务的服务者同样也是一个创业者。我们在商业银行搭建的平台上经营我们自己的事业。我们用我们的服务作为我们的商品出售给顾客，服务同样也是一种理念，用我们的理念去赢得客户。有人说世界上只有三类销售人员。第一类最简洁的销售人员销售的是商品。第二类销售人员销售的是个人。第三类也是最胜利销售人员销售的是理念。我们正是这第三类最宏大的销售人员，我们销售我们的理念。顾客购买你的商品并不肯定是因为你的商品好，这只是一个方面，顾客更多的是因为相信为其推举商品的销售人员而购买产品，所以我们在销售产品的同时也在销售我们的个人，而我们的理念就是我们的商品，服务就是我们的理念。虽然我们在平凡的岗位上，但我们将会用平凡的人生为我们的客户制造365天无假日的优级服务，每天用火一样的热忱迎接客户，用真诚和微笑服务客户。用我们坚强的意志和无私奉献的汗水伴随着丹东商行茁壮成长。

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为期三天的NEO培训已经结束，而这三天培训所得将会使我终生受益，对我今后的工作生活都有很大的影响。

这三天的课程主要分为了解平安，适应环境；明确定位，发展自己；把握技能，适应岗位；融入团队，协同工作；职场礼仪等四个方面的内容。下面就以下几个方面谈一下自己的感受： 一、如何成为企业需要的员工

在这次培训之前几乎没有考虑过这个问题，我始终觉得只要我根据领导的指示完成各项工作就是一名优秀的企业员工，然而通过这次培训使我意识到我的认识是多么的肤浅。随着经济的发展企业对员工的要求也越来越高，要想成为一名优秀的企业员工必需具备以下五项素质结果导向、沟通协调、创新能力、责任心、团队协作。这就需要我们在今后的工作中更加严格的要求自己，不断培养自己各方面的素质，使自己成为企业需要的员工。同样正因为清楚了企业需要怎样的员工也使我自己有了明确的职业生涯规划。 二、不断提高自己的各项技能适应自己的岗位

作为一名运营人员，我对这点的体会颇深。为了适应自己的岗位、胜任自己的岗位，我们必需不断提高自己的各项技能其中包括点钞、计算器、打字等专业技能，还有各项业务学问等。只有我们具备了过硬的技能和扎实的业务学问，才能为客户供应高效、优质的服务，才能胜任我们的工作。

随着银行业间竞争的不断加强，服务也已经成为了银行的附加值，也已经成为了我们必需具备的一项技能。客户对服务的要求已经

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越来越高，只有我们真正的站在客户的角度去为其服务，想客户之所想及客户之所及才能打动客户，让其体会到我行的人性化的贴心服务。

三、团队合作是企业胜利的必要条件

通过这次培训使我认识到面对工作，首先，要有帕累托最优的和谐共赢的精神状态。

所谓帕累托最优，通俗的解释就是在资源配置过程中，经济活动的各个方面，不但没有任何一方受到损害，而且社会福利要尽可能实现最大化，社会发展要达到最佳状态。在如此激烈的竞争环境下，我们只有学会合作才能取得最终的胜利。

三天的培训使我终生受益，我肯定会将这次培训所得用在今后的工作中。不断提高自己的各项素质使自己成为平安银行的优秀员工，不断提高自己的技能和服务水平服务好我行的每一位客户，加强与同事间的合作从而使我行的业绩不断提升。 银行培训心得体会模板篇4

经过两周的训练，我感觉特别深刻。总而言之，我有以下阅历了解体系结构。为期两周的培训内容丰富多彩。它不仅具体介绍了中国农业银行的历史沿革、市场定位、发展战略、企业文化和业务构成，而且使我们学会了做人做事的一些原则。培训内容涵盖了中国农业银行各级新员工需要把握的学问，对准确定位和确定目标起到了很好的作用。我对整个企业结构的了解，使我在正式开始工作之前能够了解

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到各部门之间的协调与合作，从而能够清楚地了解我所在部门在整个企业运营过程中的地位及其对企业的贡献，工作中会与其他部门有交叉，各部分在哪里，如何依据各部门不同类型的需求更好地调整工作重点，更好地促进各部门协调处理问题。对中国农业银行的全面了解也让我的职业发展道路更加清楚。依据企业的整体需求，我的部门要求员工具备什么素质，获得什么学问一目了然，这为我在获得阅历后连续学习指明了方向。在青山绿水水水下化学防守学院训练的日子特别艰苦，但这是我一生中一次宝贵的经历。每天一声不响地起床，飞快洗刷和整理房间，整齐地排队去食堂，根据上课挨次整齐地坐在教室里，在酷热的阳光下进行排汗训练可能永久不会发生。这样的生活看似单调,但正是这样简洁的生活,让我们忘却了纷繁简单的世界,让我们体会到军歌高亢,步履整齐,指挥一切行动的战斗力。对于职场新人来说，磨砺棱角、融入集体、听从领导、充分发挥集体能量，可能是军营的阅历最想让我们学习的培养精神。之所以选择在化学预防学院进行培训，是因为化学预防学院的培训是最严格、最严厉 的，在这种环境下最简单培养的是学生的战斗精神

我还记得讲师每天都会检查内部事务。前两天，全班四个宿舍中，只有我们的宿舍没有受到表扬，但事实上，每个人每天早上都在努力整理内部事务，每个人都感到窒息。宿舍也在检查问题所在。后来，人们发觉唯一的可能是我们的床单不够平整。为了不耽搁上课，我们去了其他宿舍学习，学习了刮床单和用衣服铺床的秘诀。从那时起，我们班的四个宿舍都因为每天的内部检查而受到表扬，集体荣誉感促

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使我们形成了努力、毅力、团结和合作的精神。这种精神体现在我们每次在防化学院校园排队，在军事拳击表演的每一个动作的执行中，在质量发展和团队合作的规划中。队列是一件小事，性能是一件小事，扩展也是一件小事。然而，我们努力做好每一件小事，不仅要完成，还要创新，因为我知道工作中没有小事。在严格的环境中积累和培育的精神将伴随着我们将来的工作，遇到问题时不退缩，努力取得成果 为我们的将来埋下了期望。为期两周的训练转瞬即逝。我们要去中国农业银行分行开始一线实习。通过此次培训，我们进一步了解了中国农业银行“建设城乡一体化的全方位国际金融企业”的远大愿景、“诚信经营、稳健发展”的核心价值观和中国农业银行的光荣使命“面对农业、农村和农夫，服务城乡，嘉奖股东，成就员工”

我们的加入是一个宏大的历史机遇，ABC刚刚完成了全球最大的IPO，实现了a+H股的同时上市。ABC的将来发展将在蓝海发展战略的指导下稳步推动。两周的汗水，一辈子的苦痛，可能微不足道；两周然而，这两周在我心中留下了一个深深的印记。它是我从一个学生转变为一个工作场所的开始，是指导我将来实践的开始，也是促使我用心、有感觉、有精度地做事的开始。这两周的训练不仅让我对中国农业银行有了更深化的了解，也培养了我发自内心的企业认同感和自豪感。我愿与中国农业银行一起祝愿并尽我最大的努力。我期望与中国农业银行一起航行。 银行培训心得体会模板篇5

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转瞬间，德商村镇银行的新员工岗前培训已经落下帷幕，而我们自培训结束后也马不停蹄地投入到了新工作中。回顾在德清主发起行培训期间所经历的点点滴滴，让人记忆深刻、无比怀念。刚结束培训的时候的我们心潮澎湃、百感交集，有向往、有感谢、有感动、有不舍，向往的是即将踏上的营销专员工作岗位，感谢的是老师们为我们授业解惑，感动的是师生间、伙伴间的微小关怀，不舍的是伙伴们的纯真友情。在短短的十七天里，我们新员工从互不熟悉的一群人到亲热无间的一个整体。这段培训经历，都必将沉淀成为我职业生涯乃至整个人生当中不可或缺的财富。总结这段时间的培训和实习结果，可谓感触良多、收获颇丰。我的体会如下：

一、珍惜机遇，专心学习。在海宁德商村镇银行实习的半个多月里，我们跟着前辈熟悉信贷业务流程，并进行客户访问。正是这样的实践机会，让我对业务学问和客户交流方面有了更深化的认识。 二、加强沟通，团结一致。培训课程中还包含了服务礼仪课，课上大家都充分发挥了自己的想象力，乐观发言，集思广益、群力群策，上课前还是互不相识的生疏人，转瞬之间就转变成了一个布满分散力的战斗集体。俗话说：人心齐，泰山移。在嬉戏PK环节中，我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中，无论自己从事哪个岗位，都离不开同事之间的协作，一滴水只有在大海中才能生存。既然需要协作，那么就必需沟通，只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互协作、团结一致，才能提高工作效率。

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三、脚踏实地，志在擎云。从美好的校园生活走上社会生活，对每个大学生来说无疑是一种考验，这将意味着我们从此将阔别无忧无虑、用心读书的日子，开始融进新的团队中为将来打拼。尽管之前有过半年的工作经历，但此刻我才明白，将梦想变成现实的路没有想象中那么顺畅。对于我们这些刚踏出校园不久的学员来说，每个人都有自己远大的抱负和志向，如何把这些抱负变为现实，我觉得这就需要我们从现在一步一步地做起，脚踏实地，才能仰视星空。

四、克己奉公、严以律己。银行业是特别的行业，银行业是跟钱打交道的，廉洁自律特别重要。

总之，这段时间的学习，使我受益匪浅、感受颇深。

对于海宁德商村镇银行的市场定位，我们始终秉承勇力潮头，德行天下的企业理念，坚持以服务三农和小微企业为己任，力求打造海宁百姓的称心银行.相对于大型商业银行，我们村镇银行因市场定位、服务对象以及业务范围的有限性，受国家经济金融政策调整变化影响较大。所以，村镇银行必需密切关注国家政策导向，以及央行有关金融政策，特殊 是经济金融相关法律法规的颁布、修正，以便防范在经营过程中可能消失的风险。

除了在发起行的短暂培训以外，在实习过程中，我们也常常会和前辈们一起利用下班时间学习各种业务相关学问，并由他们带着熟悉岗位工作内容。俗话说：师傅领进门，修行靠自己。在今后的工作中，我将立足岗位、踏实工作、勤奋学习，干一行、爱一行、专一行，把在学校学到的学问与实践操作有机结合起来，以能者为师，做到虚心

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学习、工作尽心，争取在较短的时间内，把握各项业务技能，使自己成为一个复合型的人才，做一个有责任心、布满自信的海宁德商村镇银行新员工，做一个真正能够脚踏实地、仰视星空的人！

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