——问鼎公务员面试五类题型解答技巧
综合近几年国考及地方公务员面试情况，可将其题型分类如下： 1、求职动机与拟任职位匹配类
求职动机与职位匹配类面试常考题型，主要考查考生的自我认知情况及其与报考职位的匹配程度，考生的个人背景经历及其性格、为人处世能力是否满足报考职位的要求，考生的求职意向与动机及其对报考职位的了解程度，等等。求职动机与职位匹配类面试题又分为相应的三个小类，即自我认知类、个人背景经历类及求职意向与动机类。 2、综合分析类
综合分析类面试题是结构化面试中难度最大的题型，也是考查考生素质最全面的题型。重点考查考生的综合素质和整体思维，要求考生对具体的事件、现象、观点等从宏观方面予以把握，进行评判，同时又能从微观方面具体问题具体分析，有针对性地区别对待，形成自己合理的意见；最后还要求考生协调好整体与部分、全局与局部的关系，把握全局，突出重点，考虑周全，兼顾各方，做到两全其美，相得益彰。综合分析类又包含哲理寓言警句类、社会问题类、政策类、漫画类及两难、多难问题类等小类。 3、计划组织类
计划组织类题型也是结构化面试的常见题型，几乎每年必考。主要考查考生的计划能力和组织管理能力，即要求考生能够在分析和把握工作内容的基础上对未来的发展和工作作出有预见性的安排，或在实施计划、安排活动时能合理调配资源、有效组织实施和控制监督，及时化解矛盾冲突。计划组织类又包含会议、展会的组织类，文体活动、竞赛的组织类，考查学习、培训的组织类，调查、调研的组织类，接待的组织类等小类。 4、沟通协调类
沟通协调类面试题在结构化面试中出现频率大，覆盖范围广，作答相对容易。主要考查考生能否正确处理好周围的人际关系，主要有工作中和平常生活中的人际关系，主要有工作中的同事关系、上下级关系，家庭关系及亲友关系等。要求考生具备沟通意识和协调能力，妥善处理好各种人际关系，充分利用和整合周围的人、财、物等各种资源，以利于更好地开展工作。沟通协调类又包含工作态度类、关系协调类、事件处理类及排序类等小类。
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5、应变能力类
应变能力类面试题也是结构化面试中的常见题型和重要题型，且难度较大。主要考查考生的情绪控制能力、随机应变能力、抗压能力以及灵活而周全处理紧急事务的能力等。要求考生面对压力或紧急情况时稳定情绪、保持冷静，快速反应，当机立断，灵活应对，并尽可能地作出周全而妥当的处理。应变能力类又包含压力类、即兴演讲类及串词讲故事类等小类。
考点一、求职动机与拟任职位匹配性
（一）、求职动机与拟任职位匹配性题含义
求职动机与拟任职位匹配性题是指考查考生报考公务员的原动力，即为什么要报考公务员，以及考生的职业价值观、职业兴趣、职业能力、性格特点等方面是否与公务员工作相匹配的试题，是个人与工作匹配的一种考核，是一个完整的系统。 （二）、求职动机与拟任职位匹配性测评能力
它不仅考查考生对公务员职业特征的理解，更重要的是考查考生对社会、工作、生活及自我的认知能力，让考官有效了解考生过去和现在对工作的大度，更换工作与求职的原因，对未来的追求与抱负，以及考虑本单位所提供的公务员岗位或工作条件能否满足面试者的要求和期望等。 直接考查考生的基本认知和岗位认知，间接考查考生的道德和能力。 （三）、答题技巧
“报考动机”是各种应聘面试中最常见的问题之一，面试中主考官询问你的报考动机，是要从你的回答中进一步了解你的价值观念，以及一旦录取后你想做什么工作，怎样工作。这是面试的一个重点。因此，你必须在面试前做好准备，首先应收集一些有关用人单位情况的资料，并对其加以分析，从而得出一个大概的结论，增强对单位的了解，特别是自己希望从事的工作的内容、性质以及任职要求等，应详细一些；其次，自己想离开原单位的理由也要有所准备，其基点落在：“目前我工作的单位无法使我的才能得到充分发挥”上，这样面试中回答问题才有的放矢。
当主考官问及报考动机时，回答问题口气要平和、说话要婉转。既要谈出用人单位的特点、长处，又不给人阿谀奉承之感；既要诚实地表明自己的需要，又说明自己克服图名气、要条件的私心的决心。倘若能对用人单位有关情况做出简明扼要、恰如其分的概括，并能自然表露出自己的思想倾向，最后再来谈自己为何要报考该单位，相信这样一定会给主考官留下好印象。
另外，在回答这类问题时，考生应该避免两种倾向：一种是抽象化，如考生强调报告职位能充分发挥自己的特长，实现自己的理想与抱负。这样的回答思路是合适的，但考生应将其具体化，考生自
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己的什么特长怎样与具体工作相结合?自己的理想与抱负是什么?为什么能通过这些工作实现?若考生连报考单位与职位的一般性知识都不了解，是很难避免空谈求职动机的。
另一种考生应避免的倾向是“庸俗化”。考生回答自己为什么报考该职位时，没有体现自己应该有的水平，只是说什么工资待遇好、出国机会多、权力大等。 （四）、例题剖析
【例1】你选择本单位的原因是什么?
【解析】这是个几乎每个招聘单位都会问到的问题。回答时，一般来讲，应将招聘单位的情况与自身的长处结合起来，同时应尽量具体，让人可信。如“贵单位上下级关系融洽，在这样的环境里工作，心情一定舒畅，可以充分发挥自己的才干”；“贵单位是涉外单位，我的英语水平不错，在这里工作一定能发挥自己的长处，做出成绩来。”在回答时，不要以福利待遇，工作的物质条件，工资的高额为原因，也应当避免说别人劝我来之类的原因。在以招聘单位的情况为由时，不要使用“听说”、“据说”等模糊语言。
【例2】你在工作中追求什么?个人有什么打算?你想怎样实现你的理想和抱负?
【解析】你可以对自己的工作作一下设计，但要注意目标和理想要切实可行，不要大而空，也不要简单地说目前还没有什么打算。如果没有什么长远的打算，可谈一下如果被录取，你将怎样去工作。 【例3】你希望得到多少薪酬?
【解析】如果你应聘的是国家机关的公务员，这个问题回答起来相对容易，你可申明你感兴趣的是该单位、该职位的工作，而薪酬待遇按照国家的有关政策和单位的相关制度处理就可以了。 但如果你应聘的是一家公司，得认真对付这个敏感问题。如果你仓促回答，随便说一个数目，可能会双重吃亏：一方面会令主考官觉得你不认真，或者不了解“行情”，太脱离现实。另一方面可能让你失去争取较高薪酬的机会。那怎么办呢?
首先，你应该预先了解自己申请的这份工作大约应该得到多少薪酬，也就是说要熟悉这类工作、这个层次的工作在人才市场上的基本价位。当主考官提出这个问题时，可以巧妙地回答：“我没有一个既定的额度，还需要多了解一点关于这个职位的详细情况。”或“我相信我们如果互相满意的话，薪酬问题是一定可以达成协议的。”你需要说明的是，心目中并没有一个不能改变的数目，会考虑过工作性质和责任、工作条件、升迁机会等等因素后，再作商量。
回答这个问题时要谨慎，切勿让主考官觉得你脑子中只想着钱，但亦不要装出一副完全不在乎金钱的样子，说到底除了工作上的满足感外，吃饭仍是很实际问题，我们没有必要回避这一事实。况且，在现代社会，薪酬也逐渐成为衡量一个人社会价值的重要标准。
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在讨论薪酬时，别忘了除了月薪之外，同时也要考虑其他要素，例如，各种特殊津贴、额外花销、短期内调整薪金等。还得考虑其他福利，例如，宿舍或住房津贴、公积金、无息贷款、带薪休假、医疗保险等，要弄清薪酬的“含金量”。
考点二、综合分析能力
综合分析类面试题几乎成为了公考必考题型，甚至在有些地方公务员考试综合分析题在同一场考试中会出现两道或是更多。尽管“综合分析类面试题”已是公务员等公职考生中的“老面孔”，但仍然有很多考生面试综合分析类面试题时也会明显感觉到吃力，所以此类型题仍不可掉以轻心。考生们还是要把基本的技巧掌握牢固，以应对新形势下的考题内容。
（一）、分类：综合分析类考点：具体又可分为哲理类、公共政策类、社会问题类、政府自身建设类和漫画类五大题型。 1、哲理类
例如，一个猎豹一直追逐一只羚羊，虽然旁边有不少惊慌失措的羚羊，但它只认定了它所追逐的一只，因为它知道，被它追逐的这只羚羊很快就会筋疲力尽，而其它羚羊力气还有很多。谈谈你对这个故事的理解。
此类问题的可以从多角度解答，思路可以较为发散，例如上题，既可以从执着、坚持的角度作答，也可以从“执着中保持清醒的头脑，善于思考”，“知己知彼，百战百胜”等角度做答。 2、公共政策类
例如，09年以来，北京、上海、天津、沈阳、广州、南京等多个大中城市为水价上涨进行听证或者调整了水价，有些城市上涨幅度甚至达到了45%。你的看法是什么？
此类问题需要在了解国家的方针政策的基础上，展开分析，或者积极支持或者辩证分析，并能提出自己建设性的意见和建议，例如上题可以按以下思路解答。
【亮明观点】推进资源性产品价格和环保收费改革，既是完善社会主义市场经济体制，提高资源配置效率的客观需要，也是推动节能减排，促进我国经济发展方式转变的迫切要求。
【利弊分析】作为与民生密切相关的公共产品，自来水的属性首先在于公益性，其次才是商业性，调价应当充分考虑广大居民尤其是困难群众的承受能力。否则，一刀切式的提价，不但起不到节约用水的约束作用，反而会伤害部分群众的利益，损害社会公平。我国作为最缺水的13个国家之一，节约用水的必要性自不待言，水价偏低也是不争的事实，因此，借助于价格杠杆调控也无可厚非。但将节约用水的希望完全寄托在涨价上，显然没看到我国水价机制的根本问题。只有真正建立和理顺水资
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源的价格机制，才能一劳永逸解决水资源浪费问题。
【政策优化】合理水价的形成，一方面要合理确定供水的真实成本，另一方面要改进管理、投资和监管机制。要建立和完善以合理配置水资源、提高水资源利用率为核心的水价形成机制，充分发挥价格杠杆在水资源配置、用水需求调节和水污染防治等方面的重要作用。运用价格机制加大污水处理力度。运用价格机制促进节约用水。 3、社会问题类
例题：“蚁族”，是对“大学毕业生低收入聚居群体”的典型概括，被称为继农民、农民工、下岗工人之后出现在中国的又一群体。你如何看待“蚁族”问题？
此类问题，类似于申论，可以参照申论的基本解答思路，也符合认识事物的基本思路，即，提出问题——分析问题——解决问题，当然三个层面可以根据具体情况有所侧重。例如上题可以按以下思路做答。
【提出问题】这个现象的出现，不是空穴来风，而是有一定的原因的。我们应该辨证地分析，慎重地对待。
【分析问题】大学毕业生宁愿“蜗居”于经济发达的大城市，甘当“蚁族”，也不愿去中西部地区和农村就业，在这种选择背后，有一种“剪刀差”不容忽视：中西部地区和农村需要人才，却难以吸引大学毕业生。与之相对的是，过多的大学毕业生集中于发达地区的大城市，造成劳动力的相对过剩。这就形成了鲜明的对照，一面是欠发达地区和农村的就业“洼地”，另一面却是发达地区和大城市的就业“井喷”。这种就业“剪刀差”，其实源于另外两种“剪刀差”——地区间的“剪刀差”和工农“剪刀差”。地区间经济发展不平衡，使得大学毕业生大量流向经济发达的大城市；工农间的“剪刀差”，则形成了两个局面：其一，几千万农民工涌向城市，与大学毕业生抢饭碗；其二，农村基本上处于一种就业真空地带，很难为大学毕业生提供就业机会。
【解决问题】对于“蚁族”聚居区，政府和社区应当负担起更多的责任。一是改善他们的居住环境，同时避免增加他们的生活成本。二是完善社会公共服务，增加文化和体育等活动设施，营造良好的社会治安环境。三是有关部门可为“蚁族”提供切合实际的就业培训，提供心理辅导等。政府还应加大扶持中小和非公企业发展的力度，鼓励青年人创业，这是解决他们就业问题的主要出路。 4、政府自身建设类
从2005年开始，一些突发性事件的接连发生，人们的目光越来越投向政府自身建设，民众对政府的要求越来越高，批评的声音也越来越尖锐。就该类题目所涉及的问题来看，主要集中在公务员作风建设、廉政建设、公信力建设、节约型机关建设等方面。
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这类问题的解答框架，与社会问题类的题目有很多相似之处，考生完全可以遵循认识问题、分析问题、解决问题的基本框架来组织答案。但是这类题目往往在考察考生的智慧，爱动脑筋的考生往往避开问题的实质不谈，顾左右而言他，从容自若地牵着考官的思维，在愉悦的氛围中，展示本身的学识、修养和能力。 5、漫画类
某些社会问题可以通过漫画的形式的表现，成为讽刺漫画类。
这类题目，往往是把一些社会热点问题通过漫画的形式展示出来，考查考生的综合分析问题的能力。对于此类问题的回答，参考步骤如下：一是认真阅读给出的漫画，不能忽视其中的任何一个细节。二是准确定位漫画的主题，分析漫画所折射、蕴含的哲理和寓意，给出合情合理的诠释。三是联系生活实际，站在政府的角度，给出可行性的对策和建议。
这几种题型也是广大考生必须要掌握的基本类型。只要大家掌握了基本题型基本的答题技巧，头脑里有了足够的知识储备，在回答问题的时候能够从题目的实际出发，充分调动相关的知识，做到观点正确，角度合理，条理清晰，逻辑严谨，语句流畅，在面试中以高分胜出是毋庸置疑的。 （二）答题技巧
1、两大思维 宏观把握综合分析题 （1）辨证思维
从综合分析题目考查的重点和意图来看，主要是看考生能否全面地看问题。辩证唯物主义认为，全面的观点是辩证法的主要观点。因此，辩证思维是作答综合分析题目最重要的思维。
对立统一规律又叫矛盾规律，它是唯物辩证法的根本规律，是唯物辩证法的实质和核心。对立统一规律揭示了事物发展的源泉和动力——事物的内部矛盾。辩证法强调要分清主次矛盾和矛盾的主要方面和次要方面，抓住事物的主要矛盾和看事物的主要方面，看主流。
（2）发散思维
从综合分析题的评分来看，还是坚持多踩点多给分的方法。因此，这就要求广大考生多角度、多方面、多层次、多视点地看问题。“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，视角不一样，答题的思路不一样，这就是个性化解读；突出了自己特色，就是胜出的砝码。
2、破解综合分析题三步走
在公务员面试中，综合分析题一般分为社会热点类、观点理解类、政策理解类、哲理故事类、漫画类五类小题型。其中，社会热点类试题考查的比重非常的大，下面就这类题型进行基础技巧的讲解。
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社会热点类试题的基础技巧可以归纳为“三步走战略”。 第一步，提出问题。
有三种提出问题的方法：一是确定论题、提出主题概念；二是提出问题：问题是现实情况与计划目标或理想状态之间的差距；三是确定目标：目标是个人、部门或整个组织所期望的成果，解决问题所要达到的理想状态。 第二步，分析问题。
对题中所论述的观点，如果同意则分析其正面影响、作用、意义；如果反对则分析其负面影响、作用；如果辩证地看则先分析正面影响后分析负面影响，或者分析负面影响后再分析正面影响。 分析问题的方法有很多种。比如，重要性分析，主要是针对事物或者政策的重大价值和影响加以分析；矛盾分析法，坚持对立统一的观点，坚持两点论和重点论的统一；原因分析法，主要原因和次要原因、内因和外因、直接和根本原因等等。 第三步，解决问题。
解决问题一般从态度、思路、方针、原则等着手，具体手段可以从教育、行政、管理、法治、监督、宣传、投入上下手。 3、“非模式化” 综合分析题答题 （1）常见模式化现象
盲目套用官方理论：认为能增加语言的震撼性，实际上，如果用得太多、太杂，给考官一种堆砌的感觉，背诵的痕迹过于明显，容易让考官感觉冗繁乏味。
盲目使用名言警句：恰当地使用名言警句可以使面试的答题生动，但是，在面试题中使用名言警句要注意以下几点：一是引用数量不要太多，一般情况下一个分论点用一句就可以体现水平；二是引用的质量要高，不要总是“全心全意为人民服务”等等这些每个人第一反应都能想到的名言警句；三是引用的名言警句长度尽量维持在三句话以内，太长不容易背，也容易在答题过程中遗忘细节。 盲目拔高：不是所有的综合分析题最后都需要用非常有高度的话进行结尾，或者联系国家政策进行最后升华的。考官更喜欢考生答题直接而且有意义、生动而又有亮点的表达。 （2）非模式化点拨
逻辑要清晰。并不一定需要“第一、第二、第三”等逻辑词进行串通，但是，至少表达的内容要有层次和逻辑性，这样才能更有效地吸引考官，更好地提升语言表达能力。
故事要生动。综合分析并不是泛泛而谈就行的，需要有深度、有亮点、有内涵、有视野，这就需要考生必须扎实做好知识的积累，才能更好地驾驭公务员的面试。
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名言要积累。名言警句是最容易记忆的，并且通过记忆，是最容易在短期内提升语言表达能力的。所以，建议广大考生多背一些经典的、深刻的名言警句，这样可以很好地增强说服力。
考点三、组织管理
（一）考点精析：
公务员面试中，结构化面试情景模拟类的计划组织协调能力类题目几乎是必出题目。因为计划组织协调能力是公务员必备的基本素质之一，因而，在公务员结构化面试中，该项能力往往是必考的项目，几乎各地区各行业均会设题进行考核。
对于公务员来说，面对的工作错综复杂，必须要有明确的目标、要统筹兼顾、协调各方、要合理安排各种资源、协调各方关系，才能把工作做好。
计划组织协调能力类题目也是考生最容易掌握的，因此必须引起广大考生足够的重视。 计划组织协调能力主要测试以下内容：
1.依据工作目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划。
2.计划切实可行，具有操作性。
3.按计划执行的能力，执行过程中的变通能力。 4.组织实施的严密性、条理性，有条不紊，主次分明。
5.合理调配、安置人、财、物等有关资源，做到人尽其才、物为其用，财尽其力。 6.善于总结提高，把感性认识上升到理性认识，更好地开展工作。
在公务员结构化面试测试的各种能力中，计划组织协调能力虽然出题点是最多的，但却是试题类型较为单一，最容易按照套路来回答的，考查这类能力的题目一般都是给你一个活动，让你进行角色扮演，进行计划组织和协调。其答题套路基本上可按三个阶段进行：
一、计划、筹备阶段：主要是明确工作意义、目的，制定工作计划，确定工作目标、主题、内容、形式、时间、地点、对象、人员配备、所需物资、费用预算、程序安排、参与人员、特殊情况预案等。
二、组织实施阶段：根据计划实施，检查实施过程，把握四个及时：及时沟通各方情况进行协调、及时把握进展情况与领导沟通、及时发现并纠正计划与实际不符的地方并提出解决方案、及时处理突发事件保证工作的顺利实施。另外，做好监督、服务、宣传工作。
三、总结提高阶段：做好善后工作，把握四个及时：及时清理使用后的物品并归位、及时安排工作人员的去向、及时处理经费开支、及时对整个过程进行总结并找出成功和失败之处。最好写成书面
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报告向领导汇报。
（二）、实例剖析
1、工商、卫生、城管三个部门组成联合调查组对你所负责的辖区进行食品安全检查，领导派你去协助工作，你该怎么做？ 【试题类别】组织管理
【考查要素】组织、沟通、协调能力
【思路点拨】这是一个偏组织管理的一个题目，要回答好这个题目考生应注意以下几个问题：第一，明确个人身份，在工商、卫生、城管三部门联合检查工作中，“我”的身份是该辖区的城管工作人员，前期能够为此次检查工作提供哪些具体辅助工作；第二，此次三部门联合检查工作中，“我”的主要工作是协助而不是组织，考生不要惯性认为自己要去组织整个检查工作，而应为整个检查做好力所能及的协助部分；第三，作为该辖区的城管工作人员，检查工作结束后“我”能怎样继续保证此次联合检查工作的效果。 【参考答案】
民以食为天，食品安全问题关系群众的身体健康。工商、卫生、城管等部门进行视频安全检查，一方面能够及时查出不符合食品安全标准的在售食品，要求下架并按规定予以处理，避免群众购买和食用造成对身体健康的损害；另一方面，能够对没有食品销售资格的不法商贩及时进行清理，保证食品行业的正常经营秩序，督促商家保证食品质量，合法经营。
工商、卫生、城管三部门联合调查组对我所负责的辖区进行食品安全检查，我会积极配合，做好协助工作。
首先，我会提前了解此次工商、卫生、城管三部联合调查组的检查时间和地点，将检查涉及地区相应路线以及食品售卖类别等具体信息进行整理，并及时提供给联合调查组，协助其做好前期准备工作。
其次，在三部联合调查的过程中，做好陪同和沟通工作。第一，为三部联合调查组的调查做好路线引领的工作，提高此次检查工作的效率；第二，三部联合调查工作可能比较突然，我作为此辖区的城管人员，还应及时做好沟通和宣传，请各位商家积极配合检查工作，提高此次检查工作的效果；第三，由于检查而给给消费者购买物品带来的不便及时恳请大家能够谅解、理解和支持，争取群众的满意；第四，在联合检查的过程中，如遇个别商家的不理解或者不配合的情况，应根据以往所了解的商
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家具体情况和商家的熟识度，及时与其沟通并进行讲解食品安全检查的意义，避免由于突然检查带来的商家不理解甚至冲突等问题，影响食品安全检查工作的进度和三部门的形象，甚至招致群众的误解；第五，对于存在食品安全问题的商家应按照相关要求督促其及时改正或者处理，同时做好记录，为日后的重点复查留底。
最后，三部联合检查工作结束后，我也应及时了解作为该辖区城管人员下一步的工作安排，并在接下的工作具体落实，争取能够使此次检查工作获得最大的效果，保证居民的饮食安全。
2、有人投诉垃圾乱倒，噪音污染，领导让你对辖区的垃圾及噪音做一个摸底调查，为整改提供参考依据，请问你该如何组织这次调查？ 【试题类别】组织管理
【考查要素】组织、管理、协调能力
【思路点拨】这是一个典型的给材料的组织管理题型，考生要想回答问题具有针对性，就要在给出材料背景之下，明确个人身份的前提下进行分析和思考。而且，在回答这类问题时一方面要了解调查活动的组织特点，通过对象的多元化以及调查对象的多样化等方式保证调查结果的真实与全面；另一方面，要凸显自己作为组织这次调查工作的负责人应体现的组织、管理和协调能力，体现出此类题型要考核的能力。 【参考答案】
垃圾和噪音不仅破坏居民的正常生活环境，影响居民的工作和休息，建筑垃圾体积较大甚至可能会占用正常出行道路，给小区玩耍的孩子带来安全隐患，如果处理不好还会给群众造成政府工作不力的不良印象，所以作为该辖区的城管人员，为了能够为此次整改提供更为可靠的参考依据，我会周密统筹，获得最为详实的调查结果。
首先，我会和领导沟通确定此次摸底调查的大致范围和时间节点，和派给我的摸底调查小组工作人员碰头讨论，按片分工进行调查，提高工作效率，并且针对小区的具体情况提前准备好调查问卷，问卷问题应根据此次调查目的大家讨论决定，同时备以小礼品等相关物品，为摸底调查做好准备。 其次，我作为此次摸底调查工作的组织者，在调查过程中会督促工作人员认真、细致的做好调查工作。一方面，安排调查人员亲自到小区内各个堆放建筑垃圾的地点进行现场查看，了解堆放垃圾的位置、体积等具体情况；另一方面，安排调查人员根据针对小区居民、社区委员会以及建筑单位分别进行调查了解情况。如对社区居民通过走访、问卷调查以及电话调查等方式，了解噪声发生时间、声音大小等具体情况，在调查过程中注意要亮明身份，避开午休时间以及晚间休息时间打扰群众，必要
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时配发礼品并耐心细致的进行交流，争取小区居民的配合，获得最为详细、真实的信息并做好记录；对于小区居委会的工作人员也可以通过走访和电话访谈的方式了解施工单位和垃圾、噪声污染等具体情况，请其提供相应信息；对于施工单位的相关负责人进行走访必要时进行暗访，了解其工作时间、规定倾倒垃圾地点以及困难等状况。
最后，调查结束后，我会及时召集调查人员汇总信息，并对调查结果进行分类与整理，撰写出调查报告，及时汇报给领导，为三部门联合检查与整改提供参考依据。
3、要你组织一个重走长征路的活动，参与的主体是20名10-12岁的孩子，有五个成年人当你的助手，请问你如何组织。 【试题类别】组织管理类
【考查素质】考查考生的计划、组织、协调能力
【思路点拨】首先，考生可根据此项活动，简明阐述活动的意义和价值；其次，对于此次重走长征路的活动，提出合理化的方案，特别注意按照题目给定的五个助手，合理分工，把人的资源作用发挥到最大化；最后，对活动的进程和效果进行简明扼要的总结。 【参考答案】
组织一次重走长征路的活动，我认为可以让青少年一代了解我国红色革命的历程，身体力行地感受我国抗战的艰辛与不易，同时在了解历史的基础上，锻炼青少年坚忍不拔的毅力和品质。现在让我组织20名未成年孩子重走长征路，我打算从以下几个方面着手进行：
第一，为了保障旅途顺畅，保证孩子的人身安全以及身体承受能力，我会事先做好周密的准备工作。与家长沟通确定合适的时间、根据孩子的实际情况来策划具体路线，并准备好一路所需的物品、工具、食物、药品等，根据此次的路程、人员、所需的物品做好财务规划，尽量保持在预算可控的范围内。
第二，在此次活动中，有五个成年人可以配合我的工作，那么我会合理分配工作，让大家各司其职，保证活动的顺利进行。我会采取专人有专工的分配方式：采购人员一名，主要负责一路所需的各种物品，以保证资源充足，并在途中及时发放；协调人员一名，负责协调好出行的时间、路线等，以及在途中随时协调好20个孩子之间的关系，并做好带队工作，避免人员走失；后勤人员一名，负责一路的衣食住行的工作；医务人员一名，随时关注孩子的身体情况，如果出现身体不适，给予及时的治疗，如无特殊事情，可以配合其他人员的工作；解说人员一名，负责沿途给20个孩子介绍当地的具体情况，以及发生的一些英雄事迹和感人故事，让孩子在这个过程中潜移默化地了解历史。
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第三，在重走长征路的过程中，作为负责人，我要协调好各工作人员之间的关系，保证大家能够有序地开展本职工作，我也会做好全局的监督和服务工作。如果出现了突发因素，我会及时采取措施予以解决，保证20个孩子的安全为第一要务。由于人数较多，孩子年龄较小，难免中途会出现放弃、后退的念头，因此，我要多给予孩子一些鼓励和精神上的关注，以此保证我们这次活动的根本意义。 第四，在活动圆满结束后，我会与孩子的家长做好交接工作，感谢他们对我们的信任。并且我会把整个过程的点滴记录，如照片、视频等资料进行整理，分发给大家，以作留念，并存档备份。与此同时，我会建议孩子们回来之后写一篇此行之后的一些感受，让孩子们进一步加深对我国伟大红军的敬仰之情。
4、在露天广场宣传税收政策，开一个税收宣传联欢晚会，你从那几个方面做好后勤保障？ 【考查要点】计划、组织、协调能力。
【题型分析】考生在回答这类题目时应注意展现自己的组织管理能力。凡事预则立、不预则废，考生在答题时要注意展现自己的计划、准备能力，在做计划的过程中，要进行全面的考量，对活动要素做好准备和协调，对人员做好分工。在实施过程中需要对人员、物资、进程、突发事件、活动重难点等做好协调控制，注意扶贫效果的维护和反馈。
【参考答案】开一个税收宣传晚会，既有利于让群众了解税收政策，又可以通过晚会的方式拉近税务机关与群众距离，联系感情，加强交流。为了保障此次税收宣传联欢晚会可以圆满的举办，我打算从以下几个方面做好后勤保障工作：
首先，在晚会开始之前，成立后勤保障组。并作好周详的分工，尽量做到人尽其责，物尽其用，保证专事有专人，专人有专责。
第一组，由具有场务经验的人员组成，主要负责演员后台的协调工作，以保障节目可以按照既定的规划顺利开展；
第二组，由专业的音响、灯光师组成，主要负责设备的调试、运行，在晚会前做好检查工作，晚会时保障设备的正常运行；
第三组，由公安和我单位安保工作人员共同组成，主要负责台下的治安秩序。因为在露天广场举行，为保障秩序井然，按照既定的座位安排，进行有效的进场。并在晚会结束时，进行人员分流，按顺序离场；
第四组，由公安、消防、医疗等部门到现场做好安全保卫工作，以防人身财产安全以及意外事件的发生；
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其次，做好应急预案。因现场人员较多，对于可能出现的情况，如现场人员发生争执或者突然下雨等情况，做好相应的应对措施，一旦出现意外状况，随时做好应对突发事件的准备。
最后，在晚会开始以后，要及时的跟各保障组进行沟通，及时收集信息，了解情况，不能有所松懈。
相信通过各后勤保障组的共同努力，一定能够确保此次晚会的顺利开展。
5、五四运动是一次关于理想和信念的活动，要你组织一次纪念五四的活动，你怎么组织？ 【参考答案】
五四运动以来，一代又一代有志青年和青年学生，在中国共产党领导下，在五四精神感召下，心系民族命运，心系国家发展，心系人民福祉，用青春和热血书写了中国青年运动的壮丽篇章。90多年过去了，五四运动的爱国精神以及五四运动带给我们年轻人的理想和信念永远不能改变。因此，组织一次纪念五四运动的活动，意义深远。我将从以下几个方面着手：
第一，我会和领导、有经验的同事进行沟通，在领会领导目的和意图的同时，吸取同事组织相关活动的经验教训。
第二，这次活动的主题确定为“理想与信念--青年人，民族之魂”;活动的具体内容确定为参观历史展览和“理想与信念”歌唱晚会两种形式。同时确定这次晚会详细的日程安排、参观的内容等。通过广播、媒体、报纸、宣传栏等多种方式向市民宣传，引导广大市民积极参与到这次活动中来，并且提交报名和参选的节目。对参加的人员及参选的节目进行筛选，确定参与此次活动的人员及节目名单。根据规模确定活动的经费，并制定详细的计划报领导审批。待领导审批通过之后，通过多种电视、广播、报纸、知名网络、手机等方式下发通知，进行工作落实。
第三，召开筹备会议，形成组织小组，并下设几个职能小组，分配任务，落实责任，并且严明纪律，保证此次活动的顺利开展，包括：
联络督导组：负责整个活动过程中各个小组及相关人员之间的联络工作；保证各个小组之间的计划能够落到实处；出现突发情况的时候，能够及时采取措施予以应对。
活动组织组：选派两位解说员，对五四运动以来的历史人物、历史事件进行解说，让新一代年轻人对国家的历史有个明确的了解；在晚会阶段，选派经验丰富的主持人有序主持这次以“理想和信念”为主题的晚会。在这次晚会中采取通过先锋模范人物发出倡导、颁奖等多种方式推动晚会进入高潮。
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后勤组：负责此次活动的联络、接待、交通、餐饮等各项事宜，准备好参观和晚会的相关物资，包括购买参观展览的门票，负责联系包车，联络确定晚会场地，采购或租赁晚会所需服装、道具、灯光、音响、食物、纪念品等。
安保组：负责参观展览时的秩序和安全，防止有人走散或迷路；负责晚会现场秩序的维护和安全保卫工作，尤其在入场和退场时避免出现人员拥挤甚至踩踏事件。
宣传组：在活动的过程中，准备好参观前的相关文字资料；负责对晚会进行宣传，保证晚会的人员出席，并布置晚会现场；全程负责拍照、摄影等工作，并通过媒体向外界进行宣传，为活动营造文化氛围。
第四，在活动结束后，将此次活动的照片和视频上传到网上与民众进行交流，听取民众反馈，搜集民众意见，并将相关的视频、资料、民众意见进行登记备案为以后的活动提供借鉴。相信通过这次活动，可以进一步坚定青年人的共产主义理想和信念，以更大激情投入到社会主义建设中去，成为党值得信赖、堪当重任、大有希望的新青年！
6、你是县里的工作人员，现在省政协派人来调查你县的养老保险实施情况，你怎么安排？ 【参考答案】省政协派人来我县调查养老保险的实施情况，是对我县社会保障实施情况的一种关注。我作为工作人员，一定要配合好上级领导的调查工作。
第一，我会先请示县里领导，听取领导的指示，领会本次省政协来我县调查的精神。认真收集我县养老保险的有关文件进行学习，并通知县养老保险职能部门做好准备工作。我也可以通过网络以及问卷、走访的方式对本县养老保险实施状况进行一个初步了解，为省政协来调查准备数据。 第二，我会和省政协领导取得联系，为省政协领导安排好流程，提前准备好医、食、住、行等后勤工作和服务。并就具体的工作日程进行落实，认真对待每一个细节，从各个环节做好准备，保障省政协领导来临后的接待工作顺利开展。
第三，在省政协领导来检查的时候，一方面我要做好接待工作，确保领导在生活起居上的舒心；另一方面也会提前通知相关的负责部门，准备好迎接检查的各项工作。可以采用工作汇报会的方式，也可以陪同领导走进农户了解他们的意见和建议，还可以设置一个座谈会的方式来交流养老保险方面的问题，确保领导能多方面的了解到我县的社会保障实施情况。
第四，安排好大家的返程事宜，并及时把本县养老保险实施状况、省政协领导的指示精神以及调查中农户的意见和建议向领导进行汇报，以便我县在养老保险制度上能更加完善。
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7、某乡镇有一批留守儿童，现在要组织他们去省城与父母团聚，你是负责人，你会怎样组织？ 【考查要点】组织管理类
【答题思路】目的意义--准备组织--协调控制--总结、提升 【参考答案】
留守儿童，是指父母双方或一方外出到城市打工，而自己留在乡镇生活的孩子们。孩子们长期与自己的父母相隔两地，为了能够给在外地工作的父母缓解相思之情，并增加工作的动力，也能够缓解孩子们对父母的思念。作为组织孩子们去省城与父母团聚活动的负责人，我一定尽力组织此次活动，圆孩子们一个美好的梦想。
第一，联系乡镇负责人，整理统计乡镇中留守儿童父母在省城工作的人数以及父母在省城的工作单位等，还要统计赴省城要与父母团聚的孩子人数；同时，根据父母工作地点在省城找个交通便利的地方，便于孩子们和父母见面团聚，并且把这次团聚安排在节假日或者周末等休息的时间，既不耽误父母们的工作也不影响孩子的学习。布置团聚会场，使团聚场面更加温馨，再准备一些茶水和点心供父母们和孩子们在团聚之余品尝。
第二，确定时间、地点后，联系车辆，制定行车路线、会面流程等，并计划会面的环节。之后，计算总体花费金额，连同本次活动的行程等一起汇报给领导，根据领导意见进行相应的调整。 第三，在孩子们与省城工作的父母团聚的过程中，注意维持现场的秩序，不要忽视团聚过程中的安全性。同时，把活动中发现的问题记录下来，避免在以后的活动中再次出现。
第四，活动结束后，按照预先的安排和计划，把孩子们集体再带回家里。在回家途中，放些孩子们感兴趣的影片或者歌曲，还可以准备一些孩子们感兴趣的、适合车里开展的小游戏，缓解孩子们刚刚离开父母的悲伤心情。要确保把每个孩子送回家中，交给家中的亲属。
通过本次活动，使在省城工作的父母与子女团聚了，解决了他们一时的相思，以后可以定期开展此类活动，避免孩子们只能在过年时才能够和父母团聚，互相看着陌生的尴尬局面。
8、望谟发生洪灾，领导派你去调研，你怎么开展? 【题型分析】
这是属于组织管理模块的调研类试题，调研类试题是公务员的常考题，目的就是考察考生具体办事情的能力，看考生能否有条不紊，全面又不失细致地把握好工作的进度，在调研时能够制定出合理的计划，考虑到可能发生的任何变化，在计划中能否体现针对性，可操作性，在实施计划的过程中，
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是否能把控全局，全面细致地做好工作，并且在调研活动结束以后，是否会总结，会思考，以此考查考生的学习意识和工作态度。 【参考答案】
这次洪灾对于望谟地区来说是一次巨大的损失，在这种情况下，领导派我去调研，目的就是把灾区的情况了解清楚， 获取第一手数据，以便于有针对性的提出灾区的救助方案，这关系到灾区人民的生命财产安全，关系到社会的稳定，我会力求做到调研的真实性和广泛性，把情况了解清楚。我会分这样几步来把这项工作做好：
第一步，我会和领导详细沟通，了解领导的精神和此次调研的重点，在此基础上拟定一个初步的计划，包括调研的用时，前往的具体地点，需要走访的部门，事先收集好相关的信息，在财务预算的范围内马上准备好相应的调研物资，如前往的交通工具等，也包括预料到在调研过程总可能遇到的紧急事件，制定好应急预案。
第二步，我会按照我的计划来实施调研，为了高效完成工作，我会按照事先收集好的信息，前往当地走访民政部门，了解受灾情况，包括受灾人数、人员伤亡、受灾物资损失、公共物资损失等;走访当地基层组织，居委会与村委会，了解当地受损的第一手情况;走访受灾居民，了解受灾群众需求及相关救灾工作，灾款是否及时发放到位，灾后安置情况等。我会在这个过程中详细做好记录，掌握第一手数据，并在过程中，掌握好调研的进度，随时处理好突发事件。
第三步，在调查结束以后，我会整理好相关的调查数据，形成一份详实的调研报告，并根据数据，给出合理化的建议，供领导参阅。同时，我会根据这次工作实践情况，写一份个人工作总结，总结我这次调研中的得与失，以供以后的调研工作提供经验和借鉴。 【答题误区】
在回答这道题时，考生容易出现以下几个问题：
一、目的意义模糊，开展调研工作，目的是为了拿到数据，了解情况，搜集信息，解决问题不是这个时候最该做的事，所以要明确调研的目的和，意义非常关键，考生容易忽视这一步，看不到调研工作的价值在哪里，直接就去忙着救灾了。
二、考虑问题不全面，调研工作是个很细致的工作，程序可能大家都了解，就是制定主题，然后选择调研方式，展开调研，最后总结，但是其中有很多细节如何体现，比如应急预案，考生容易忽视。 三、没有答题亮点，组织管理类的题目，一定是有重难点的，在调研活动里，就表现为如何根据调研主题，选择适用的调研方式，在灾区，其他方式肯定是不易使用的，唯有走访是最好的获取数据的方法，不仅要走访民政部门，还要走访灾民，看各项措施执行到位没有，这就是体现针对性。
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【高分点拨】
对考生来说，有两个环节要注意，一个就是在调研活动开展之前，要对于调研活动的目的意义的把握很重要，这说明考生对于领导交代的这个任务有高屋建瓴的认识，这是高度的体现。另一个就是重难点的把握，对调研来说，要实现数据的真实性和调研的广泛性，就要选择适当的调研方式，结合题目中的情况，就是实地走访，并且要走访的部门还很多，如果这两个环节做得好，就能得到高分。
9、政府要实现政务立办立行，现在需要向社会征求意见，让你来负责，你将怎么办? 【题型分析】
这是一道组织管理类面试题，主要考查考生能否对问题提出全面意见和措施，做出合理有效安排，从而测查考生的组织协调能力、实际操作能力和解决问题的能力，测查考生是否具备行政公务人员的执行能力，是否能全面看待问题、深入分析问题、切实解决问题。测评要素包括观点的针对性、可操作性和有效性;考虑问题的全面性和逻辑性;语言表达的条理性和清晰性等。 【参考答案】
政务立办立行，就是要求政府部门处理日常事务要提高效率、简化程序，尽力方便百姓，更好服务群众。然而在实际工作中，由于受到现有国家体制、政府部门协调合作、公务员自身素质、群众多元化需求等因素的影响，实现政务立办立行，还存在很大的差距，需要做大量的、艰苦细致的调查工作，集思广益，群策群力，继而研究制定一系列切实可行的措施。只有这样，才能使国家机构高效运转、政府公信高度提升、人民群众高度满意。如果让我负责向社会征求意见，我主要会从以下四个方面开始着手：
(一)成立调研小组，搞好动员发动。接到实现政务立办立行要向社会征求意见的任务后，应该根据上级领导的决策意图，第一时间成立征求社会意见领导小组，通常由上级领导任组长，相关业务部门负责人任组员，根据任务性质、轻重缓急，逐个与小组成员碰头沟通交流，遇有不合适的及时调整，小组成员初步确定，报领导审批后，立即召开动员部署大会，会上学习上级相关文件精神，明确调研工作任务，最后由与会领导明确相关要求。
(二)制定调研方案，明确方法步骤。调研小组成立后，作为任务的负责人，要第一时间吃透上级文件的精神，摸清上级领导的决策意图，积极牵头，主动与小组成员交换意见，避免闭门造车，迅速酝酿出此次征求意见工作的具体内容、方法步骤、时间节点以及分工安排，充分调动小组成员的积极性，发动大家献言献策，形成初步的调研方案，报请上级领导后，根据领导的指示要求，进一步细化
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方案。而后，将最终方案传阅其他领导，抄送相关部门，组织小组成员召开调研任务布置会，明确职责，具体分工。
(三)深入社会调查，广泛收集意见。在深入社会调查之前，要积极与新闻、宣传等部门进行协调沟通，通过网络、电视等媒体大力进行宣传配合，充分讲清此次征求社会意见活动的目的和意义，将征求意见的具体内容告知全社会，发动全社会积极参与，踊跃建言。最后，通过网站发帖，深入企业、政府机关、社区、农村等实地访谈等方式，广泛收集社会各阶层的意见。
(四)认真总结梳理，提出对策建议。大量细致的调查工作之后，要及时将收集的意见进行分类整理，梳理出共性和倾向性问题。召集小组成员充分进行讨论，深入剖析这些问题的原因根源，并将社会各界的意见和建议进行归纳总结，根据个人工作经验，结合本单位的实际，认真研究下一步的工作方向，提出实现政务立办立行的对策和建议，最终形成详细的调研工作报告。最后，报请上级领导审批，根据领导的批示意见，反复修订措施。
总之，实现政务立办立行是事关实现政务立办立行是事关国家发展、政府形象、人民利益的大事好事，作为一名公务员，有幸能够参与这项工作，既是党和国家对我的信任，也是人民群众对我的期望，我认为，一定要将好事办好，把工作做细、做实，让领导放心，让群众满意。#p#副标题#e# 【答题误区】
在回答这道题时，考生容易出现以下几个问题：
一是审题不清，答题偏离考查重心。有些考生根本不明白“政务立办立行”指的是什么，题旨领会不清，就开始为解决这个问题出谋划策，容易偏离试题的考查要点。
二是立场不明，定位不清。答题过程中，自身角色定位模糊，前期缺乏清晰构思，中间缺乏沟通协调，事后又无作为负责人的总结，光“做”不“思”。
三是条理混乱、逻辑不清，提出的方案不具备实操性，缺乏可行性。一方面，这容易导致想到哪点谈哪点，面面俱到，却又蜻蜓点水，不够深刻。另一方面，方案缺乏实操性，不具备不能解决根本问题，也会给考官留下“花架子”工程的感觉。 【高分点拨】
让你来负责向社会征求意见，考查的是你在整个活动安排的分工协调，事情、事中、事后都应该有不同阶段的角色定位，明晰不同阶段的工作重点和难点，向社会征求的意见应该是集思广益后的建议，应该有很强的针对性，有利于政府充分实现政务立办立行。所以活动形式、调查的结果、反馈的意见都应该是活动目标实现的重点。同时，其间的媒体角色应该充分有效利用起来，做好宣传总结工作。
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10、为大运会形象而禁止农民工追讨工资，群众反应强烈。城建局该如何应对? 【题型分析】
这道面试题属于组织管理类题型，考查考生是否能依据目标，做出周全计划，并且能够看清各方面的关系，根据需要做出适当选择，及时做出决策，合理调配、安置人财物等资源。
针对本道题的具体分类，是组织管理类题目中的微观执行类，要求考生在全面考虑活动开展的基础上抓住重点和难点，来保证\"考核结果准确真实\".因此要扣题分析，兼顾全面和重点，不能简单的泛泛而谈。 【参考答案】
教育是国之根本，青少年是国之未来，对贫困地区学生的身体素质和健康情况进行一次全方位的考核显得尤为重要，对我们开展提升民众身体素质的工作有科学的指导意义。因此，本次考核一定要全盘考虑、周密落实，来保证考核结果的准确和真实。我将按以下步骤来着手开展：
第一，在本次活动进行之前，我会向相关领导请示，听取领导关于这次活动的建议，认真记录，用心理解和体会，并根据领导的建议制定一份详实可行的考核活动方案，确保这次活动在大方向和原则问题上不出错误。
第二，保证考核结果的准确性和真实性，关键在于考核方式的可行性与合理性、考核标准科学性、实施人员的专业性等。因此我在制订方案时要重点把握以下几点：
其一，在方案中明确此次考核的具体形式。为了能够全面的反应贫困地区学生的身体素质和健康状况，本次考核采用身体健康检查和体能测试相结合的方式。
其二，为了实现考核结果的准确真实，我会选择典型、有代表性的地区，在这些地区中分别选取小学生和初中生作为考核对象。为了取样全面，我事先需要详细了解当地学生的总体状况、性别以及分布情况，这样选取对象时才能做到覆盖面广且具有代表性。
其三，我会联系权威的医疗机构为学生进行身体健康检查，联系体育学院的老师为学生进行专业的体能测试；而检查和测试的标准都按照国家统一要求，严格把关。
其四，为保障检查和测试顺利完成，要事先联系确定交通工具，并确认医疗器械和体育器材事先准备好，做好调试工作。
第三，根据方案预估出本次考核的费用，和方案书一起报领导审阅，听取领导的意见，并做出认真的修正。得到领导批准后，我会召集相关工作人员进行情况说明，做好动员，并进行分组，包括：联络组，负责与相关学校、医疗机构、体育学院等进行联络，做好通知和沟通；健康检查组，负责协
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助医护人员做好健康检查工作；体能测试组，负责协助体育学院的老师做好体能测试工作；后勤保障组，负责交通、饮食、物资采买、体能测试场地与相关设备的借用或租用、器械调试等相关事宜。选定小组长，明确工作内容和职责。
第四，在考核活动开展期间，我会做好协调和监督工作，保持和各组小组长的联系，确保工作人员各司其职、各小组之间的沟通顺畅有效。如果出现问题，及时调整，及时解决。如果出现一些计划外的意外事件，要立刻反应，妥善处理，保证活动能够有条不紊的进行。
第五，在考核活动结束后，我会将学生的健康检查表和体能测试表进行归类整理，并聘请专业人士对考核结果进行分析，得出权威报告送交领导审阅，同时将相关数据归档保存，为我们开展提高贫困地区人口身体素质的工作提供基础性依据。最后，我还会将自己在本次工作中的表现进行反思总结，查缺补漏，以切实提高自己的工作能力。 【答题误区】
在回答这道题时，考生容易出现以下几个问题：
一是审题不清。有些考生答题时没有搞清楚活动的重点与难点，题目中已经明确指出确保结果的准确真实，那么在活动的各个阶段都应采取措施来保证准确真实。
二是死套模板。有的学生一看问的是如何组织，也不看组织的是什么活动，就立即用模板哗哗讲下去，没有体现考核这个活动该有的特点，就更别说如何保证考核结果的准确真实了。
三是逻辑不清、条理混乱。活动涉及的对象很多，要做的工作千头万绪，有的考生眉毛胡子一把抓，想到什么方就说到什么地方，给人的感觉就一个字--乱！所以答题是一定要紧扣事前、事中和事后三个阶段，有序阐述。 【高分点拨】
考生在读题时要认真审题，分析时要全面思考，题中问如何组织保证结果的准确真实。为保证这个结果的准确性，其实关键在准备阶段，这时候要结合考核的具体内容，谈的越详细越好。因为它充分展现考生分析问题、解决问题的能力。这样的答案就能体现出理论性与实践性相结合的特点，必能获得考官青睐。
考点四、沟通协调类
（一）考点精讲：
计划组织协调题是在题目中给考生一定的角色和任务，要求考生根据具体的任务情况，预先系统
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地安排工作，并在工作中合理调配各种资源。根据组织或处理事宜的不同，可以分为会议组织类、考察调研类、接待类、培训类、比赛竞技类、宣传展销类、捐助慰问类、旅游参观类、新闻发布类、排序类等十大类。
虽然计划组织协调题较容易上手，但考生普遍反映，在面试中对这类题型的把握并不好，一味追求面面俱到，机械地照搬模式，往往答不出自己的特色。下面，按照准备—实施—总结汇报的流程顺序提供给考生一些务必需要注意的基本思路和个性化技巧，避免公式化、模式化，从而全面提升考生的计划组织协调能力。
（二）答题技巧 1、准备阶段
(１)．明确组织事项的主题或者活动的宗旨，做到心中有数。
(２)．制定计划，确定活动的时间、地点、参加的部门和人员，并及时通知。 (３)．做好活动的预算工作，报领导审批。 (４)．准备好所组织事项需要的材料及物品。 (５)．确定并联系好相关人员的住宿、用餐地点。
(６)．成立分工小组。例如会务组、后勤组、接待组、宣传组、安全保障组，各组各司其职、分工协作。 记住：
（1）．不是所有的计划组织协调题都要做计划
没有完善的计划，没有较好的组织协调，任何工作都不会做好。但是在实际考试中，有一些题是让你直接组织的，这就没必要按部就班地先做计划，如：“单位里正在搞一次活动，负责这件事的人突然有事不能继续负责了，领导让你去接手，你该怎么做？”中公教育专家提醒考生要学会灵活变通。
（2）．计划要具体可行、简单易行
在准备阶段，我们虽然要求注意细节，但这并不意味着眉毛胡子一把抓，要做到多而不烦，杂而不乱，事事有结果，件件能完成。繁琐的准备内容不可能帮助解决问题，只能使问题的再次复杂化。具体可行的计划，简单易行的操作，才能方便作答，条理清晰的答案，才更能突出自身的能力。
2、实施阶段
(1）．明确职责，做到原则性和灵活性兼顾
中公教育专家在面试培训中发现，很多考生在实施阶段的回答没有重点，很像流水账，考生要想使答案具有个性化，就要注意灵活处置的原则，办事过程中遇到特殊情况，在不违背政策纪律和原则的前提下，要从全局出发，具体情况具体分析，特殊情况特殊处理。尤其要注意实施阶段的执行力，明确分工、责任到人、奖罚分明。此外，工作和任务执行过程中一定要弄清楚自己的责任和位置，避免虚化和虚置。
（2）．不要忽视题目中的关键点
计划组织协调类在实施阶段看似简单，但往往蕴含着一些陷阱。如：单位里要组织老干部去旅游，由你负责，你该怎么办？原本只是一个简单的旅游活动，但是加了“老干部”这个词，这就要求考生在实施阶段的旅游线路、时间、安全防护等方面要考虑“老干部”这个特殊主体，如果按普通的旅游项目去处理，肯定行不通。
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（3）．实施过程不能脱离主题和形式
在面试中，一些题并没有明确指出采取什么形式，按照什么主题去组织，这时就需考生先明确主题和形式。如：单位里要组织一次“五四”青年节纪念活动，由你负责，你该怎么做？“五四”青年节纪念活动可以用晚会的形式，可以用体育比赛的形式，也可以用植树活动的形式……选定形式不同，组织实施的主题就会不同。考生在实施过程中要明确指出来，如这次活动准备组织一次纪念晚会，然后再按晚会的形式去组织。
3、总结汇报阶段 （1 ）基本思路
将组织活动的结果总结成文，报领导审核，同时做好活动简报和活动后信息的编写工作，并做好相关精神的传达落实工作。
（2） 个性化技巧
事前请示、事后汇报是公务员工作的必备程序之一，但是在面试中，很多题已经明确规定由你负责，除非有特殊情况，否则就不需要再请示了。但是有些考生不知道灵活变通，凡是遇到计划组织类的题型就要进行请示或是总结汇报，这显得太“套路化”了。
（二）、实例剖析：
【例1】本地近期多次发生信用卡诈骗案，为了引导市民提高防范意识，检察院准备召开一次新闻发布会，你怎么策划?（2010年5月12日上午广东省公务员法检系统面试真题）
【参考答案】
信用卡诈骗在本地多发，不仅侵害了人民群众的财产安全，还扰乱了金融秩序，我代表检察院策划此次新闻发布会，旨在引导市民提高防范意识，避免受骗。
第一，我会充分了解信用卡诈骗案的情况，做到心中有数，并认真准备好新闻发布会中所需要的材料。 第二，明确举办此次新闻发布会所涉及到的部门、领导、嘉宾和组织人员，进行统一通知和协调，并确定时间，落实场地和设备等具体事项。
第三，联系本市主流媒体，如报纸、广播、电视、网络等参会，并请其对外公布新闻发布会的具体时间和地点，并做好事前的广泛宣传。同时充分利用检察院的对外网站，将召开新闻发布会的通知在主页进行滚动播放，扩大影响力度。
第四，确定工作经验丰富、业务能力强的一线破案人员作为新闻发言人，以便能进行更加深入细致的解说，并邀请一些典型信用卡诈骗案受害者，在征得其同意的情况下，现身说法。另外，还要针对新闻发布流程，准备制作一些通俗易懂的新闻短片、幻灯片等，以增强感染力。
第五，新闻发布会的具体流程要实现有序化，每一个环节都要衔接的非常自然而流畅，做到重点突出，气氛活跃。尤其是在发布会过程中，除了安排记者的提问时间，也给市民代表留出提问时间，以便解决群众最关心、最困惑的问题。在发布会结束时，还可公布信用卡诈骗投诉电话，希望提高大家的维权意识，保护自己的合法权益。
最后，将新闻发布会总结的关于信用卡诈骗的各种犯罪手法，如骗取个人资料申办信用卡、商户套现欺诈、网络密码诈骗、钓鱼网站欺诈等方式，以及识别应对技巧等以通稿的形式发给媒体进行宣传，以便让新闻发布会的效
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果最大化。
【例2】你工作积极，成绩突出，但年底年度考核你没有被评为优秀，对此你怎么想?怎么办? 在公务员面试中，多数考生会遇到上述类型的题目，许多考生面对此类题目经常有束手无策的感觉。华图教研中心将通过上述例题的解析来向各位考生详解这类题目的要点。
该题是一道典型的沟通协调类的题目，沟通与协调是公务员日常工作中必不可少的素质，因此考查考生是否具备良好的人际沟通能力和技巧等，是公务员面试的重要测评要素。在国家公务员面试中，沟通协调类的题目几乎是必考的。 首先我们对例题进行分析：
这道题首先考查的是考生在遇到名利问题时的思想活动，以及考生会如何处理各种关系(题目中出现的与被评为优秀的同事、其他同事、领导等关系的处理)，怎么开展以后的工作等。
由此，我们可以看出，要想答好此题，考生首先需要答出自己遇到名利问题时态度(比如说冷静、认真对待等);然后分析没有被评为优秀的原因(可以从自己的工作方式方法、自我评价等几个方面去分析)，根据原因，提出自己的措施;最后，表明自己的态度，提出以后自己的工作方向。 根据上述分析，我们可以得到此类题目的解答思路：
1.如果我遇到这种情况，我会冷静对待、认真思考，这关系到一个人能否客观评价自我，看待他
人，正确对待利益的问题。
2.自己成绩突出并不意味着什么都比同事优秀，可能在对单位贡献等方面不如他人;也可能是因为自己的工作方式方法存在一定问题，虽然工作积极，成绩突出，但是和同事们的关系没有处理好，另外，也可能是自己感觉良好而没有客观评价造成的。
3.找准原因后，一是要加强专业学习，同时多向领导、同事沟通请教，找出自身存在的问题，完
善自我，提升工作能力;二是向被评为优秀的同事学习;三是要谦虚谨慎、戒骄戒躁，调整自己的心态，重新审视自己的工作成绩。
4.最后，我在以后的公务员工作中，不管遇到什么事，都要正确对待不能过多考虑个人利益，更不能影响工作。
通过上面这道题我们可以发现，如果在工作中出现问题，我们首先需要做的是心态调整，然后找出问题出现的原因，并且根据原因，提出相应对策，最后紧扣自己的职位和身份，做一下表态。但是，在思路确定的情况下，要想答好这类题目，还需要大家注意以下几个原则： 1.工作第一，组织至上;严于律己，宽以待人。
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工作中出现问题，在私事和工作之间，我们必须优先考虑工作，在私利和组织利益之间，要把组织的利益放在前面;处理自己与他人的关系的时候，我们必须要严格要求自己，以宽容的态度对待他人。
2.首先反思自己，勇于承担责任。
分析问题的原因时，必须要首先反思自己是不是在什么地方出现问题，再考虑其他可能出现的原因(多说误会、少说他人错误);勇于承担责任，领导出现失误，自己没有尽到提醒的责任;同事出现失误，自己没有尽到帮助的义务;下属出现错误，是自己没有尽到领导的责任等。 3.以团结为重，不能违背原则。
在出现人际关系方面的问题时，必须本着解决矛盾的原则，以大家团结为目的，采取恰当、有技巧性的方法，让大家消除误会，解决问题，使大家团结起来，最终保证工作的顺利完成。在处理各种关系的时候，必须要有非常强的原则性，对于违背原则性的事情，必须要在照顾他人情绪的同时，坚持原则性，采取恰当的方法解决问题，最终达到多方满意的结果。
最后，考生还需要注意两点，一是注意将自己代入题目中假定的身份，利用合适的方式方法去处理不同的关系;二是运用阳光思维，相信所有的问题都能够得到圆满的解决，出现的问题多是误会造成，通过沟通、协调一定可以解决。
考点五、应急应变类
一、题型分析
这道题属于应急应变类试题。应急应变类试题往往设置一个特定情景，要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾，以此考察考生应对突发事件的能力和心理调试能力，即能否在突发事件发生后沉着冷静，迅速地做出反应，并寻求合适的方法使事件得以妥善解决。
近年来应急应变试题的情景更加复杂、问题更加棘手，这道题也是如此。题目要求考生对于网络上突然出现的问题给予及时应对，这其中既有对考生应变能力的考察，也有对沟通能力、服务意识、心理素质等多方面的测评，对考生的素质提出了更全面、更深入、更准确的要求。 二、常见答题技巧
第一，现在网络监督作为群众监督的重要形式，发挥着群众喉舌的作用，我们一定要给予重视。面对网上出现单位有人穿着制服和群众发生暴力事件的帖子，如果不能及时进行处理，这消息就会随着网络迅速扩散，严重影响到单位在群众心目中的形象，不利于和谐的党群干群关系的建立。因此，对这一事件，我作为处理事件的负责人务必要高度重视，迅速行动起来查明真相，并本着开诚布公原则与说明事实、解释误会的态度来公正地处理这一事件。
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第二，在发现网络帖子的时候，根据其发布的时间，评估此文造成的网络影响，对事态发展进行预测。 如果该贴已经发布一段时间，在网络上了引起了广泛关注并造成了负面影响，我会第一时间将事态的严重性向上级汇报，依据领导指示做好危机公关，要直面问题，勇于承担责任。如在政府网站上对此贴做出回应，或通过新闻媒体向公众承诺尽快查明事实，在期限内向公众给出交代。
第三，在处理网络舆论的同时，我会立即对帖子所写事件的真实性进行广泛调查，如联系发帖人，与事件中涉及到的相关人员进行谈话，向群众调查取证，听取各方意见，掌握事实真相。如果经过严格的考证和调查，发现帖子中反映的内容不是事实，那么我会组织召开事件说明会或发布会，向社会大众澄清误会。
总之，在以后的工作中，各级政府应努力担当起舆论监督中的职责，营造宽松自由的舆论环境，把接受舆论监督变成对政府的刚性要求，提升自律性和服务意识，任何时候都要严格遵守单位的规章制度，任何时候都要以人民群众的利益为第一位。而整个事件处理后，我也会提升自己的综合素质，特别是网络舆情应对能力和有效解决问题的能力，以更好地为领导分忧、为群众服务。 三、答题误区
其一，有些考生回答应急应变类题目时不知所措，不知从何处下手；尤其是没有工作经验的应届生，容易忽视很多问题，想不到解决问题的措施，答题不容易出彩，涉及群众与暴力事件的敏感问题更不知如何处理。这样不仅暴露出考生应变能力弱，也说明其心理素质差。
其二，有些考生在答题时忽略网络传播的快速性、即时性、扩散性，没有及时处理网络发帖可能带来的巨大危害，就忙着去调查事件真相，这样只能说明考生在互联网时代背景下对网络舆情的重视不够、处理能力不足，在实际工作中很容易导致很多本来并不严重的网络舆情问题不断恶化，使政府工作处于被动局面。这一点考生在答题时尤其要注意。
其三，有的考生在回答时只能概括笼统的说出一种解决问题的方式，而题目中并没有证实帖子反映的暴力事件属实，也没有对帖子是否带来大规模的负面言论进行说明，因此考生完全可以假设几种可能性，使得答案更加丰满，同时体现出考生缜密严谨的分析能力。 四、高分点拨
其一，对于不知道从何处下手答题的考生，可以参考借鉴政府部门做法。一般考生很少会有解决类似事件的亲身经历，这时更应设身处地思考，回忆平时见过或听过的政府应对案例，推测在实际工作中出现这种情况政府机关一般是如何处理的，然后顺藤摸瓜地往下回答。
其二，答题中体现对网络舆论的高度重视和慎重处理，采用有效手段在帖子大规模扩散前尽量消除其负面影响。在控制和引导好网络舆情以后、再以公开公正的原则、以调查为主的方式查明真相，处理问题，维护单位的良好形象和群众的利益。
其三，善于运用层层假设法，具体情况具体分析，将答案充实丰满。比如假设帖子刚刚发布，影响不大，我们该如何处理；假设帖子已经扩散，引起网民议论，我们又该怎么办；假设帖子中所说属实，的确有公务员和群众发
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生暴力事件，我们该如何应对；假设帖子的信息虚假，我们又该如何处理谣言，澄清误会来挽回影响等等。每一项假设都有妥善的措施来化解，这样不仅体现考生思考全面、分析慎密，也体现了考生的应变能力和高效执行力。
五、实例剖析
【例1】：一个工程导致某小区房屋地基下陷，某日晚上下大于，楼房开始倾斜，随时有倒塌的危险。你作为居委为的值班人员，要怎么处理？ 考生开始回答。
人们的利益高于一切，切实保护好人民生命财产的安全是每一个公务员应有的责任。如果我遇到
题目当中的这种情况，我会采取以下措施予以解决：
第一，立刻向居委会的主要领导反映这一紧急情况。 第二，果断采取相关措施引导小区居民进行撤离。
第三，及时联系相关部门将撤离出来的群众进行妥善安置，安抚群众的情绪，并做好后勤服务工
作。
第四，待紧急事态得到缓解之后，积极配合相关部门对房屋倾斜一事予以调查。如果是建筑工程
的问题，那么要联系建筑单位商讨赔偿事宜。
第五，对于出现问题的危房要予以加固，对可能出现的隐患进行排查，杜绝任何危害人民安全的
事故发生。
只有这样，人们的生命财产安全才能得到切实有效的保障。作为一名国家工作人员，必须始终本着全心全意为人民服务的理念，在困难面前挺身而出，才能确保人民的生命财产安全。 考生回答完毕。
【例2】：你去参加一个重要的会议，路上遇到一起车祸，肇事司机逃之夭夭，你该怎么办？ 考生开始回答。
人民的利益高于一切，在人们生命财产受到威胁的时候，每个国家工作人员都应该自觉的挺身而
出，以保障人民生命财产安全。如果我遇到题目当中的这种紧急情况，我会采取以下措施，进行妥善解决。
第一，迅速拨打急救电话，联系医疗部门，第一时间将伤者送往医院进行救治。
第二，联系交通部门，请求他们前来处理此事，并说明自身情况，请他们予以理解。并留下自己
的联系方式，日后积极配合调查。
第三，赶往会议现场，尽量准时参加会议，做好自己的本职工作。如果可能会因为此事而迟到，
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要先打电话向会议一方说明情况，并请求他们的谅解。 第四，在会议结束之后要积极配合交通部门针对此事展开详细的调查。
第五，如果条件允许的话，在单位内部为伤者组织募捐，尽量帮助他解决生活当中的后顾之后。 总之，想群众之所想，急群众之所急是我们义不容辞的责任，在以后的工作当中，要始终把群众利益放在至高无上的位置，积极为群众排忧解难，做一名让群众拥戴的人民公仆。 考生回答完毕。
例题3：如果你是办公室主任，办公楼突然起火，你该怎么办？ 考生开始回答。
处变不惊，沉着应对工作生活中各种突发事件，是每一个国家工作人员应该具备的基本素质。及时有效的处理好工作当中的各种突发事件，不仅能够减少国家财产的损失，而且能确保我们工作正常有序的进行。如果我遇到题目当中的这种情况，我会果断采取以下措施进行处理。
第一，保持镇定，根据火势大小，迅速做出决定。
第二，如果火势较小立刻组织单位同事进行灭火，将火灾消灭于萌芽状态。
第三，如果火势较大无法控制，则立即通知消防部门，请求他们的援助；同时要疏散单位同事，
并组织相关人员在保障人身安全的情况下尽可能多的抢救单位的重要财产和物资。 第四，立刻向领导反映这一突发事件，请求领导的进一步指示。
第五，在火灾过后，仔细调查失火的原因，如果是客观原因，在以后的工作当中要加强安全防火
意识，进行自救、紧急疏散等演练。如果是人为的原因，对当事人进行严肃的处理，必要的时候追究其刑事责任。
第六，详细统计单位的损失情况，并将失火原因形成书面材料一起向领导回报。同时在以后的工
作中要加强对单位内部员工的安全防火意识，防止类似事件的再次发生。
只有这样，火灾等安全隐患才能得到有效解决，员工的生命财产才能得到切实有效的保障，单位的物资才能得到保护。 考生回答完毕。
例题4：公司由于受金融危机影响，同客户的一个合同无法执行，派你去和客户沟通，你该如何做？ 考生开始回答。
积极的服从领导的安排，妥善的处理各种问题，是每一个工作人员必备的基本素质。如果我遇到
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题目当中的这种情况，我会从以下几方面进行处理。
第一，详细的了解领导的真实想法，并准备好相关的材料，以备和客户进行沟通时使用。 第二，了解客户的相关情况，及时与客户进行沟通。
第三，针对领导的不同打算，采取不同的方式。如果领导打算合同延期执行的话，则向客户反映
说明我们实际当中遇到的困难，对给他们造成不便要进行诚挚的道歉，并表明我们是真的希望能够执行这个合同，希望他们能够理解我们的难处，让合同延期执行；如果领导打算让合同就此终止，也应该向客户说明实际难处，并致以诚挚的道歉，同时商讨赔偿适宜，尽量将公司的损失降到最低。
第四，事后，要将沟通结果及时地向领导汇报。并对自己在处理此事当中存在的不足进行总结，
吸取经验教训，努力提高自身的谈判能力。为日后开展类似工作做好准备。
总之，在以后的工作当中，都应该认真的完成领导所交代的每一件事情，尽自己最大的努力，增加单位的收益，减少单位的损失，为单位的发展贡献自己的一份力量。 考生回答完毕。
例题5：假如你所在乡镇进行拆迁，一些群众拒绝搬迁，领导派你去做解释工作，你会怎么办？ 考生开始回答。
群众利益无小事。及时发现和处理好人民群众迫切需要解决的问题，是我们每个公务员义不容辞
的责任。如果遇到题目当中的这种情况，我会从以下几方面进行处理。
第一，立刻赶往现场，深入群众了解相关情况。
第二，认真分析群众拒绝搬迁的原因。可能有以下几方面：一方面是拆迁补偿问题没有处理好，
群众不满意；一方面是对于搬迁的群众没有进行妥善的安置，使得一些群众有了后顾之忧；一方面可能工作人员工作态度恶劣，工作方式简单粗暴，使群众产生了抵触情绪，而拒绝搬迁。
第三，在找准原因之后，会针对不同情况采取不同的对策。如果是因为拆迁补偿问题，那么要了
解群众的真实想法，向上级反映，并向群众及时地传达政府的政策，争取形成一套合理的分配方案；如果是因为没有妥善安置拆迁居民，则应向上一级汇报，督促相关部门，及时妥善的安置好拆迁居民，解决他们的后顾之忧；如果是工作人员的工作方式简单粗暴，则对相关工作人员进行严肃批评教育，以杜绝此类事件的再次发生，同时要针对此时对群众进行诚挚的道歉。
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总而言之，在以后的工作当中，我会牢牢树立为人民服务的理念，只有想群众之所想，急群众之所急，切实有效的解决与群众息息相关的各种问题，才能做一名让人民拥护的公务员。 考生回答完毕。
最后还要强调：经过多年的发展和演变，公务员面试的技巧千姿百态，很多答题技巧大家都有所了解。但是，具体解答技巧还需考生在学习、归纳、模拟中总结出适合自己的一套答题方法，以使自己赢得面试。
也祝愿看过本文的考生们能顺利通过面试，实现人生求职的转变。祝愿你们能成功！
2013年5月23日 孟宴
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