为了提升酒店品质，增强员工的设备保护意识，提高维修质量，特制度以下管理制度。
1、树立良好的服务意识，坚持让客人完全满意和后台为一线服务的原则，严格执行酒店管理规定中的操作规范和质量要求。 2、维修工具和设备随时保证清洁，完好，使用灵活，配备齐全。
3.1 进入OK房或住客房维修时必须戴手套、鞋套。 3.2 住客房报修必须在10分钟内赶到现场。
3.3 工具必须放在干净的垫布上，严禁直接放在客用设备上。 3.4 登高作业时必须使用人字梯，并套上脚套，严禁借用客用设备。 3.5 维修完成后必须清理干净并把移动的设备或用品复位。 3.6 维修好后要告知客人并向客人致歉。
3.7 如果十分钟内维修不好要提前告知客人维修需要大慨多少时间，
并 询问客人是否需要转房。
4、如因维修会掉灰尘或水时先要在地面和设备上面要用干净不透水的垫布保护。
5、空房维修完成后要检查房间其他设备是否完好，发现问题并自己不能维修的要及时反馈。
6、因材料或技术原因不能及时修复的要及时通知使用部门和工程部。
7、维修施工时严禁使用房间里的任何设备和用品。
8、维修完成清理后及时通知使用部门验收并在维修单上签字后及时
交回工程部消单。
9、以上规定必须严格执行，如有违反每次罚款20元。
顺辉世纪巴登酒店工程部 2010年9月
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