教学班级：12中文导游 课题名称：导游的讲解方法
游常用讲解方法
教材版本：旅行社管理专业教材《导游业务》 一、教学设计思想
本节课内容选自《导游业务》第五章导游服务技能中的其中一项技能——导游人员的讲解技能。为了能取得良好的导游效果，导游员必须采取正确、有效的讲解方法和技巧，让旅游者感到旅游生活妙趣横生，留下经久难忘的深刻印象。
本节课的教学，采用“教师引导、学生为主”的方法，结合青海景点知识相关内容，通过“想一想、问一问、理一理”三个模块，更好地完成本节课的教学内容。 二、教学目标
知识目标：掌握导游常用的讲解方法。
能力目标：培养学生灵活运用导游讲解的实际操作能力，以及根据不同景点特色，采用不同导游方法的创造性思维能力。
情感目标：培养学生的职业自豪感及牢固的服务意识，并树立自信、热情、敬业的价值观。
三、教学重点、难点及资源
教学重点：在讲解过程中，灵活运用“虚实结合法”、“突出重点法”、“问答法”三种讲解方法。
教学难点：使学生能将所学的导游讲解方法融会贯通，最终形成自己的导游风格。 教学资源：青海景点导游词、多媒体课件。 四、教学方法
任务驱动法、情境教学法、实训提高法 五、教学环节设计
本节课教学时间为40分钟。 1、温故知新，导入新课 2、感受导游，实践导游 3、模拟导游，感受导游 4、布置作业，课后拓展
六、教学过程 【教学过程】 学习内容 一、温（刘嘉亮的最美青海歌曲导入）开场白——现场示范欢迎词——讲授西故知宁至青海湖路段沿途导游所涉及的导游方法——宣布模拟导游正式开课堂设计 新，导始 入新课 二、感1、学生到车前模拟导游讲解欢迎词 受导2、学生模拟沿途导游讲解 游，实3，老师进行点评 践导游 三、模拟导游，感受导游 四课后作业，课后拓展 1学生分组进行模拟导游表演 2 青海湖景点讲解评分表 考试内容 达标要求 仪容仪表 穿着得体，精神饱满， 懂礼貌，礼节 应得分 扣分 实得分 10分 学生首次沿途导游过于紧张 沿途讲解没有突出重点 只顾个人，与游客没有互动 教师通过示范、更正帮助学生完成此环节 4，知识总结 西宁——青海湖——车程两个小时——省情采用分段讲解法-——窗外景物采用突出重点法——与游客互动采用问答法或适当采用声像导游手段 5，学生出现的问题 沿途导游中出现的问题 解决方案 普通话 发音准确，语速适中，流利顺畅 15分 15分 10分 15分 导游讲解 内容准确 导游讲解 语言表达 导游讲解 重点突出 3学生互评 4老师总结 根据今日所学导游讲解方法对青海湖重新进行导游词讲解。 七、教学反思及自我评价
本节课采用“想一想、问一问、理一理”三个步骤进行教学，通过教师讲授、设置悬念、兴趣激励、提问等方法，充分发挥学生的积极性和参与性，以学生为主，教师引导，理论（导游业务知识）联系景点的实际，使学生学以致用。
本节课有效地提高了学生的专业知识，增强了导游讲解的能力。上课过程中对学生的想象力和主动性挖掘还有待提高，把课堂还给学生。
教学设计
课程名称：《导游业务》 授课题目：导游的讲解方法 参赛教师：姚海燕
工作单位：西宁第一职业技术学学校
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