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拼多多假货规则.doc

来源:易榕旅网


拼多多假货规则

现在有很多人都在问拼多多假货多吗?这个问题本人 确实回答不了你,但一旦你在平台售卖假货,那么就会受到 拼多多假货处罚的通知, 具体的规则请往下看 ...... 1、关于拼多多假货的定义 1.1 假货 本规则所称“假货”是指假冒注册商标的商品以及盗版的商品。 1.2 品牌方

本规则所称“品牌方”是指注册商标持有人,或经注册商标持有人授权,能够对商品真伪、商品来源做出判定的人员和机

构。

1.3 样本

符合以下任何一条或者多条的,即为 ( 1)平台通过匿名购买获取的商

( 3)消费者 自商家提取的样本: 家商品;

(2 )商家自行提供的商品;

/品牌方提供给平台的商家商品, 且平台通过对其他购买相同

商品消费者的回访认为该商品系该商家出售的。 似假货

1.4 疑

同时满足以下条件的商品,将被判断为疑似假货:

(1)有消费者或品牌方投诉商家出售商品为假货,或平台 品控部通过随机抽检得到样本;

( 2)平台以普通消费

者的知识水平标准,通过对样本与样本商品在当前市场流通 的最新批次进行比较,外包装或者内容有较大出入,且不属 于官方申明的旧批次包装的;或者按照商品品牌官网等公开 渠道发布的真假鉴别方法进行鉴别初步怀疑为假货的。 2、假货防控

商家应在所售的商品上架后

24 小时内,在

平台系统后台提交能够有效证明商品具有正规进货渠道或

者商品为正品的证明文件备查。

3、拼多多假货处理

3.1 疑似假货的处理 平台在发现疑似假货的当天 ( T 日),

( 1)对疑似假货商品

将采取下列一项或者多项措施: 作暂时下架处理;

(2)通知商家立即提供其所售商品

订单、 ( 3)

并非假货的证明文件, 包括但不限于合法有效的合同、 发货单、发票等进货凭证, 或者完整授权证明资料等; 临时增加该商家的保证金金额,增幅为该疑似假货商品历史 总销售额的十倍; 商家举证

( 4)限制商家账户货款提现。

3.2

3.2.1 商家应在接到平台通知后的 7 日( T+7

日)内进行第一次举证,提交平台认可的证明文件,例如合 法的进货凭证(订单、合同、发货单、发票等)

、商场购物

小票、授权证明资料等。无法提供前述证明文件的,应当提 供品牌方出具的正品声明和撤销处罚申请函。 台经审查认为商家第一次举证不充分的,将通知商家在 (T+12 日)内进行第二次举证。

3.2.2 平

5 日

3.2.3 经商家举证,平

台审查后认为商家所提交的证据能够证明其所售商品为正

品的,将在确认上述事实后撤销已经采取的临时处理措施。 3.3 先行赔付

商家在接到平台通知后 12 日( T+12 日)

内未举证,或者经两次举证仍不能证明疑似假货商品实为正 品的,平台有权根据售假情节轻重,单方决定是否以商家账

户内的保证金对消费者投诉所涉的订单进行先行赔付,先行

赔付之后剩余保证金继续冻结。

3.4 假货确认 3.4.1 品牌方、

若平台收到来自官方 (包括但不限于工商行政部门、

生产商、品牌方直接授权的代理商等)的邮件、鉴定报告等 确凿证据,或商家主动承认售假事实的,则视为商家售假事

实成立,平台有权根据商家与平台签订的《拼多多平台合作

协议》及有关平台规则进行假货处理。

3.4.2 若商家不

承认售假行为,且疑似售假的商家在接到平台第一次通知后 90 日( T+90 日)内未举证,或者经举证仍不能证明疑似假

货商品为正品的,平台有权据此判定商家售假事实成立,并

根据商家与平台签订的《拼多多平台合作协议》及有关平台

规则进行假货处理。

3.5 假货处理 疑似假货商品在

经过上述处理流程被判定为假货的,平台将采取下列一项或 多项处理措施:

( 1)该商品永久下架; (2)限制 ( 3)扣除商

用于对

售假店铺(包括关联店铺)的资金提现;

家保证金及 /或商家账户货款余额作为消费者赔付金, 假货订单消费者进行赔付;

(4)根据售假程度以及销

不能上新;

( 5)

售历史,平台有权下架售假店铺所有商品,

根据售假程度以及销售历史,平台有权终止与该商家合作; (6)若涉及刑事责任的,平台有权移交司法部门处理。

3.6 暂缓赔付

售假处理过程中,若商家与平台之间发生

诉讼、仲裁或者其他纠纷, 平台有权暂缓对消费者做出赔付。 若前述纠纷在平台限制商家账户货款提现之日起

9 个月内未

能解决,则平台有权按照第

3 条规定的假货处理流程先行对

假货订单消费者做出赔付,商家账户余额不足以赔付的,平 台有权以自有资金通过发放无门槛优惠券的形式予以赔付,

并向商家追偿该等不足部分。平台有权视情况延长上述暂缓

赔付的期限。

还有鉴于拼多多平台排查、判定假货的依

据可能涉及平台或品牌方商业秘密,若商家销售的商品被判 定为疑似假货或假货,拼多多平台将通知商家其构成售假的

结论,但有权视所涉商业秘密的等级决定是否披露判定的依

据以及披露的内容。

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