2014年昆明市定向事业单位常考热点

1、直邮媒体的优点主要有（）。 A. 费用低廉 B. 对象明确 C. 宣传广泛 D. 信息传播面宽 E. 传递迅速、方便 答案：ABE

分析： (7)直邮(亦称DM或邮政)媒体。直邮广告即把广告内容制成邮寄品，通过邮政系统传递广告信息。它的优点主要是对象明确、传递迅速、方便、费用低廉。其不足主要是宣传不广泛、信息传播面窄和不易引起人们注意。 2、客户关系管理系统主要包括（）。 A. 客户数据管理系统 B. 客户档案管理系统 C. 客户识别管理系统 D. 重点客户管理系统 E. 客户流失预警系统 答案：ACE 分析：客户关系管理系统主要包括：客户数据管理系统、客户识别管理系统和客户流失预警系统三项内容。

3、生产运营管理的根本任务，就是通过最优的资源配置，合理分配生产任务，组织均衡生产，保证生产系统的顺畅运行，从而保证以（）和最佳的服务，提供能满足市场需求的有形产品和无形产品，为企业创造利润，求得企业持续发展。

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A. 最短的时间 B. 最少的库存 C. 最快的速度 D. 最好的质量 E. 最适合的成本 答案：ABC

分析：生产运营管理的根本任务，就是通过最优的资源配置，合理分配生产任务，组织均衡生产，保证生产系统的顺畅运行，从而保证以最低的成本、最短的时间、最少的库存、最快的速度、最适合的质量和最佳的服务，提供能满足市场需求的有形产品和无形产品，为企业创造利润，求得企业持续发展。

4、生产过程是由四个要素组成，可以采用相应的符号表示。这四个要素包括（）。 A. 采购 B. 加工 C. 搬运 D. 检查 E. 停放 答案：BCDE 分析：生产过程是由加工、搬运、检查和四个要素组成。在生产管理咨询的现状调查中，为使工作得以简化，可以采用相应的符号表示四个要素。 5、不可避免的作业延误时间包括（）。 A. 因产品设计不合理而发生的作业延误时间 B. 因平面布置不合理而发生的作业延误时间

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C. 因材料供应不及时而发生的作业延误时间 D. 因操作者对刀和测量而发生的作业延误时间 E. 因操作者喝水、擦汗而发生的作业延误时间 答案：ABCE

分析：企业的工作时间一般都由以下几部分构成： ①基本作业时间。主要是加工占用的时间。

②辅助作业时间。为辅助基本作业占用的时间，如装卸工件、对刀和测量等。 ③不可避免的作业延误时间。大致可归纳为以下几类： 其一，因产品设计而发生的，如设计不合理、工艺难度大等。

其二，因生产安排或操作方法而发生的，如工艺编制、操作方法和平面布置不合理等。

其三，因生产管理而发生的，如生产计划不当，材料供应不及时和设备故障等。 其四，因操作者的生理需要而发生的，如喝水、擦汗和上厕所等。

这四类原因引起的作业延误，产生于主观和客观两方面的因素，其中有些可以通过改善管理而得到控制和减少，有些则是不可避免的，将作为允许的延误列入作业时间之内。 ④可以避免的作业延误时间。如操作失误、懒惰、串岗和聊天等，不能计人作业时间之内。