新冠疫情对电商的影响

摘要：新冠疫情过后，我国的对外贸易尤其是出口增长速度正面临着一定程度的下降，开始进入一个相对低速的增长期。越来越严峻的国际经济形势使得国际市场环境变得越来越复杂，不可控因素増多，预测难度加大，对外贸易的风险也越来越大，近年来，对于传统中小外贸公司，几乎都已经受到了不同程度的冲击。在这个背景下如何转型，对每个中小外贸公司而言，在危机中求生存发展，是一个值得深思的问题。本文在明确跨境电商的相关理论后，并结合宁波市爱凯国际贸易有限公司的实际情况，分析了宁波市爱凯国际贸易有限公司转型电商的经营模式及制约问题，在此基础上，提出了宁波市爱凯国际贸易有限公司跨境电商的发展对策。 关键词：国际贸易；中小外贸企业；跨境电商

一、 宁波市爱凯国际贸易有限公司简介

宁波市爱凯国际贸易有限公司于2013年10月25日成立。法定代表人许金华,公司经营范围包括：自营和代理货物和技术的进出口，但国家限定经营或禁止进出口的货物和技术除外；服装、日用品、体育用品、户外用品、电子产品、计算机及配件、化妆品的批发、零售等。

二、 疫情对宁波市爱凯国际贸易有限公司跨境电商的影响

(一)各跨境电商平台紧急出台政策 1. 亚马逊

2月2日，亚马逊全球开店向所有卖家建议，自发物流的卖家可根据货源及合作物流的情况，无法发货的情况下，可以设置成“休假模式”暂停销售产品。可出售的产品设置为下架。可出售且可发货的商品，只是无法保证时效的，卖家可以设置延长配送时间，只要按时发货，就不会存在影响。

亚马逊全球物流服务也于2月3日恢复网上订舱服务。2月10日起，亚马逊物流服务团队将全面复工。

2, Wish

1月28日，Wish就湖北新冠病毒肺炎疫情就发布了对应的商户运营指南，并且2月1日又再次更新，此公告对抗疫情出台了七大政策，其中包含了对截止北京时间2020年2月15日之前释放给中国商户的订单，此类订单释放时间后20个自然日内标记“己发货”，订单不会被自动退款。相关产品也不会被下架。而1月16~2月15日之间释放给中国商户的订单，将免除延时确认赔款。1月29口~2月15之间的订单确认履行前取消订单或退款，将会被免除每单2美元的赔款。在此期间，因疫情影响下，导致的店铺

退款率高，商铺账户也不会被停用，产品不会被下架。

3. 阿里巴巴国际站

阿里巴巴国际站出台了全新平台运营规则，其中，客户咨询、客户服务信息更新、跨境供应链物流服务信息更新、信用保障、订单发货时冋、通关服务及商事单证办证业务的时间调整、订单状态管理办法、有关疫情导致交易纠纷的处理办法、暂停推迟运用服务的处理办法等等。

2月3~2月9日期间，阿里国际站客户咨询不打烽！服务通道与时间保持一致。2月10日物流恢复正常。

4.Shopee平台

Shopee春节期间物流时效豁免延长至2月9日。1月20日~2月9日之间产生的订单将不计入发货率和未完成订单率的考核。

5. Lazada

1月29日，Lazada官方因新冠肺炎影响了部分地区的物流运输，及商家的正常营业。1月20~2月9日产生的订单，均算为春节订单。这期间，订单若被消费者取消，商家不会受影响。快递服务也尽量减少人员之间接触，因快递管制无法发货的，要做好库存管理。如果2月10日还不能发货，就要做下架处理。

6. eBay

1月280,eBay就发出了公告表示，为配合疫情防护，SpeedPAK春节假期揽收服务恢复时间有所调整，目前揽收服务的时间为2020年的1月31日。物流无法正常工作情况下，部分卖家可设置为休假模式。必须销售的卖家选择好可靠的物流。

以上是各个跨境电商平台针对新冠肺炎疫情出台的应急方案，从这些方案我们可以看出，各平台的反应不仅迅速，出台的政策也十分人性化。希望疫情尽快结束，不要对电商行业产生过多的影响。

（二）宁波市爱凯国际贸易有限公司短期业绩将受影响供应链压力大此次疫情对宁波市爱凯国际贸易有限公司、供应链以及物流等产业链环节都有着不同程度的影响。

一是平台。受疫情影响，宁波市爱凯国际贸易有限公司受到不同程度的影响。体现在经营难、物流配送时效慢和国外消费者短期对中国商品信赖度等方面。综合各种因素，虽包括亚马逊全球开店、eBay、全球速卖通和Wish等在内的跨境平台出台了政策措施，但短期内势必将影响宁波市爱凯国际贸易有限公司的交易额、营收等业绩甚至是上半年的经营业绩。

二是供应链。短期内将出现跨境电商平台商品断货，浙江、广东和江苏等国内主要的货源地的工厂都己停工，复工之后恢复产能又需要时间。宁波市爱凯国际贸易有限公

司卖家备货不足，将出现商品售完无库存现象。

三是物流。国内物流上，都还没有完全恢复，采购完全无法操作。国际物流上，小包快递会由于航班减少而成本大涨，必须考虑海运，但交期就会延长，消费者体验不好。目前己有多个国家己经全面停止了到中国的航班，有些国家也减少了到中国的航班。这对到非洲等国家的物流受影响更大，特别是对通过邮政小包作为主要物流方式的企业。

（三） 受疫情影响宁波市爱凯国际贸易有限公司或将迎来较高速发展随着疫情的渐渐稳定以及国内防疫物资供应能力提升，这种局面将被扭转。

受疫情影响国内部分居民收入受到一定程度影响，短期内对于宁波市爱凯国际贸易有限公司会带来一些影响。在疫情彻底消灭之前，国人的跨境出行将受到较大限制，跨境线下消费难以满足，跨境线上消费需求得以释放，宁波市爱凯国际贸易有限公司或将迎来较高速发展。

此次疫情可能增大跨境进口商品的进口量。且受惠于国家对于进口跨境零售的鼓励政策，宁波市爱凯国际贸易有限公司可能会迎来利好。通过这次疫情，消费需求进一步释放，进口消費走向更加常态化，消费者与平台间的粘性会增强。

（四） 宁波市爱凯国际贸易有限公司零售出口部分卖家将受退款退货影响目前疫情影响最大的就是跨境零售出口卖家，许多做亚马逊和速卖通的卖家

都反馈由于疫情问题，已经收到了部分零售买的退款退货。由于疫情发展，Amazon防疫相关产品订单爆涨，人手严重不足，开始限制入仓。而欧洲的FBA己经把15kg（理由是15kg以上的产品太重，需要2个员工搬运，易引发新冠肺炎传染）以上的产品下架，暂时不再配送。有卖家也反应，Wayfair英国已经不取件了，暂时停止了配送。欧洲大件停止销售，美国大部分产品不能创建FBA货件，对大部分刚刚从国内疫情中恢复的卖家来说，无异于晴天霹雳！今年半年的销售业绩受到严重影响。

（五） 航空业的危机

据路透社报道，随着不断恶化的新冠病毒疫情与意大利封城措施冲击旅客数量、迫使数以千计的航班被取消并导致飞机订单推迟，周二，全球航空公司在危机中进一步滑落。部分航空公司已面临危难，大韩航空警告称，新冠病毒疫情可能会威胁其生存。大韩航空己取消超过80%的国际运力，并停飞其145架客机中的100架左右。 三、宁波市爱凯国际贸易有限公司宁波市爱凯国际贸易有限公司发展对策

（一）相关跨境电商平台要出台切实有利政策携手卖家共同抗疫

各大平台要根据疫情发展情况，及时出台针对平台上卖家的应对政策，出台有利于帮助卖家度过难关的切实措施。平台的发展依托于卖家之上，二者相互依存，卖家的良好经营发展是平台发展的坚实基础，并要充分发挥平台的资金、资源等各种优势，携手卖家共同抗疫。

（二） 宁波市爱凯国际贸易有限公司卖家要调整销售策划备货是重中之重宁波市

爱凯国际贸易有限公司卖家针对延期开工的情况对员工制定分层次、

有协同、高效率的值班计划，例如对基础店铺链接安全情况的巡查。同时，检查现有库存，预估库存消耗时间，提前与供应商沟通安排备货是重中之重。调整销售策略，收缩推广费用。需要根据补货情况以及断货风险及时调整销售预期，比如适当减少广告预算，减少优惠券额度，如果尽量快要断货可以分阶段适度调高销售价格。总而言之把断货时间控制在一周以内。

（三） 电商卖家要与国外客户充分沟通

宁波市爱凯国际贸易有限公司卖家要跟国外客户充分沟通和解释，告知目前中国大部分地区是非常安全的，且中国政府高效措施，疫情可以控制”然后跟客户沟通解释，退一万步说，疫情是不会通过国际物流传播和传递的。同时给客户拍摄视频和照片，证明我们产品的消毒和清洁的证据。相信大部分真实需求的零售买家会接受建议，由于釆购需求是真实存在的。

（四） 做好财务压力测试

由于工会和法律问题，不排除疫情严重的情况下，欧美的物流完全中断，尽管概率很低，但是做好万全的准备很有必要的，个人建议准备2个月没有收入的财务压力测试，盘点现金、应收账款、应付账款等涉及现金流的测算，确保在最后的关头可以活下来！

（五） 建立中国直发自发货体系，试销新产品

DHL、EUB等渠道的老账号价格暂时不会有大的变动，利用好的物流专线，做自发货产品，同时调整产品线，规避由于疫情完全不能销售的产品，如泳衣、户外用品等，开发与疫情环境相关的周边产品，比如室内健身用品、家庭办公产品等。

（六）利用第三方海外仓发货

建立第三方海外仓的自发货体系和第三方海外仓的FBA转运、退运换标体系。第三方海外仓也可以为非Amazon的其他平台提供发货服务。

1. 利用供应链系统分销

目前，依托海外仓的宁波市爱凯国际贸易有限公司供应链服务体系越来越成熟，卖家也可以依托纵腾冠通等供应链服务体系开发一件代发分销业务，减轻资金压力，在提高销售和利润的同时，也可以实现测试新品和锻炼队伍的目标。

2. 多平台、多站点运营

拓展Amazon的多站点运营，目前Amazon业务受到影响的主要是欧洲和美国。中东，印度，澳洲等新站点影响不大。多平台运营包括eBay等其他平台，也是有效分散风险的途径，开发一些防疫的周边产品，拓展销售。

3.员工培训、开发产品

极限的情况下，物流全部停止，公司也是可以做许多事情，包括选品、产品定义、

数据准备、员工培训、新账号布局等等。

结束语

此次新冠疫情对处于跨境电商发展阶段的企业来说是挑战也是机遇。如何在激励的竞争中脱颖而出，进而做大做强是每一个公司一直以来努力的方向，但这需要企业从深远发展的角度，并且从实际出发根据自身所处环境和自身发展情况来制定企业发展策略。如何有效调整发展策略己经成为外贸公司企业转型后函需解决的问题。这关系着企业的深远发展，同时也关系着企业的生死存亡。宁波市爱凯国际贸易有限公司需认真按照公司部署及规划安排每年的年度工作保证各目标的实现，同时做好行为规划的总结，及时调整策略和资源分配，解决薄弱环节和难题，采用集中解决和持续改进的方式，发现问题及时有效地解决。

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