各物业服务企业：
春节临近，为确保广大业主渡过一个欢乐、祥和、平安的新春佳节，结合物业管理行业实际提出如下要求：
一、营造节日氛围。各物业服务企业要通过开展插挂彩旗、悬挂灯笼、拉挂节日横幅、摆放鲜花、张贴春联、制作(播发)宣传标语、业主恳谈会、志愿服务等多种形式，丰富业主文化生活，营造浓厚的节日气氛，确保广大居民渡过一个欢乐、祥和的新春佳节。
二、强化环境卫生管理。各物业服务企业应在节日前对物业管理区域进行一次全面的卫生清洁工作，做好道路、广场、楼梯、地下车库和绿化带内等环境卫生扫除和杂物清理工作，认真清除小区内的卫生死角，维护环境清洁整齐美观。垃圾桶要保持桶壁清洁，桶体干净有盖，四周无垃圾散落，桶内垃圾日产日清，避免垃圾满溢。
三、强化共用设施设备的安全检查。各单位、各物业服务企业要在节前集中力量对所有物业管理项目的电梯、消防、配电室、供水、供电等共用设施设备的运行情况进行一次全面排，发现问题立即整改，不能整改的立即上报相关部门。对围墙、单元门、公共区域防盗、闭路监控系统、门禁对讲系统等安全防范系统进行全面检修;对排水管、污水井、化粪池认真进行疏通、清淤和修复;组织专人对楼梯过道、房屋屋顶、露天平台和开放式阳台、架空层、车库、储藏室内的可燃物、易燃物、堆积物等进行全面清理，并督促业主或使用人自行清理。
四、做好烟花爆竹燃放安全引导工作。各物业企业要通过微信群、板报、宣传栏等多种形式加大对烟花爆竹燃放相关规定及其燃放危害的宣传力度，倡导小区居民文明过节。确需燃放烟花爆竹时，要在小区内设立特定的烟花爆竹燃放地点并安排专人值守，以免留下火灾隐患。同时要完善相关应急处置预案，确保遇有情况，及时处置、上报。
五、认真做好节日期间值班工作。各单位、各物业服务企业要严格落实24小时值班和带班制度，在物业服务区域内显著位置公布值班电话，维修值班人员必须随时到岗，做好及时报修和抢修工作，确保节日期间全天物业管理和服务工作不断档，遇有情况要及时处置、报告。各物业服务项目负责人要确保春节期间通讯畅通，发生重大应急和突发事件时要及时上报。
六、做好节日期间工作。各物业服务企业要在小区宣传栏、各单元显著位置做好，提示业主做好防火、防盗等工作，提醒外出的业主关闭好门窗、水、电、燃气等开关，确保安全。
七、加强住宅小区秩序维护工作。春节期间是偷盗等案件多发时段，也是人员、车辆流动多的时段。一是各物业服务企业要加强对服务小区安全管理，责任明确到人，配合社区居委会做好基础大排查工作;二是做好车辆停放管理，确保救援通道畅通;三是切实加强门卫值班、巡逻、车辆进出、大宗物品出门登记等制度;四是与辖区内派出所、社区、街道办事处加强联系，建立畅通的应急联络渠道。
八、加大巡查、检查力度。节日期间，各单位、各企业要进一步落实物业管理区域的安全巡查和防范责任制，加强巡查检查力度和频次，彻底清理楼道杂物，疏通消防通道，杜绝一切安全隐患。同时，各企业根据需要增加秩序维护员，加强防火、防盗等巡查工作。并按时检查物业管理区域内水、电、气等的供应情况，发现问题立即处理并第一时间向有关部门和单位报告。
九、做好雨、雪等恶劣天气应急准备工作。各物业服务企业要扎实做好防风、防雪、防冻等各项准备工作，备好应急物资和机械设备等。如春节期间遇有降雪等恶劣天气，应立即行动，按照责任分工和要求，相互配合，不间断打扫积雪，齐心协力做好清雪工作，为物业管理区域内的居民营造一个安全的出行条件和良好的生活环境。
物业服务中心
xx年xx月xx日
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