一：请确认宽带上网是否正常，如果不能上网请按照宽带故障处理流程处理如果上网正常，请转入步骤二处理。
二：请重启Modem和机顶盒，如果故障依然存在，请转入步骤三处理。
三：检查Modem与机顶盒之间的网线是否正常，具体可以查看分别连接到机顶盒和Modem的接口的灯是否亮绿灯(亮绿灯时正常)，若亮红灯，则尝试插紧网线或更换Modem上其它的端口，若有条件的话则更换一根好的网线，重启机顶盒后看故障是否消失。如果故障依然存在，请转入步骤四处理。
四：请检查宽带和iTV的网络连接方式，如果使用了路由器或者具备路由功能的Modem、交换机等，请您先去掉路由，断开电脑，单一个机顶盒直接接Modem，重启机顶盒后看故障是否依然存在。如果故障依然存在，可致电宽带客服。
移动宽带电视显示无信号怎么办
电视机无信号无信号方法一：
智能电视是需要连接网络才能使用的，因此电视机显示无信号时可以检查一下电视的无线网络是不是出了问题，一般从电视主页找到设置、网络设置，重新连接一下无线网络看看能否恢复正常。如果您家的电视是连接了网络机顶盒的，则需要到机顶盒的页面里去重新设置，也是一样进入主页找到设置然后找到无线网络，将网络重新连接试试。
电视机无信号方法二：
检查一下电视机是否选择了正确的信号源，也有可能是电视接入了太多的外部信号，比如连接了游戏主机、跳舞机之类的外界设备，因此要选择合适的信号源。一般来说可以在电视遥控器上找到信号源选项，电机切换信号即可。
电视机无信号方法三：
如果电视有连接到外部的网络机顶盒，有可能是连接处松动了或者连接线故障了导致信号不能传输，大家可以在试试重新插一下HDMI线，并将电视和机顶盒的线两头对调试试，也可以换一根HDMI线。电视机无信号方法四：
如果电视连接到网络机顶盒还可以试试调一下播放器的输出分辨率，从系统主页进到系统设置中，找到画面设置的屏幕分辨率，假如当前的分辨率过高往下选择低一点的分辨率进行调整就好了。