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淘宝客服的工作职责说明书 篇6

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  1、每日给客户的到货信息反馈(电子邮件)。

  2、提供联想所需要的货物暂存报表。

  3、协调送货司机与客户之间异常问题。

  4、提供客户咨询的货物信息。

  5、破损货物的处理。

  6、与客户预约送货的相关事宜(系统、邮件、电话)

  7、联想信息的导入、维护(系统)

  8、其他工作。

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